零项目。 亚马逊如何应对假货



2016年,假冒产品销售额达到 5090亿美元,占世界贸易总额的3.3%。 如果您考虑一下,这个数字是令人恐惧的。 每购买30件产品都是假货。 早在2013年,替代量为2.5%,2010年为1.8%。 趋势很明显。 预计到2022年,假冒产品的销售额达到9910亿美元,其总价值将超过 2.8万亿美元。


假冒商品的兴起正在减缓创新和经济增长。 失业(到2022年-至少540万,其中约87万在美国)。 确实,为什么要开发自己的东西,如果您可以成功地做点事情,复制它的外观,然后在不花一分钱投入研发的情况下出售它。 几家中国公司改变了主意,经过多年的模仿,决定创造自己的产品,并取得了更大的成功(至少以华为的成功故事为例)。 但是大多数人从来没有进入这个阶段,他们倾向于赚取轻松的利润。


这也让我们感到担忧。 我们从美国运送商品 ,许多人正是出于这个原因从我们这里取货:他们不信任中国人。 在俄罗斯和中国,假冒产品几乎超过了主要产品。 这些是Apple电器(尤其是电缆,适配器和所有配件),品牌服装和鞋子-在这些类别中售出的每五分之一都是假货。 根据Red Point的说法,最终,有32%的买家不确定他们的购买。


打败成千上万个参与生产和供应假冒商品的公司的公司似乎是不可能的。 如果您去过西班牙的旅游区, 就会知道古驰(Gucci)在张开的毯子上白天可以卖出多少种不同品种的古驰。 在这里可以找到大约一千一百种假冒New Balance运动鞋的方式。 但是一些公司正在努力抵抗感染。 例如, StockX聘请专业评估师,向他们支付好钱,提供设备-所有这些都是为了确保网站上没有假货。 他们需要十分钟到半小时才能测试一双运动鞋。



即使有这些红色圆圈-至少杀不知道

亚马逊想出了另一种方式。 花半小时在这里研究每种产品实际上是不可能的。 她的网站发布了6.5亿种不同的产品,主要来自最“假”类(鞋和衣服-1.86亿)。 相反,该公司实施人工智能,并结合所有最著名品牌的努力。 因此,商店希望将假货数量减少到零。


在亚马逊上假货


亚马逊市场-一个允许第三方在在线商店中展示其产品的平台-在2000年代成为IT巨头业务增长的主要推动力。 现在她的身家估计为2500亿美元,而商店本身的销售额为1200亿美元。


亚马逊对此状况感到非常满意。 杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)无能为力,跌落在扶手椅上,把手放在脑后,注视着他的钱。 该公司每月从每个卖家那里收取的最低费用为39.99美元,外加将产品放入仓库,从亚马逊发货,在建议中显示产品外观的额外费用,等等。 现在,超过250万家独立公司在亚马逊上销售产品,他们提供了网站上一半以上的销售额。


但是,这种经商特征当然有其缺点。 亚马逊不控制这些销售。 一些卖家利用这个机会在地球上的主要在线商店中交易假货。 通常,这些产品比原始产品便宜许多倍。 因此,一方面,它们很容易计算,另一方面,卖方有机会出售好一批直到打开。 然后,当他被取缔时,以另一个人的名义去亚马逊市场。 但是有些假货以原价出售。 在这里,它们的计算更加困难,尽管销量较少,但它们可能会在商店中悬挂数月甚至数年。




借助现有的安全系统,对于最终客户而言,这并不是一个大问题。 首先, 亚马逊上的假货数量相对较低(即使在“危险”类别中也不到2%)。 其次,如果买方发现商品为假冒商品,则将钱退还给他,然后将卖方从平台上撤走,这是商店的政策。


但是,对亚马逊本身来说,假货是一个大问题。 她根本不想从口袋里掏出赔偿。 并有一些知名品牌提出索赔。 勃肯(Birkenstock)因其凉鞋而起诉亚马逊。 那些在现场以便宜20美元的价格出售,然后在第三只袜子分崩离析。 梅赛德斯·奔驰(Mercedes-Benz)以假冒轮毂盖赢得审判 。 这些公司和其他公司(席琳(Celine),迪奥(Dior),纪梵希(Givenchy),斯沃琪(Swatch))现在并未在网站上进行展示以示抗议。


亚马逊甚至不与他们争论。 她还不喜欢一些骗子骗她和那些没有注意到或没有举报假冒客户的骗子。 直到最近,这种战斗都是“直截了当”的。 伪造有几种算法和几百个“窥探”来暴露,然后由专家检查其结果。 贝佐斯甚至自豪地说,有99%的客户从未访问过假冒产品页面。 但是现在是时候做出更彻底的决定了。 否则,所有法律要求都不会很快被撤销。


什么是零计划


一切精巧都是简单的。 只有名牌是假货,对吗? 否则,就没有伪造的感觉,它只是普通的低质量产品。 但是,如果为品牌提供了个人追踪假冒产品的工具,那该怎么办? 公司本身最了解自己的产品,只要对假冒产品有更大的兴趣,他都可以花更多时间在此上。 为了帮助识别潜在的假货,将采用机器学习的一种特殊的新算法,根据您之前屏蔽的列表,该算法会逐渐越来越准确地识别假货。




现在-该公司最近宣布了零项目 (“零”,因为最终目标是网站上的假货为零)。 有趣的是,Google早前为其项目选择了相同的名称-显然,IT巨头真的很喜欢它。


参与该系统的品牌必须向亚马逊提供其徽标,商标,产品照片/说明以及有关其产品的任何其他关键信息。 然后,亚马逊的算法每天将扫描50亿页,从而识别出虚假的候选人。 公司还将能够向在线商店发送数据库,其中包含每个制造产品的唯一代码。 当产品离开仓库时,将扫描此代码。 如果突然不在数据库中(或者早先已经购买了这样的代码),亚马逊将能够“包装”商品,而不是将其发送给客户。


正如该公司在其博客中所说新技术的主要目标是“变得主动而不是被动”。 以前,如果像梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)这样的品牌发现了假冒商品,他需要填写有关该商品的报告,然后将其发送给亚马逊,等待答案。 如果几周内未报告该反应,则该品牌可能会感到不安。 现在-公司可以直接从网站上删除其产品,而无需商店的许可。 对于仍设法在该站点上购买这些产品的用户,可以要求退款。




该系统远程就像在YouTube中争取版权一样。 但是,与Google不同,亚马逊已采取了多种措施以防止滥用。 首先,对于那些在网站上“封锁”产品的公司而言,不会有任何金钱利润。 甚至更多:他们将向商店付款。 公司将在网站上展示的每种产品的价格为+ $ 0.01- $ 0.05。 其次,品牌被任何人出售仍然有益于品牌。 如果这不是假货,原来起初还是还是从她那里买了货。 第三,亚马逊将检查公司的职位,如果卖家证明自己是诚实的,可以恢复职位。


几个小品牌已经参与了该系统的测试。 维拉·布拉德利(Vera Bradley)的手提包,雷霆(Thunderworks)的宠物用品,基努(Kenu)的智能手机配件,乔姆乔姆(Chom Chom)的除毛剂。 亚马逊表示,在收到公司的投诉后,它主动禁止的假货数量比之前做出的反应多100倍。 结果,该公司的假货更小了, 从美国美国从亚马逊运送到俄罗斯的交易变得更加可靠。 没有冒充冒牌产品的风险,尤其是流行品牌的产品。


从苹果到耐克,最大的200个品牌,以及一些较小的但经常是假货的品牌(如Sandisk)已经收到了新系统的邀请。 小公司可以加入候补名单


这对买家意味着什么


显然,假货数量减少了。 但不仅如此。 伪造过去仅造成精神损害,其余则由公司赔偿。 最主要的是扩大网站上出售的商品清单。 在亚马逊上,您可以购买所有商品。 甚至俄罗斯买家也都清楚这一点。 现在只有少数最“豪华”的衣服和鞋子品牌例外。 品牌运动鞋,手表,手袋,帽子和太阳镜,所有著名的名字。 直到最近,这些品牌才避免被放置在一般市场中,以免造成假货的有效性。 他们的策略是直接从自己的网站上进行最大程度的购买。 即使失去一部分观众,品牌名称也更重要。



哪个iPhone是真实的?

为了以某种方式解决这一问题,在亚马逊与顶级品牌达成独家合作伙伴协议之前。 因此,在他们的网站上出现了单独的页面,其中包含迪士尼 ,雨果博斯,路易威登, 耐克以及最近的苹果等所有品牌产品。 现在不再需要这些筋斗。 所有认为自己是重要品牌的人都将自己监督内容,因此对他们来说没有更多的障碍。


在亚马逊对该系统进行测试之后,其他大型在线商店(包括中国的在线商店)也可能会投入使用,因为问题非常严重,中国人自己更喜欢将品牌商品带到国外。


Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN446566/


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