哈Ha！ 今天，我们将讨论客户在选择软件时所依据的评分，最高评分，评论以及各种评论。 如果不需要与用户
gennayo进行艰难的讨论，我就永远不会开始进行有关CRM评级的小型调查，在该讨论中，我们讨论了选择CRM的方法并通常最初在Internet上找到它。 实际上，这不仅适用于CRM，而且适用于任何产品和服务，但我的衬衫更贴近我的身体：-)因此，我搜集了一些热门搜索查询的上衣，并将它们分成几组。 好吧，潜入暮光之城？
关于高层管理人员的组织有不同的想法，但最终我决定从“正常”消息源入手，并逐渐滑入审查违法行为的深渊。 因此，如果您要丑闻和阴谋诡计，请从头开始阅读文章（如果出于客观原因），然后从头开始阅读。
免责声明 我负责RegionSoft的市场营销，文章中的观点可能与公司的立场相符，也可能不一致。
清洁行业CRM评级和最高排名
如果我们谈论CRM和ERP市场，那么纯正和诚实的手掌属于独立的分析机构，尤其是
Gartner和
Forrester （Forrester Wave）。 Gartner每年发布一次复杂的“ CRM潜在客户管理魔力象限”报告，该报告按潜力评估CRM，确定利基市场参与者，有远见的人，领导者和挑战者。 根据其他机构的版本（例如“核研究”）来确定相同的象限。 通常，供应商的骨干汇聚在不同的象限中，但是也存在差异。
但是，这些机构都不能称为真正独立。 首先，要进入Gartner象限是不可能的-制造公司为研究而付费，以便有机会进入该象限。 他们需要这样的职位，才能在市场上获得明显的竞争和营销优势，有时对研究的投资会带来丰厚的回报。 其次，Gartner多次陷入
技术评估的错误故事中， 2006年，该公司的专家认为，苹果最有希望的事情是放弃硬件开发（当然，也许他们展望了很遥远的未来，但13多年，Apple硬件仍然有效，而且几乎不会咳嗽）。
一个“矩阵”的例子还有一个细微差别-要成为其中一个机构的象限的竞争者，您需要满足用户的许多正式和不必要的要求，从技术到语言。 相对而言，我们正在开发
RegionSoft CRM，并相信我们可以吸引“小众企业”，因为 作为通用CRM的强大推动力，包括用于仓库，生产，业务流程等的集成企业管理。 假设我们提出了这个想法，并开始前进，订购一项研究，将界面翻译成英文，提交IFRS系统，发票等。 它花费很多钱，我们将需要重新捕获它们。 有理智的开发人员将如何击败他们？ 正确地，将这些付款转移到许可费用上。 问题是-我们已经在俄罗斯象限的象限中为俄罗斯中小企业工作了17年吗？ 不，我们只是帮助中小企业解决自动化问题。
您正确理解，由于雄心，全球影响力，营销成本等原因，所有象限参与者都是非常昂贵的软件。
这还包括由俄罗斯公司和研究机构（例如，创业问题研究所，J'son＆Partners，私立实验室等）进行的评级和研究。 区别在于他们在世界上没有那么大的权重（实际上他们没有任何权重），并且被要求解决本地问题，即供应商或系统集成商的私人任务，因此每份报告，每项研究都标有“按公司的订单” XXX”。 它的价格从50万卢布起。 最多200万，并带来一定的广告收益。
我谈到了研究机构的生活，我可以说，做出这样的报告并不只是拿出一张已付帐单并获得第一名，而是真正基于真实数据进行的研究。 进行报告，甚至查看研究的来源，您都不会发掘。 但是，您可能知道，数据源和处理它们的方法是不同的。 因此，如果您理解我的意思，那么同样的钱将用于支付有能力的受众样本和方法。
判决 这些报告和象限中的信息以剂量方式泄露给媒体，研究本身要么不可用，要么花费高达4至5千美元。 因此，您不太可能完整阅读它们。 但是，任何来自市场上的信息都需要紧压，因此需要研究和理解。 但是，盲目相信并从象限中获得CRM贷款几乎不值得。
专题网站和门户
国外市场上有很多关于CRM系统的网站-确实有很多网站，里面有很多文章，说明，专家和受限制的讨论。 也有很多广告，没有任何广告。 在俄罗斯，还有很多CRM网站，不错的-一只手可以指望（包括Habr）。 在排名第一的专家站点中的搜索结果中，您可以找到三个或更少的合适站点（除Habr外-我们不会考虑，很难与它竞争）。
CRMonline -
las ，这几乎是没有生命的网站，曾经是论坛上CRM-schiki激战的网站。 CRM系统的重要信息和目录。 没有购买任何顶级产品或评级-您只需深入研究CRM解决方案列表即可。 但是，其中大部分已经过时：例如，该目录包含RegionSoft CRM 5.0，并且距RegionSoft CRM 7.0已有将近一年的时间（尽管这些是主要版本，也就是说，至少已经过去了4年）。
CRM实践 -支持站点，更新文章，尽管不如我们希望的那样频繁。 有一个潜在客户生成系统（可能是所有目的所致）。 以前，它引起了供应商的怀疑，因为发行人是捷克共和国的经销商公司Terrasoft。
TAdviser的证明但是现在该公司的站点已停放，门户本身仅包含关于CRM的大量信息和案例库（
例如，我们对这家储钱罐的捐款 ），并允许您选择和比较解决方案（根据已建立的标准列表不使用过滤器）。 当然，我们也喜欢用于评估CRM系统的图表，它们非常平均，但总体上它们反映了实际情况。 我们不知道图表的形成方式（这不是页面上的脚本），似乎这里也有一些主观性-但我们可以肯定的是，我们没有为出版，张贴等支付一角钱。
通过门户实践CRM看RegionSoft CRM首先要提到
TAdviser ，但这是一个很长的故事，所以在这里。 这是公司软件领域中真正的乳齿象牙-巨大的分析门户网站，包含大量知识库，其中包含评级和观点，广告和作者的内容。 他还活着。 但是，我们将了解CRM评级。
最后一个是2017年。 这是：
第一个问题：严重的是，amoCRM和Bitrix24在哪里？ 问题不是唯一的问题。 因此，我们开始挖掘。 与往常一样，带有星号-“根据TAdviser数据库”。 我们知道这是什么基础，因为我早在2013年就用自己的双手和我们所有的产品在门户网站上启动了RegionSoft，并且……基于许多充分的理由为这项业务打分（令人惊讶的是，这与懒惰无关）。 这是盘子的样子：
从这里开始，最有趣的部分开始：卖方公司本身介绍了该项目，必须添加客户卡-也就是说，将所有这些公司从第一列添加到目录中（如果它们不在目录中）。 很显然，并非所有客户都这样-您需要获得许可才能披露该项目等。 总的来说，我们停止制作项目，但是这个主意有时仍然很混乱-如果我们完成了6000多个实施，我们将“完成” MS Dynamics和1C：CRM。 但是，仅包括
那些提供有关项目
信息的人员的评级价格是多少？
但是总的来说，我们将重复介绍自己，作为有关IT领域公司和产品的信息来源，TAdviser非常出色。
现在介绍另一个引起我们注意的评级，包括由于您即将看到的原因所致。 关于
Startpack的基于云的搜索服务。 如果您是云解决方案，这是很容易到达的，并且对具有评论，功能等的CRM系统进行了评级。 来自真实人物的评论（按感觉），但是您需要批判-因为某人获得5星和3评级，某人获得3星和100评级，这对于用户体验来说是很大的不同。 嗯，此外，任何一家IT公司的员工都会为您创建5到20条“五”条评论，而地理位置，IP和样式将有所不同-您不会出错。 但是Startpack信息库看起来非常好，信息量大，使用方便。 很遗憾，我们无法在其中添加
RegionSoft CRM ，因为我们是台式机而非云解决方案。
但是，例如，我们可以进入
AllCRM目录，该目录可作为选择CRM系统的助手。 也是令人愉快和有益的评价。 的确，在通过电子邮件发送的信函中，发现有一个服务价格表，但他们答应稍后再发送更新的价格表（出于多种原因，我对此表示强烈怀疑）。 而且没有纸-没有证据，所以我们只记得即使是小鸡也不会冲出灵魂的仁慈，这样的聚合者要么通过广告或潜在客户（他们将应用程序出售给卖方），要么通过CRM系统的联属计划赚钱，或者一次全部赚钱。 这没什么不对，您只需要记住可以以正确的方式配置等级。
例如，您如何喜欢橙色按钮？ 为什么别人没有它？ 只需单击链接和URL即可了解这是一个引荐。
&client_id=site.53889571c72cf8.19427820&referer=209208&second_referer=allcrm&addmodule=remark.edward
您可以找到更多类似的网站，索取价目表，以及如何提高排名。 我并不是真的希望他们从Habr那里获取流量，所以我不会提及它们，例如，我会说，在伪装为分析推理的一篇文章中提到的15种CRM中，有一种“独立博客类型”的网站上有9种具有推荐链接。 此外，尽管我们正在密切监视市场，但即使在我们公司也没有听说过两种CRM。 在这里，您具有独立专家的整体评分：-)
说到掩蔽者
这是一个单独的网站等级，其目标是销售单个CRM。 例如，在网站1crm-online.ru上，其自身表示为“为您的企业提供的CRM选择服务”，为获得正式性，您将单击带有所需参数的图片，保留数据和联系人，然后将为您提供一个CRM系统：1C ：客户关系管理。 但是，很容易根据站点名称进行预测。 我不知道你，我什至没有丝毫幻想。
并且有很多这样的站点-幸运的是，除了上述站点之外，在顶部没有更多的站点。 但是很多伪装-通常是在诚实的评论，帖子，博客笔记，客观分析甚至批评之下。
他们怎么样？
在欧洲和美国，此类otzovik评分非常发达，您可以查看“十佳评论 ”示例。 他们中的一些人对参与者非常严格，并坚持独立政策。 您可以从他们那里购买横幅，也可以通过付款或GiveAway（例如，每天为所有人使用的免费软件）获得第一行，但是此行将以特殊方式标记-赠品或广告活动。 在认真的高层中，找到销售/推荐等级并不是那么简单。
判决 我们都从事业务-有人开发和销售软件，有人在公关和市场营销方面领导公司，有人出售虚拟服务器，有人通过会员计划赚钱。 这样的业务不会长期消失，因为自动化水平很低，而且IT公司外部的IT素养要求无休止的教育计划，而软件供应商本身对一切都感到满意-额外的促销渠道不会打扰任何人。
现在真正的失败
前一段时间，我在
CRMindex.ru评级中找到了RegionSoft CRM。 它已经设法被很好地索引（您好，搜索引擎和算法！）。 如果没有两个坦率的糟糕评论（还有其他），没有什么会困扰我，用户在其中之一中写到关于我们的评论...关于云CRM的评论。 但是，我们并不多云，甚至没有WEB界面，我们是一个良好，可靠，功能强大的桌面！ 这是一个错误。 我们在数据库中用名字和姓氏打了“受访者”的名字，没有在客户中间找到他们，我们意识到他们也没有陷入困境。 简而言之，这与我们无关。 我花了几个小时寻找所有这些耻辱的所有者，以寻求帮助以了解情况，因为没有人回答网站上的联系人，他们只是收集了我的数据。
当我找到所有者时，他感到惊讶，并且我已经知道网站上的每条评论都是假的，这是上述Startpack的非常非常糟糕的副本（就界面，逻辑和功能而言），而且我的唯一目标是删除公司一劳永逸。
聚合器所有者提出的一个奇怪问题我必须说，谈话结果令人不快，我们被CRM评级取消了两天，“索引”的所有者向我告别（一，二，出）：
米色的布鲁斯-我，蓝色-我的对手为了不被证实，并且看起来不像年轻的公关女性，她有一个“ ko-ko-ko，有一个负面因素”，我进行了一次小型调查，并为此职位专门进行了事实核对。 这是事实。
事实1.一个人对同一类别的不同产品发表了几条评论（例如，在屏幕上，斯蒂芬有8条评论，而他并不是唯一的评论）。 所有评论都很深入，但是很明显，没有人会一次使用这么多服务，甚至没有详细介绍它们。
事实2。一个非常奇怪的顶级CRM系统。 我们不想提及竞争对手，但是，该死，这些绝对不是俄罗斯最高端的CRM系统-无论从功能还是在流行度上都没有。 即使是此列表中的第二个也不能吸引胜利：-)好吧，其余的就更是如此。
事实3.由VKontakte用户撰写的所有评论都是由几个月不活跃的用户创建的（有时从召回之日起）。 他们没有回复邮件，没有留下笔记，上次访问的日期很旧。 我是在此CRM评级中撰写过有关CRM系统的评论的人中找到的（所有信息均来自开放源代码）：
- 例如，马克西姆·提格罗夫（Maxim Tigrov）出生于1994年，订阅了《性感的人》，《单身妈妈》，《熟人/有钱人和成熟人》。 我不是在寻找投资者购买CRM系统，而是在其他地方。
- 多才多艺的作者，对Dima Lu进行了7条评论，胜过所有人。Nikolay Onyushkin是一位天才专家，我无法亲自问这个问题。 31条评论！
事实4.很多很多引荐链接（从顶部到CRM并不奇怪）。
我不知道其他供应商与在这样的网站上发布有什么关系，但是在VK帐户的大量虚假评论中令人不快。 因此，他们要求删除。
所有这些评级适用于谁？为什么起作用？
用户选择CRM，项目管理系统，会计系统，甚至是个人使用的软件，用户都可以咨询其主要顾问Internet。 他们会进行搜索查询，希望有人会帮助他们，但最终他们遇到了如此不同的评分和专家评论。 造成“混乱”的原因有很多。
- 管理者和决策者的计算机和技术素养较低。 他们可以将自己的业务理解为天才，但不需要了解IT。 但是，他们通常不得不选择自动化系统。
- 对供应商的不信任-一些企业家及其雇员认为，供应商的目标是削减资金并抛出，尽管那里草没有长成。 是的，这种情况会发生，但仅限于不负责任的合作伙伴。 如果您向供应商投诉，该问题通常会以诚实和专业的方式解决-没有人对声誉下降感兴趣。
- 负面评论通常是误导性的，由拒绝学习，完全实施，不理解，要求违法的人撰写，现在对供应商没有实现自己的意愿感到不满。 直接从键盘上拍摄此照片，写一些负面评论，让生活仿佛不是天堂！ 供应商不在乎，他已经准备好基本回答，但是寻找CRM的用户感到害怕。
- 相信“独立”专家和博客作者是真理的预兆。 las，这种情况已经很久了。 一切都被购买了：科技博客，评论员，业余博客，名人等。 只是价格不同。 很少有爱好者（主要是在Habré，Hacker等人身上，也就是经典的UGC），很少有乐迷愿意向世界介绍在选择特定技术过程中遇到的颠簸。
- 最后，对于选择CRM的许多人来说，除了社交网络和CRM评级搜索之外，没有别的互联网-无论您在哪里获得，实际上都存在。 这是较小的部分，但是确实如此。
alignment，这种一致性通常会在实施公司软件时导致实际问题，因为在不了解影响该观点的因素的情况下，是根据某人的主观意见选择对公司发展进行认真，合理的投资的基础。
结语
您会说，没有人在寻找评级，所有评级都是针对要求的。 不，他们只在一个Yandex中寻找：
- CRM等级-每月1076个查询
- 顶级CRM-508
- 选择CRM-486
- 最好的CRM-1052
这些请求的发布在大多数情况下都是令人遗憾的（在Yandex.Direct中没有做广告的请求-至少在这里一切都是诚实的）。
为您的企业选择CRM系统的唯一正确方法是：收集需求并将其与不同供应商的功能相关联，测试演示并进行沟通。 仅听您的业务流程并听取您的需求。
在哪里选择CRM池进行测试？ 一个非常棘手的问题-但肯定不是这样的。 您可以浏览我们提到的门户网站，阅读Habr，Forbes，vc.ru，cossa等。 -认真的供应商会写很多关于他们自己的文章，因为他们不羞于与听众一对一，谈论产品，获得反馈，解决负面问题。 通常，考虑多个来源并形成您的意见很重要，因为对于您的业务，您是唯一的专家。 选择你的曲目:-)
好吧，我们在路上。 如果您正在寻找CRM系统，那么3月31日之前 ， RegionSoft CRM的折扣为15％ 。 经常有人问我们：用某某某物和某某某物对您的系统进行比较...并且我们总是回答说，我们没有实践将我们的决策与陌生人进行比较，即使仅仅是出于这种比较是主观的原因。 如果您需要CRM或ERP，请仔细研究我们的产品，并将其功能与您的目标进行比较。 会有问题和困难-写，打电话，我们将为您安排在线个人演示-没有评分和puzomerki。
我们在Telegram中的频道 ，在其中没有广告，我们就CRM和业务问题写的不是很正式。