Valve在两年前
更改了其用户评论系统，以及此类评论对游戏评分的影响。 这样做尤其是为了解决评分“攻击”的问题。 术语“攻击”是指发布大量负面评论，以降低游戏的评分。
根据开发人员的说法，这些更改应使每个玩家都有机会谈论特定游戏及其购买。 最后，这将导致形成一个等级，该等级可以告诉客户他们是否喜欢游戏。
自从引入更改以来，Valve根据公司代表的意见，试图倾听参与者的意见和开发人员的反馈。 前者和后者都知道负面评论可以带来的利弊，在某些情况下，该工具仍在使用中。
Valve开发了分析工具来跟踪评论。 在获得并研究了用户的数据和意见之后，Valve得出结论，他们已准备好进行新的更改。
主要的变化是引入了用于评论的非主题监视系统，以将其从总体评分中排除。 此类评论的论点是“不影响购买该产品的意愿”。 好吧，由于没有“正确”的论点，因此在排名中将不会考虑这种类型的评论。
例如，将不再考虑与DRM相关的评论。 另一方面，将指出否定评论的原因。
开发人员自己说的是 ：“严格来说，尽管它们打扰了一些玩家，但它们并不属于游戏的一部分，因此我们认为这些投诉已不在话题之列。 我们认为，大多数Steam用户对这些问题都不感兴趣，因此，如果没有这些评论，则按评论对游戏进行的评分将更为准确。 此外，我们相信对DRM感兴趣的玩家通常准备在购买前仔细检查游戏，因此我们决定甚至在脱机访问时也保留脱靶攻击的评论。 从他们那里，您会发现负面评论的原因对您来说是否很重要。”
该公司了解到，玩家可能会对相对广泛的问题感兴趣，并且在“离题”和“离题”之间会有非常幽灵的界线。 为了了解优劣，该公司引入了负面评论监控系统。 它可以在Steam上的所有游戏的实时评论中识别任何类型的异常活动。 此外，系统“不尝试找出异常情况的原因”。
一旦发现此类活动，就会通知Valve员工开始研究问题。 根据开发人员的说法，该系统已经通过检查Steam评论的整个历史记录在实践中进行了测试。 结果-发现为什么发生异常情况的原因很多。 而且，没有那么多带有主题外评论的攻击。
当主持人小组确定监视系统检测到的活动与类似的攻击有关时，工作开始平息“审阅炸弹”的影响。 因此，记录了攻击的时间间隔。 在计算游戏等级时，不会考虑这段时间内的评论。 好吧，没有人删除自己的评论，它们仍然无法触及。
如果需要，用户可以随时放弃新系统。 在商店的设置中，有一个选项，像以前一样，在编制游戏等级时会考虑所有评论。
在“ Metro Exodus”离开Steam而转而在Epic Games Store独家销售之后，“评论攻击”的突出例子之一就是
消极情绪 。 安置期有效期至2020年2月。 游戏的创造者很可能有认真的理由这样做，但游戏者并未理解它们。 他们不仅开始留下负面评论，而且在YouTube的预告片下放下不喜欢的内容，并尽可能地提出投诉和投诉。
上图清楚地表明，经过一段时间后，负面评估的数量急剧增加。 此刻是Metro的第三部分从Steam出发的时刻。 如果在“非常积极”的评论之前有绝大多数（超过80％），那么在它们变得小很多倍之后，负面评论开始盛行。