在短短3个月内，我们推出了快速付款系统（SBP）翻译服务，而其他参与银行则在该项目上工作了六个多月。 我们是如何做到的？ 我们谈论我们的经验以及SCRUM，矩阵管理和企业文化的力量。
SBP服务可通过电话号码在不同银行的客户之间即时且廉价地转账。 金融技术协会（AFT），中央银行和国家支付卡系统（NSPK）于2018年4月开始准备SBP的试点项目，该协会的几家成员银行成为该试点的参与者。
Promsvyazbank于2018年7月底收到了AFT的邀请，参与了启动快速支付系统的项目，并且仅在10月底获得资源后才加入该计划。 因此，碰巧所有其他银行都已通过认证测试后，我们才开始开发。 但是，这并没有阻止我们与2019年1月28日的其他参与者一起为有限数量的用户启动SBP。 2月28日，银行的所有客户都可以使用快速付款服务。
事实证明，在三个月内，我们完成了全部工作，而其他人则花费了六个多月。 来自其他银行的同事并不相信我们会准时到达，因此可以理解。
任务山
加入该服务包括大量工作。 首先，它是一项新服务的开发：建立和调试与NSPK的API的连接，与中央银行的交互（用于发送和接收消息的新ED格式），客户端路径的UX研究，在Internet和移动银行中设置新操作，加密，使用某种类型SKZI（签名或“琥珀色”）。 与此同时，有必要与内部服务进行协调，例如Rosfinmonitoring，风险，法律部门，运营部门等。 用户界面和客户端路径的所有改进都必须经过NSPK的批准。
最困难的时刻之一是编码工作，即加密。 我必须了解签名的复杂性，并确保文档的无故障签名。 减少银行的付款处理时间以应付NSPK要求的超时之前的三秒延迟也是不容易的。 实际上，事实证明，该系统可以实时工作。
开发完成后，有必要与中央银行和NSPK进行认证测试。 然后-签署与加入SBP规则有关的法律文件，修改合同框的条款。 向中央银行开立帐户，并从NSPK和中央银行获得测试协议。 还有许多不明显但重要的小事情：任命安全官员，获取证书的军事安全密钥，准备关税，准备发布，清理错误。
及时的三个原因
我们为什么要竭尽全力进入第一波？ 有三个原因。
首先是通过快速支付系统开拓的领导前景。 在这种情况下，最好不要追赶，而要领先于每个人并与行业领导者保持同步。
第二是商业利益。 现在，通过RCC付款时，卢布付款的费用为8到18卢布。 作为SBP的一部分，到2019年底，往来账户付款将免费，从2020年1月1日起，最高费用为3卢布。 卡支付的好处更加可观。 通过支付系统进行P2P转移的平均成本约为金额的0.42％，在这里使用SPB对银行非常有利，因此对客户也非常有利。
第三个原因是有机会改善银行客户的生活，允许使用当今最简单的付款标识符（电话号码）进行付款。 这只有7位数字，再加上数字始终在智能手机的联系人列表中。 增加客户忠诚度是加速增长的好理由。
从项目一开始，每个人都喜欢启动新服务的想法，但也有一些担忧，因为对于诸如会计，风险，新技术，服务器短缺等一些问题没有答案。在零售业务委员会的一次会议上，所有部门都出席了会议。项目的进一步协调依赖于此，我们告诉了为什么参加SBP如此重要以及它将为银行带来什么好处。 我们听到了，得到了支持，项目开始了。
团队合作
在我们看来，一开始的团队已经组装在一起，具备了将整个项目做成整体所需的全部能力。 但是，在开发过程中，我们意识到能力不足，因此我们不得不吸引更多资源，才能与其他银行一起启动该项目。 该项目的核心是一个很小的团队，其中包括3名业务代表，三名New Athena软件开发专家（技术人员，开发人员和测试人员）和一个产品开发团队：前程序员（iOS，Android和Web），两个后程序员（一个提供加密服务和一项贷项操作，另一项提供服务和一项借项操作），设计师，分析师，测试工程师，SCRUM管理员和产品所有者。
产品开发团队进行了为期两周的冲刺，并每天召开会议，在会议上，根据无法完成的事项，进一步调整了计划。 每两周一次，任何有兴趣的员工，包括我们的高层管理人员，都可以参加审核。 基本上，为了分享经验，您的意见就是反馈。 为了解决项目中遇到的困难，不需要他们的参与。
我们与银行联系的每个人：法律服务，风险，会计，NIB-意识到这是一项重要任务，因此朝着它迈进了一步。 从必须与流程进行协调的部门中，我们及时收到了反馈，以对流程进行调整。 Promsvyazbank的员工证明了自己是一支协调良好的团队。
与部门的互动
最重要的是，我们没有在最后一刻推迟官僚主义，一切并行进行。 我们为所有协调任务制定了路线图，整个团队都参与了他们的改进和解决方案。 每个人都说必须首先解决什么任务，以便下一阶段开始。 从相反的方向进行了扫描，每个人都明白他下一步该怎么做。
在传统的官僚体系中，如何：我发送了一份文件以供批准，将球扔到另一侧，仅此而已，您在何时何地如何回答问题不是您的责任。 我们不是这样。 那人把球扔了-责任仍在他身上。 然后他将再次打电话，写信，做所有事情，以使流程继续进行。 我们需要进行沟通，再次大声说出我们的需求，一切都将在需要的时候，正确的时间完成。
项目管理
并非所有任务都属于产品团队的能力。 在大型信贷组织和大型项目的实施中，经常会涉及很多部门。 仅在一个SCRUM团队的帮助下，不可能在这么短的时间内解决问题。 我们并行处理了相关部门的流程（确定关税，开发加密服务，New Athena软件，根据经常账户，规则等最终确定与中央银行的交互）和产品团队（开发Internet和移动银行中的新业务，开发服务等）的流程。 ）
对于我们而言，这并不容易，整个项目团队内部进行谈判的能力成为主要动力，并且没有就意识形态和设计方法进行激烈的辩论。 孤立地工作是不可能的，因为所有问题并行进行，所以我们正在寻求折衷方案。
例如，某企业制定了关税并将其带给开发人员。 他们估计了实施逻辑的成本并提供了选项，因此有可能大大减少开发时间。 该公司将其想法付诸发展，并提供了另一个收费选项，所需的编码时间更少。 在优先级列表中排在第一位的团队是截止日期，一切都根据他们进行了调整。
也就是说，总的来说，我们有固定的截止日期，项目管理经过一个小的反馈循环，冲刺了2周，收到了反馈并迅速进行了更改。 这样可以最大限度地丢弃所有不必要的内容并启动项目。
业务团队与IT团队合作的能力已成为我们的主要秘密之一。 是的，为了赶上最后期限，我们必须努力工作。 在活动阶段，这些家伙每天工作10个小时，在发布前的最后几天，有些人在周末工作。 肾上腺素和兴奋变得疯狂。
因此，在1月28日，我们将产品销售给了少数客户，解决了我们遇到的所有技术错误，并设法解决了这些错误。 这个过程非常艰苦，因为它正在测试银行之间的转账，有时要么从另一端掉下来，要么是我们的问题。 尽管如此，到2月28日，我们已经进入全面战斗准备状态。 我们是为所有渠道的所有客户全面推出这项服务的四家银行之一。
现在开始
现在，Promsvyazbank所有客户都可以使用通过电话号码快速付款的服务。 我们以前已经在银行内通过电话号码进行转帐。 实际上，我们在界面上添加了一个新分支，可以选择通过电话号码转移到PSB的客户还是另一家银行的客户。 现在，一次转让的限额为15万卢布。 在5月31日之前，这些转帐无需为帐户和借记卡支付任何佣金（信用卡-金额的4.9％+ 390卢布）。 我们想研究现金流量并了解要采用的定价。 但是肯定会比现有的P2P资费便宜。 在这方面的进展不会停滞不前。