我们建立模型,“出售”知识管理以进行管理,并纠正幸存者的错误

最近, 我谈到了构成IT公司KnowledgeConf知识管理会议计划的报告 。 但是,并非只有一份报告,总之,会议上最重要的事情是专家之间的交流,讨论,意见冲突,在此交汇处出现了新的,有趣的和突破性的。 因此,在该程序中,我们将并行进行四个两小时的互动形式-两个圆桌会议和两个大师班。



改善团队健康并学习如何构建模型


让我们从最具交互性的格式开始。 该计划的第一个课程将是一个非常醒目的大师班 “ Atlassian团队手册-为您的团队学习新的开发实践!” 来自Anna Zekunova的公司和来自ToolsTrek的Irina Pozdnyakova的公司,该公司实施Atlassian产品,包括心爱的Confluence。

Atlassian团队手册-一组团队健康监控器,并附带开发团队合作各个方面的游戏。 最初,这是Atlassian内部框架,但是在公司内部取得了不错的成绩之后,他们决定与IT世界共享它。 在大师班上,参与者将分为项目团队,每个团队将收到事先准备好的案例,并且每个参与者都将收到关于其角色的描述。

参与者将跟踪团队的健康状况监控器,并玩一个游戏以提高工作效率。



顺便说一下,这种做法可以在公司内部完全采用和尝试;所有Atlassian资料都已公开提供

第二种互动形式是应用理性培训师,应用理性扑克中心Prapion Medvedeva的共同创始人举办的“任何情况下的模型”研讨会。 模型在IT专业人员中非常常见,我们经常在工作环境中对模型进行建模或认为是建模,但是模型根本不简化为使用UML表示法绘制图表。

在实践中将讲解并演示如何应用具有因果关系和依存关系的模型构建技能,即使在您通常不这样做的情况和上下文中,例如在敏捷计划中,在考虑开发过程,职责分离时,也是如此系统架构。

在集会参与者面临的实际案例中,Prapion将展示如何将建模和本体技能从您已经知道的领域转移到所有其他领域。

向管理层和同事“出售”知识管理的想法


在会议参与者中,有一些人迈出了知识管理的第一步,但也有一些人已经取得了一定的成果。 而且,我们在此过程中越进步,就需要更多的管理支持和清晰的指标来评估我们工作的有效性。

在建立知识管理流程时,您是KM的传播者,迟早您将不得不寻找志同道合的人,包括您最亲密的同事和可以分配资源并充当计划“赞助人”的管理层。 没有彼此的知识管理就无法建立。 因此,作为计划的推动者,您在任何情况下都会将您的想法翻倍:向线性同事和上司。



是否可以用相同的论据说服同事和经理? 哪种方法更适合两种情况,哪些不同? 如何克服“正常”形式的抵制和争论?

卡巴斯基实验室培训和认证小组负责人Rodion Nagornov的主题“如何向管理层和同事销售知识管理思想”的讨论设定了讨论并获得清单或“脚本”的目标,其中列出了在公司中销售知识管理思想的清单,以及可能的反对意见,反对意见。它们,以及可以证实知识管理实践重要性的一系列指标。

会议结束后,我们一定会分享这个“工件”,但是最好来帮助我们一起创建它。

我们梦想将技术应用到知识管理中来


富有成效的一天将通过我们的实验形式-集体梦想“知识管理的未来技术”会议来完成。 该活动将致力于填补我想自动解决的知识管理领域中的哪些任务,以及为此使用的技术和技术之间的差距。

我们将讨论知识管理领域中的问题,并幻想关于现代技术(AI,Web,数据挖掘,自然语言处理,计算机视觉等)如何解决此类问题。 我们可以一起从不同的角度看问题,并考虑可能的解决方案。


我们希望参与者准备一些会议,并抛出IT公司知识管理中存在的问题列表(例如,最初填充知识库,过时的内容并检查其完整性,语义搜索,用户参与等)。 ,或研究例如ML,AI,NLP领域中已经存在的技术,研究和概念,以及它们具有哪些功能和局限性。

如果初创公司的一位工程师接受并尝试将这些想法付诸实践,那么本次会议以及我们整个会议的最佳结果就是真正的概念证明 。 根据会议的结果,我们肯定会创建一个清单,其中包含想法和实施选项,可以采用并开始实施。

此次会议将由Flant的未知事务主管Igor Tsupko主持OneBar初创公司的共同创始人Maxim Leonovich将是专家。 Maxim的公司创建并开发了一种解决方案,该解决方案可以处理Slack公司Messenger中的对话,并创建问题和答案的知识库。 当然,我们的演讲者和PC成员将加入集体梦想:Maxim Tsepkov,Grigory Petrov,Ekaterina Gudkova和Alexey Sidorin。

谈论错过的演讲


我已经说过,我们收到了83份报告申请,这意味着我们不得不拒绝五打申请 。 试想一下,您将不会听到五打报告。



每个人总是只谈论被接受的报告,这是“幸存者的系统性错误”,但是在未被接受的报告中,还有很多高质量的材料,因此我们决定从报告中收集最有趣的想法和想法,这些想法和想法不适合该计划。



如果将来的会议发展为两天的形式(只有通过我们的共同努力才有可能),那么您就有机会详细听取这些想法。 同时,我将仅给出它们,而不指定作者。

  • 如果您与开发人员进行互动(采用某种既定格式的知识载体),则可以最大程度地减少工作时间,并减少总体阻力。
  • 可以使用InnerSource方法来解决代码和信息的紧密性问题-当它们将公司程序代码作为OpenSource进行处理时,可以进行开放式读取,发出拉取请求。
  • 如果知识管理“迟到”并且知识已经丢失,该怎么办? 有两种方法:黑盒(当我们从整体移动到零件时,知道系统如何作为一个整体运行);白盒,当我们对系统周围的一切一无所知时,但我们知道它是如何组织的并从零件中移动整体而言。 第一种方法的优点是可以用来回答“为什么”和“我们需要它”的问题,这将节省进一步工作的时间。 第二个优点是可以快速回答“如何”问题,并可以快速看到结果。
  • 如果您在团队之间的知识和沟通转移中遇到系统性问题,则可以举行现场会议,过程中的所有参与者都将集中讨论问题,制定解决方案,相互“出售”并在现场进行测试。
  • 发达的知识管理和初学者适应方法使公司在招聘时可以在市场上重建。 对于未来的员工而言,重要的是,他们不会被所有人抛弃,公司拥有内置的入职系统,公司大学,并希望将培训作为公司价值的投资。 知识共享文化和内置的入职培训可以作为竞争优势。
  • 要评估知识管理系统的有效性,可以使用3-5秒的度量标准。 在这段时间内,用户可以找到存储在知识库中的任何信息(即,不仅将处理用户请求,而且在这段时间内用户将能够到达所需的页面)。
  • 新知识的传播和获取可以作为开发人员的动力因素。 有必要分析和描述您的人员概况及其差异,并在此基础上制定人员职业发展计划。 拥有精心设计的公司范围内的个人资料非常好。 然后,您可以在公司的团队之间转移人员,从他们那里为公司带来利益,而不会失去人员。
  • 搜索公司信息不是业务流程,其业务价值很难传达给管理层。
  • 主题专家(SME)方法是选定领域的专家。 SME处理最复杂的案例并创建成熟的文章,监控技术支持团队中的知识差距,并定期检查其模块或产品中文章的状态。
  • 可以使用以下开发工具维护知识库:Git,作为代码审查的doc-view,合并文档批准的请求,文档的发布策略:changelog,git标签,Gitlab中的里程碑,lint和测试,CI(自动组装和Web)钩子)。
  • 视觉思维是指在活动挂图上绘画或在工程中使用图形语言时,您将获得前所未有的思维效果。 但是这些都是童话。 思维不是视觉的,而是无意识的(在视觉的方式中没有表达-不在视觉,听觉上,听觉上,没有嗅觉等方面)无意识的状态,在意识中是合成的(相反,所有的感知方式都交织在一起)。 当您需要与自己或他人交流某些东西时,它就会变得视觉化。 视觉思维是乌托邦式的:它的论点极具吸引力,但实际上在实践中是徒劳的。
  • 在R&D中适应和转移知识的过程是不同的,因为通常您不仅仅与研究小组的研究成果一起工作,还需要与其他科学家的项目一起工作。 研究的重要部分是参加科学研讨会和学校,这是一个很好的机会,可以通过交流的形式更详细地了解主题,并帮助初学者适应。 也就是说,它是一种有助于成长和发展的科学共同体。
  • 首先,需要给受训人员尽可能接近初级开发人员的任务的任务,例如,真实项目的分支。 开发人员不断需要新的挑战。 它应该随着项目的发展而增长,如果项目的技术水平不高,则重要的是轮换,以便总是有新的任务。 发展领域在不断变化-新技术,框架,方法论,方法。 在一个非开发项目中长期工作的今天,在大规模评估中的“高级”正在退化,而不是解决新问题。

请将您拒绝的申请中的想法写下来,与他们辩论,在报告框架中更全面地聆听,我们将不胜感激-我们一定会邀请这些演讲者参加明年的演讲。

除了报告和讨论格式之外,还有什么呢?


休息期间,您可以在展览区中漫步-这是会议合作伙伴的区域,您可以在其中找到有趣的项目,新闻,技术,谈话并进行约会。

此外,我们邀请了知识管理和电子学习领域的主题团体的代表,电报频道,视频博客和播客的作者,例如KM联盟,西北知识管理,Conveyorum,俄罗斯编写文档,LX Notes,云杉等-电子学习技能,圣彼得堡分析家社区。 沟通并建立联系。
第一次KnowledgeConf会议将于2019 年4月26日在Infospace的地址:莫斯科,Zachatievsky Lane 1号楼4号楼-毗邻地铁站Kropotkinskaya和Park Kultury。

KnowledgeConf见! 在电报频道中关注哈布雷新闻,并在会议聊天室中提问。

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN445040/


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