我领导GLASHA语言在线学校。 最近，在我们公司进行通信时，最常用的是电子邮件和Skype。 但是交流的文化正在发展。 许多不成功的Skype更新使许多用户无法使用该程序。 我们的许多学生都从自己的小工具中大规模拆除了该程序。 此外，人们拒绝使用FB和VK Messenger来代替电子邮件。 现在，非紧急电话被视为违反礼节，侵犯个人空间和不礼貌的行为。 公司必须适应这些沟通变化。
尽管大多数沟通都是在社交网络上进行的，但WhatsApp还是客户导向服务的最爱。 它是进行通讯的理想工具。 使用此服务可以在我们的Skype学校中上一些课程。 老师可以向学生发送文件，游戏，照片，视频-使课程变得互动和无聊，这对孩子来说尤其重要。
大多数学生及其父母会在电话上安装此特定的Messenger。 它使您可以及时通知有关课程的取消或重新安排。 我们可以免费给世界各地的老师打电话。
但是WhatsApp不能被同一号码的多个不同的人使用。 例如，在企业Skype中，我们让运营商全天候值班，悄悄地互相替换。 因此，我们可以快速查看邮件历史记录并控制课程。 如果学生和老师的状态为“绿色”，则通常情况下，这意味着两者都在线并且课程正常进行。
Skype在全球范围内遭受了许多失败之后，几乎所有的老师都转向了Zoom。 此服务中的通信质量更高，并且教学功能更多。 例如，内置了预加载文件的功能，从而节省了在上课时打开文件的时间，您可以与老师一起更正错误。 简而言之，无论是进行课程还是进行协调，Skype都已过时了。
我们试图与一个学生和三个操作员在WhatsApp上进行分组，但事实证明这非常不便。 WhatsApp商业服务也不是很清楚，因为正如我们格拉斯哈（GLASHA）认为的那样，它只允许写公司名称，但不允许来自不同手机的人访问同一帐户。
我们第二个重要的沟通渠道是社交网络：Facebook，Instagram，VK和LinkedIn。 在这些使者的帮助下，我们不仅招募了新教师，而且还签订了合同。
对于拥有全球客户的公司而言，最佳策略是将所有沟通渠道结合起来。 因此，我们的运营商将同时打开学生和教师的所有可能的联系方式，从Facebook上的个人资料，到万一因不可抗力而被完全遗忘的ICQ。
这样一来，您就可以始终保持“与时俱进”并立即响应学生和老师的任何请求，但是理想的选择是将这些渠道结合在一起的程序。 我试图监视该领域的新发展，但到目前为止，尽管对这种系统的需求早就应该出现，但我认为没有什么合适的选择。