“如何停止燃烧”,或关于现代人信息流入的问题



在20世纪,人们的生活和工作按计划进行。 在工作中(简化-您可以想象工厂),人们提前一周,一个月,一年有一个清晰的计划。 简化:您需要削减20个零件。 没有人会说,现在有必要剪掉第37部分,此外,写一篇关于这些部分的形式为何如此的想法,最好是昨天。

在日常生活中,人们几乎是相同的:不可抗力是真正的不可抗力。 没有手机,朋友不能打电话给您,要求“紧急来帮助解决问题”,您几乎一生都住在一个地方(“像火一样移动”),并且您通常认为可以帮助父母“在12月份来一周”。

在这些条件下,已经形成了文化准则,如果您完成所有任务,就会感到满意。 那是真实的。 无法完成所有任务是对规范的偏离。
现在一切都不同了。 智力已经成为一种劳动工具,在工作过程中有必要以多种形式使用它。 现代的经理(尤其是高级经理)全天都要完成许多不同类型的任务。 最重要的是,一个人无法管理“传入消息”的数量。 新任务可以取消旧任务,更改优先级,更改旧任务的设置。 在这种情况下,几乎不可能事先制定计划,然后分阶段完成。 您无法回答“我们有紧急的税收要求,我们必须今天就回答,否则就罚款”这样的任务,说“我要计划下周”。

如何忍受它-以便有时间在工作之外生活? 并且有可能在日常生活中应用某种工作管理算法吗? 3个月前,我从根本上改变了设定目标和控制目标的整个系统。 我想告诉你我是怎么来的以及最后发生了什么。 该剧分为两个部分:第一部分-关于意识形态,如果我可以这么说的话。 第二个完全是关于实践的。

在我看来,对我们而言,问题并不在于还有更多的任务。 问题在于我们的社会文化代码仍配置为执行“今天计划的所有任务”。 当计划被打破时,我们担心,当我们不能完成计划的一切时,我们担心。 同时,学校和大学仍然在以前的法规框架内运营:有一组给定的课程,有精心计划的家庭作业,孩子的脑袋里有一个模型表明生活将继续保持不变。 如果您想象困难的版本,那么实际上,在您的英语课程中,他们开始谈论地理,第二课花费45小时而不是40分钟,第三课被取消,并且在课程中间的第四节,您的母亲给您打电话,并紧急要求购买并购买带回家杂货。
这份社会文化规范使人们希望可以改变传入的流-这是如何组织生活,并且上述生活是不正常的,因为它没有明确的计划。

这是主要问题。 我们需要认识并接受到,我们无法控制传入消息的数量,只能控制我们如何与之关联以及如何实际处理传入消息。

不用担心越来越多的变更计划请求会到来:我们不再在机器上工作(很少有例外),信件不再按月发送(是的,我很乐观),并且座机已经成为不合时宜的事情。 因此,有必要改变处理消息的过程,并按原样接受当前的生活,并意识到以前的社会文化规范是行不通的。

我们可以做些什么来简化它? “建立一个好的站点”非常困难,但是有了明确的技术任务(或者至少只是对任务有更清晰的描述),就可以达到正确的结果(实际上,至少是要达到某些结果)变得容易得多。

我最好的例子,所以我会尝试分解我的欲望。 我清楚地了解到,生活和工作计划的处理不会发生这种情况:现在这是“不好的”,但我希望它能成为“好”。

在“高”分解水平下,“坏”和“好”是什么?


不好:我感到不确定,因为我不确定自己能否兑现承诺要对别人或自己做的一切,我很沮丧,因为我不得不推迟他们的工作或者因为辛苦,所以我无法完成我长期计划的事情任务,否则很难完成任务; 我无法做所有有趣的事情,因为工作和生活大部分时间都花在工作上,这很糟糕,因为我不能将时间花在家庭和休息上。 一个单独的观点:我不是处于恒定上下文切换模式,从许多方面来看,都是从上面发生的。

好:我不会感到焦虑,因为我知道自己在不久的将来会做些什么,没有这种焦虑可以让我更好地度过闲暇时光,我不会经常感到疲倦(“恒定”一词不适合我,这很正常),我不必抽搐并切换到任何传入的通讯。

通常,我上面描述的很多内容都可以用一个简单的短语来描述:“减少不确定性和不确定性”。

因此,技术任务类似于:

  • 修改传入任务的处理-以便上下文切换。
  • 使用任务设置系统-至少不要忘记时事和想法,总有一天会对其进行处理。
  • 解决明天的可预测性。


在更改任何内容之前,我必须了解我可以更改的内容以及不能更改的内容。



艰巨而艰巨的任务是理解并承认我无法改变传入的流本身,而这一流是我生命中的一部分,我最终放弃了自己的自由意志。 这样的生活的弊端大于弊端。

也许您在解决问题的第一阶段就应该思考:您是否真的想要生活在自己的位置,还是想要其他东西? 而且,如果您认为自己想要其他东西,那么也许值得与心理学家/心理分析家/心理治疗师/上师/用任何名字来称呼这个问题-这个问题是如此深刻和严重,以至于我不会在这里讨论。

所以,我在哪里,我喜欢,我有一个100人的公司(我一直想做生意),我做有趣的工作(与人互动,包括实现工作目标),并且我一直很感兴趣“社会工程学”和“技术”),业务建立在“解决问题”(我一直很喜欢做“修复者”)的基础上,我感到宾至如归。 我喜欢这里,除了“不良”部分列出的“副作用”。

考虑到我喜欢这样的生活,我无法更改(除任务委派任务(如下所述)外)传入流,但是可以更改其处理。
怎么了 我支持这样一个概念,即必须从最小到最大-首先解决最痛苦的问题,同时通过简单的更改即可解决问题,然后进行更大的更改。

我所做的所有更改都可以简化为三个方向: 我将列出从简单(对我而言)到复杂的更改:

1.处理和保存任务。

我永远无法(甚至现在也无法)保留纸质日记,写下并制定任务-这对我来说非常困难,而定期坐在某种追踪器中是如此困难。

我接受了这一点,我的基本概念是,脑海中最重要的东西。

处理任务在这种模式下发生:

  • 我记得的任务是完成手的伸出方式;
  • 即将到来的任务-如果很快完成,则在收到后立即完成,如果已经完成很长时间-保证我会做
  • 我忘记的任务只有在被提醒时才能完成。

或多或少正常地使用了一段时间,直到“我忘记的任务”变成了问题。

这从两个方面成为问题:

  • 几乎每天都有被该地区今天需要完成的被遗忘的任务到达(完成任务的中坚力量从执达官那里逃到了交往美国之前从交警罚款中扣除的钱,并且迫切需要弄清楚它们是否会让我完全飞行)。
  • 许多人认为询问该请求并将其留给自己是不正确的。 人们会生气,如果您是个人要求,而又是工作要求,则您忘记了一些东西,最终变成了今天需要做的大事(请参阅第1段)。

与此有关。

不管我多么不寻常,我都开始写下所有案例。 仅此而已。 我很幸运自己想到了它,但是总的来说,整个想法与GTD的概念非常相似。

第一步只是将所有案件从我的脑中卸载到对我来说最简单的系统中。 事实证明是Trello :界面非常快,任务创建过程在时间上很少,电话上有一个简单的应用程序(然后我切换到Todoist,第二部分是技术性部分)。

感谢上帝,我十年来一直在以一种或另一种方式进行IT管理,而且我知道“创建应用程序”注定要失败,就像“去看医生”一样。 因此,我开始以动作的形式将任务分解为分解的任务。

我清楚地了解到,我是一个非常依赖积极反馈的人,我可以以反馈的形式给自己(如果看到的话),“看看你今天做了多少”。 因此,“去看医生”的任务变成了“选择去看医生”,“选择可以去看医生的时间”,“打电话预约”的任务。 同时,我不想紧张自己:每项任务都可以在一周的某一天完成,并且对您已经完成任务的某个阶段感到满意。

重点:任务分解和以简短动作的形式编写任务。

只要任务在您脑海中,并且您认为必须在某个时候完成任务,您就不会感到镇定。

如果仍然没有记录而您忘记了它,那么当您记住它并忘记了它时,您将遭受痛苦。

这适用于所有事务,包括家庭事务:去工作并在路上记得我忘了扔垃圾根本不是一件好事。

根本不需要这些经验。 因此,我开始记录所有情况。

目标是在对所有(绝对所有)案件卸载到任何跟踪器中进行本身的培训之后,下一步就是开始停止考虑脑海中记录的案件。
当您了解到您想做的所有事情都被写下来,迟早您会到达那里时,对我个人而言,这种焦虑就消失了。

您停止抽搐是因为在一天中的某个时间,您记得自己想更换走廊上的灯,与员工交谈或写文件(然后急着写)。
通过最大程度地减少被遗忘的任务(在这种情况下为未编写的任务),我可以最大程度地减少召回这些被遗忘的任务时的焦虑感。

写下并记住是不可能的,但是如果以前有100项这样的任务,那么到某个时候,其中有10项,焦虑的“事件”就更少了。

重点:即使您确定我们会记住,也要写下所有内容。
我什么都不记得了:无论听起来多么愚蠢,我都会记录下来一切以“ walk狗”。

我是怎么决定的呢? 由于我一直害怕忘记某些事情(我整理了诺言的计划,任务等)而感到焦虑,总的来说,关于“思考我还能诺言的事情”的脑海中消失了。

2.降低反应性。

我们不能减少流入的流量,但是可以改变对流量的反应方式。

我一直是一个反应灵敏的人,对此一无所知,立即回答了一个人通过电话做某事的要求,试图立即完成生活或日常生活中提出的任务,总的来说,我尽可能快地感到满意。 这不是问题,但是当类似的反应变成本能时,它就会变成问题。 您不再需要区分您现在真正需要的地方以及人们可以很好地等待的地方。

问题是,由此也会产生负面的感觉:首先,如果我没有时间去做某事或忘记了我承诺会做出的反应,那么我会很沮丧,但是这并不是很关键。 当我想要本能地立即响应的任务数量超过执行此任务的物理能力时,这变得至关重要。

我开始学会不立即回应。 最初,它只是一个纯粹的技术解决方案:对于任何传入的请求,“请做”,“请帮助”,“让我们见面”,“让我们给您打电话”,我没有做出反应,甚至没有分析我何时做,是第一个任务是简单地处理此传入请求并计划何时执行。 也就是说,跟踪器中的第一件事不是完成要求的任务,而是“明天阅读Vanya在电报中写的内容并了解我是否可以做到,以及如果可以的话,我会在何时做到”的任务。 这里最困难的事情是应对本能:默认情况下,许多人要求快速反应,如果您习惯了这种反应的节奏,那么如果不立即回答一个人的要求,您会感到不舒服。

但是奇迹发生了:事实证明,每10个人中有9个人要求“昨天”做某事时,很可能要等到“明天”开始他们的生意时,如果您只是告诉他们明天你会去找他。 这样,加上记录事务并遵守诺言,就使生活变得如此轻松,以至于您开始觉得现在您正以一种结构化的方式生活(也许是这样)。 当然,您需要进行大量的培训,但是,实际上,在您自己接受了这样的规则的情况下,您可以快速学习。 这极大地解决了切换上下文和不执行计划的问题。 我尝试为明天设置所有新任务,为早些时候做出的所有请求,也为明天设置所有设置,明天已经确定了可以做什么以及何时可以做什么。 今天的计划越来越不灵活。

3.确定突发事件的优先级并加以解决。
就像我刚开始所说的那样,我自己认识到每天的任务量超出了我的能力。 一组反应性任务仍然存在。 因此,每天早上我都要处理今天设定的任务:今天真正需要完成哪些任务,哪些可以转移到明天早上,决定何时应该完成,应该委派哪些任务以及可以将所有任务一起扔掉。 但这还没有结束。

当晚上您意识到自己今天没有做关键的事情时,就会感到无比沮丧。 但是,最常见的原因是今天发生了计划外的事情,尽管尽了最大的努力来推迟反应,但今天还是有必要做出反应。 在我做完之后,我立即开始写下我今天所做的所有事情。 晚上,我正在查看已完成任务的列表。 律师来谈谈-写下来,客户打电话给-写下来。 发生事故,必须对此进行响应-记录下来。 汽车服务部门打来电话,并说应立即将汽车带至今天,以便在周日之前进行修理,-写下。 这样一来,您就可以了解为什么我没有按今天的任务去做,而不用担心(如果突然的任务值得),并确定在哪里我可以减少被动地处理传入的任务(告诉我我做不到的服务,我我只会在明天带车,并找出在周日之前可以做的事情,甚至明天再送。 我试图记录所有已完成的工作,直到“我签署了会计部门的两份文件”以及与同事进行的一分钟对话为止。

4.委派。
对我来说最困难的话题。 在这里,我更乐于接受而不是提供建议。 我只是在学习如何正确地做。

委派的问题是委派过程的组织。 建立这些流程的地方,我们可以轻松地转移任务。 在未调试流程的地方,委派似乎太长(与您自己完成任务的时间相比),或者根本就不可能(肯定没有其他人可以执行此任务)。

流程的缺乏在我脑海中形成了障碍:我什至不知道您可以委派任务。 就在几周前,当我决定从Trello切换到Todoist时,我发现一个事实,就是我花了三个小时将任务从一个系统转移到另一个系统,甚至没有想到别人可以做到。

现在对我来说,主要的实验是克服自己的障碍,并在我确定他们不同意或不知道如何做的情况下,请人们做些什么。 花时间解释。 接受事情会花费更长的时间。 如果您分享您的经验,我将非常高兴。

陷阱


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Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN445886/


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