3CX V16与网站交流小部件介绍

上周，我们推出了3CX v16版本和3CX Live Chat＆Talk通信小部件，这些小部件可以与任何网站一起使用，而不仅限于WordPress CMS。

3CX v16使客户能够快速与您的公司联系，提供强大而有效的呼叫处理技术-具有根据操作员资格进行呼叫分配的呼叫中心，Web服务质量监视服务（SLA）和改进的呼叫记录管理。

除了联系中心之外，新的3CX还提高了生产率，新的安全技术，改进的管理工具，聊天，视频会议以及与Office 365的集成。这是业内第一个成功在Raspberry Pi上运行的通信系统。

3CX实时聊天交流工具

新的3CX Live Chat＆Talk通讯小部件使访问者只需单击一下即可开始聊天，与销售团队进行电话或视频通话。 这是最简单，“直接”且完全免费的通信方式，此外，您的员工还可以方便地“维护”这种通信方式。 3CX方法的独特之处在于，当客户可以与其他人通话时，可以随时将聊天转移到语音呼叫-无需单独的电话。 您的企业会收到新的忠实客户，并且员工不需要掌握某种第三方的“现场聊天”功能，而且还需要每月付款。

3CX Live Chat＆Talk小部件作为WordPress插件和任何CMS的一组脚本提供。 您可以在网站设计中或根据访问者的期望来设计小部件。 例如，您可以设置自己的问候语，回答问题，启用或禁用视频通话的经理的姓名等。

安装小部件非常简单，包括3个步骤：

1. 在3CX管理界面中设置小部件参数，以配置集团电话和站点之间的通信通道。
   
2. 下载小部件文件，并设置与您的网站设计相对应的参数和颜色。
   
3. 将CSS复制到网站的HTML内容中。
   

安装和配置说明 。 对于WordPress CMS上的网站，使用现成的插件会更容易。

更新了综合呼叫中心

3CX v16带有经过彻底重新设计的呼叫中心模块，该模块包含在Pro和Enterprise版本中 ：

• 根据运营商的技能分配来电。
  
• 服务器REST API与大多数流行的CRM系统集成，包括1C：Enterprise ， Bitrix24 ， amoCRM ，客户卡中的通话记录。
  
• REST API与MS SQL Server，MySQL，PostgreSQL数据库集成。
  
• 在操作面板的单独窗口中监视服务质量（SLA）。
  
• 更新了操作员绩效报告。
  
• 改进的对话记录管理：
  

企业聊天服务器和WebRTC软电话

3CX v16借助现代商务通讯功能，使您可以有效地进行通讯：

• WebRTC技术允许您直接从Chrome和Firefox浏览器拨打电话。 它还可以控制您的台式IP电话或3CX移动软电话，从而扩展其功能。
  
• 与Office 365的完全集成，包括联系人和用户状态的同步。 集成在集团电话的服务器端进行。 支持所有Office 365订阅。
  
• 改进的企业聊天-添加了图像，文件和表情符号的传输。
  
• 对某些CRM（特别是Salesforce）的代理商（经销商）的支持使您可以直接从CRM系统界面进行呼叫。
  

新的3CX WebMeeting视频会议功能

3CX v16中的免费WebMeeting网络会议服务还提供了一些新功能，用户和管理员将欣赏：

• 从常规电话到网络会议的语音呼叫。
  
• 动态带宽变化可提高视频质量。
  
• 亚马逊和Google基础设施上的视频会议服务器的国际网络，可确保较高的服务稳定性。
  
• 在会议中演示您的PC屏幕，而未安装其他插件。
  
• 支持流行且负担得起的Logitech会议室视频会议套件。
  

回想一下3CX WebMeeting的主要优势是视频会议和网络研讨会是完全免费的，而且无需学习第三方在线会议系统。

PBX管理员的新功能

3CX v16为集成商和系统管理员提供了许多有趣的新产品。 所有这些都是为了减少“头痛”，即 降低了诊断和日常维护的人工成本。

• 3CX实例管理器（多实例管理器） -从一个管理门户管理和监视多个3CX PBX服务器。
  
• 同步3CX扩展和Office 365用户-从一个点管理PBX用户。
  
• 扩展的安全性：
  
• 在Raspberry Pi上安装3CX，以便同时进行最多8个呼叫的系统。
  
• 大大降低了在低成本VPS服务器上安装处理器和内存的需求。
  
• RTCP统计信息，用于监视VoIP质量。
  
• 用户副本-根据现有副本创建一个新的3CX扩展。
  

3CX Pro测试许可证，8 OV免费许可证和40％的降价

在新的价格表3CX v16 中，标准版的成本降低了40％，而PRO和Enterprise版的成本降低了20％！ 还增加了年度中型许可证，使您可以从购买小型系统开始，并随着业务的增长而平稳扩展。

免费的3CX版本已扩展到8个同时通话，并将永远免费！ 请注意， 从3CX网站下载新系统时，您会获得功能齐全的3CX Pro版本，该版本可使用40天。 然后它将切换到3CX Standard并保持免费。

• 3CX标准版可同时通话8次-永久免费
  
• 附加许可证大小：24、48、96和192 OV
  
• 许可证扩展-仅支付费用差额，无其他条件
  
• 3CX标准版不包括呼叫队列，呼叫记录，呼叫报告，办公室间中继和CRM / Office 365集成。
  

发展计划v16

在视频演示中，3CX负责人谈到了系统开发的近期计划。 某些功能将在一个月内出现在v16 Update 1中，而某些功能将在夏季或更近。 请注意，计划可能会更改，因此请注意它们。

• 与SQL数据库的高级集成。
  
• 改善企业聊天-存档，翻译，拦截消息
  
• 新的PBX编程环境Call Flow Designer 。
  
• 新的3CX SBC，使您可以从3CX界面控制远程电话。
  
• DNS的改进工作，以与SIP运营商兼容。
  
• 故障转移PBX群集的简化配置。
  
• REST API，用于通过3CX进行拨出呼叫。
  
• 交互式，可定制的呼叫中心面板。
  

安装3CX v16

• 在云端- 获得许可证并使用PBX Express服务在您的Google云帐户中启动免费的PBX
  
• 在本地服务器上： 为Windows，Linux或Raspberry Pi下载
  

请参阅新版本中的完整变更日志 。 您可以在我们的论坛中分享对系统的看法！

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