我与儿童在线学校Skyeng的产品经理Gleb Kudryavtsev进行了交谈 。 这是PonchikNews对产品大师，企业家精神和行为改变大师进行的一系列采访之一。
我们现在正在旧金山谈。 是什么把你带到加利福尼亚？
我是ChatFuel的联合创始人兼首席执行官Dima Dumik打电话给我的。 我参加了Chatfuel竞赛，这对我们来说很有趣，我们成为了朋友。
这是我第一次来美国。 旧金山是一个奇怪的地方。 例如，在中心，无家可归的人很多：我不明白这种高科技文化在这里怎么会出现。 例如，在新加坡，整个城市到处都是技术，我对那里的“技术”一无所知。
旧金山作为城市似乎与IT行业并存。 当然，有很多Uber和电动踏板车，但没有感觉到技术。
关于商品
告诉我Skyeng。
Skyeng是广义的教育服务。 去年，我们的价值为1亿美元，我们有5,000名老师（占全国英语老师的10％）和5万名学生（也占所有老师的10％）。 我们已经上了300万课。 主要受众是独联体，现在我们正在与中国和土耳其进行试验。
最初，我们专注于学习英语，但是现在，我们扩大了视野。 Skyeng不仅是一家教育公司，而且是一家技术公司。 由于人工智能和机器学习，我们优化了许多成本。 我们创建自己的内容和技术。
我们与Uber在学习语言方面进行了比较。 但是我们还有更多服务。 也就是说，我们不仅要联系客户和老师，还要提供方法和内容，监控质量等。 就像Uber拥有车队并亲自训练驾驶员一样。
我们为老师提供了大量的客户和资金。 我们接受培训材料，自动化，管理和其他令人头疼的问题。 例如，平均导师需要半个小时来准备课程。 我们的老师所花的时间少得多，并且可以自动检查作业。
我们为学生提供简单有效的远程学习。 我们做到这一点是为了使它易于学习，查看您的进度，在出现问题时更换老师等。 我们与高素质的专家合作，消除不必要的选择，并使决策变得简单。
天创办公室
听起来像巴里·施瓦茨（Barry Schwartz）的“ 选择悖论 ”。
就是这样 我们的客户已经需要做出许多不同的决定，因此我们尝试采取所有不重要的决定。 看，每个学生需要决定关于老师的事情：
- 他应该说母语吗？
- 我需要与孩子一起工作的能力吗？
- 他应该拥有什么证书？
- 他可以适应学生的时间表吗？
这已经太多了。 因此，我们尝试通过自己获得所有这些得分来促进选择。
主要的问题确实是-老师和学生会不会重合。 在我们的业务中，客户和老师之间的匹配是最重要的。
为了获得高度的兼容性，我们试图了解老师和学生的心理型。 我们在选拔过程中使用心理测验对得分教师进行实验。
与客户的交流更加困难，他们的时间少得多，因此我们根据第一届会议的结果使用专家评估和反馈。 这使我们能够为客户提供多种选择。 由于评分是手动进行的，因此有可能出错。 我们正在考虑使用机器学习来衡量视频中的情绪。
与任何自动化一样，主要问题是人为因素。 有些人说不喜欢的东西，有些害羞。 后者产生的信号更少，帮助它们变得更加困难。
您作为产品总监正在做什么？
我领导产品管理为孩子们的指导。 我们在几个市场工作，从成年人开始，逐渐开始在公司和儿童的方向发展。
到2020年初，英语考试将成为强制性考试，预计不超过70,000名学生将通过额外的教育学习英语，而我们希望这将达到600到70万。
儿童是我们的重要市场。 它非常细分，那里的一切都不容易。 不同年龄段的人需要自己的解决方案。 九年级和高中学生需要接受不同的培训。 这影响了产品策略。
例如，孩子是否需要另一个个人帐户-不像成年人？ 许多人认为，儿童的界面应该是他们自己的界面。 我会争辩。
关于远程工作
您和您的团队在不同的城市。 这会很难吗？
是的，没有。 Skyeng一直是一家远程公司，因此没有什么奇怪的。 我住在赫尔辛基。 我的团队遍布世界各地。
我认为，远程办公的主要困难出现在大多数人在办公室而少数人在远处的时候。 当大多数员工远程工作时，一切都会变得简单。 这里有一些有用的习惯：将所有安排都放到云端，即使人们在同一间办公室，也可以预定不同的会议室来打电话。
我已经在远程工作了三年，去年为此花了三个工作坊。 我是远程工作的忠实拥护者，对此我有话要说。
- 如果一个人去办公室，这并不意味着他是有效的。 办公室里有很多社交活动的人，似乎在做某事，但不搬家，而是创造知名度。
- 达伦卡习惯于进行客观监测。 我们不能说：“ Vasya做得很好”，只是基于他坐着做某事的基础上，这很酷地拉直了管理层的手。 我坚信每个领导者都需要学习如何管理远程团队。 如果他们因远程员工而失败，他们可能不会注意到本地问题。
- 一对一会议非常重要。 在办公室中，您可以在这里和那里交换几句话，在远程站点上没有这样的选择，因此经理需要定期与下属沟通。 我每周与每个员工约一个小时的约会，我不会错过他们。 这是时间的投资，但值得。
- 我一开始喜欢15分钟的站立训练。 首先，站立式赛车充满能量，其次，它们使经理可以控制一些运营事务。
- 我们可以与莫斯科公司竞争，寻找最优秀的员工。 我们向他们提供与首都相当的高薪水，但允许我们在我们的地区工作。 许多人发现搬迁困难，因此作为雇主，我们的需求量很大。
- 纯粹是俄语细节。 在这里，您总是可以看到面具的表演，但是如果您没有办公室，那么没人能通过意想不到的检查使您的所有工作瘫痪。
- 缺点-办公室很酷，可以进行头脑风暴会议和战略会议。 我们尝试每六个月聚会一次。 有时在莫斯科，有时在其他地方。
关于竞争对手
天创办公室
Skyeng与谁竞争？
自然，有传统的教育机构和家教。 有像Profi.ru或Italki这样的聚合器 。 有像Lingua Leo ， Memrise ， DuoLingo之类的自我教育服务。
但是最艰难的竞争是与所有自称是学生的人竞争。 例如，在儿童部分中，是空手道，造型等其他部分。 还有YouTube和电视
如果我们与后者进行比较，那么我们的立场通常会更强，因为任何父母都知道教育是孩子未来的投资。 但与此同时，它们却较弱，因为YouTube和玩具更有趣。 但是我们正在努力。
关于老师
您如何与老师一起工作？
我们有5,000多名老师（我们只计算上个月进行过该课程的老师）。 俄罗斯的英语教师总数为5万。 也就是说，大约有10％的工作为我们服务。 我们现在是独联体这个市场上最大的雇主。
老师对我们来说是系统的事情。 我们不断思考如何最好地找到，雇用和持有他们。 我们为有不同培训课程的教师提供了一个完整的高级培训中心。 有一个教授数字技术的硕士课程。
什么使您的顶级老师团结起来？
- 他们是有魅力的人格。 花时间陪伴他们很有趣。
- 他们对学生的性格感兴趣，而不仅仅是他的学业成绩。
- 他们是英语专家，并且英语流利。
关于行为改变
Skyeng界面
学习很困难，但是您要做很多改变用户的行为。 说说吧
最主要的是与老师一起训练，而不是自我教育和大众课程。 这产生了根本不属于自我教育的社会义务 。 例如，如果您无法上课，那么您不仅会合并到无处，老师还会主动提出将课程转移到另一天。 即使您今天心情不佳，您也会感到有责任心并做到这一点。 这一切都给出了结果。
大多数自学教育项目在保留方面存在问题。 在第二堂课或第三堂课之后，大部分用户“合并”。 经验表明，对于95％的人来说，教育是必要的。 这与快乐无关。
是的，有4％到5％的人对教育这个话题略有兴趣。 他们的多巴胺复合物与享受培训紧密相关，这对他们来说很有趣。 但是对我们来说，这是一个偏差。
人们学习语言有两个目标：
- 直接目标（占学生的20％）：上大学，通过考试，出国旅行，为一家国际公司工作。
- 生活方式目标（占学生的80％）：了解英语以考虑自己的学历，阅读文章等非常重要。 事实并非他们将需要真正说英语。
对我个人而言，这是一种生活方式。 在过去的两年中，我每周学习一堂课，即总共大约100个小时，这并不是我真正要做的功课。 我的水平现在类似于高中级，从低级中级开始。 如果我做作业并且每周上几节课，那么本来可以节省很多时间。
行为改变受有趣内容的影响。 我们有非常涉及的材料。 我们定性和定量地评估和研究我们的内容，使其与学生相关。 我们研究文化现象（电影，音乐），将其嵌入课程内容中。 我们希望更多地使用机器学习来改善内容。
仍然有游戏机制 ，它们也使学习变得更有趣。 现在，每个人都使用“游戏化”这个词，但是我经常看到它何时被引入产品中。 我们采取了几种方法，因此事实证明还有增长的空间。
顺便说一下，关于内容。 我们有一份内容制作者的工作。 这是一位魔术师，他知道如何制作每个人都会喜欢的教育内容。 对我来说是这样的：“在Dota中开车参加我的聚会，还是在Skyeng中阅读有关动词缀合的规则？ 当然，请阅读有关共轭规则的信息！” 这就是应该满足的方式。 很难找到这样的人，但这是一个非常有趣的任务。 因此，如果您有这种才能，请联系。
关于秘制酱
Skyeng是一个相当成功的产品。 告诉我们三个主要秘诀。
- 成功的商业模式。 刚开始的时候，我们建立了与老师一起学习的模型。 我们没有去上自学，尽管那很流行。 好吧，他们按时完成了所有工作。
- 自己的质量内容。 我们自己创建它，对我们来说真的很酷。
- 我们是一所学校。 我们拥有高素质的专家，高水平的选拔栏，可互换的教师和统一的程序。
根据我的观察，成功的公司结合了两点：
- 真正能够发挥全部作用的创始人。
- 在正确的时间正确的商业模式。
您谈到了创始人。 告诉我们一些关于他们的话。
Skyeng有非常酷的，相辅相成的创始人。 它们彼此非常不同。
我们的首席执行官George Soloviev是一名销售主管，骗子。 Khariton Matveev是一款非常酷的产品，具有远见卓识并能理解一切。 Denis Smetnev是一位非常合乎逻辑的OS专家。 Andrey Yaunzem是超深技术头脑。
还有一个早期的投资者Alexander Laryanovsky，他在商业模式，社区和指导方面提供了很多帮助。
关于产品的重要技能
前三项很酷的产品技能？
- 视野。 一个很酷的产品必须具有高层次的概念思考，看到模式并能够将特定现象附加到共同的愿景上。
- 软技能。 交流，谈判，在他人帮助下实现目标。
- 分析能力。 对于产品和自身，一切事物和检查愿望始终存在疑问。
既然我们谈论的是软技能，您怎么看？2019年专业人员应该具备哪些技能？
我通常会问自己一个问题：“我首先要教我的孩子们什么？”
- 销售技巧。 例如，您在Ponchik新闻频道中很好地传达了这次采访的想法：您谈论了听众，思考了为什么对我来说很有趣，并提出了一种简单的对话方式。 销售能力建立在同理心上，并能够向他人提供他们所需要的东西。
- 移情。 能够虚拟地进入另一个人的脑袋并了解他的生活，他的感受，想法和他想要的东西的能力。 这是出售。
- 系统思考。 这里的关键是怀疑您所做的一切并能够对其进行验证。 对于这项技能，数学和逻辑很重要，他们断断续续地回答任何问题。
关于杂货店评价
前3种俄语产品？
一个难题，标准不明确。 让我告诉那些想到的人吗？
- Bronislav Labetskiy （ WazzApps首席执行官，手机游戏）。 非常清晰，系统，凉爽地布置复杂的事物。
- Khariton Matveev （ Skyeng ）。 他的眼光非常酷，并且能够适应新任务。
- Dima Dumik （ ChatFuel ）。 好吧，当然，我应该在一次聚会上打电话给他：)好吧，认真地讲，要创造一个很棒的国际产品是非常困难的。
对我来说最重要的是，这个人自己创造了成功的杂货店业务。 当他既可以建立好的产品又可以建立成功的公司时，就意味着他也是产品。
例如， JetBrains的创始人。 我本人并不熟悉它们，但是无论在那里运行产品的人，他都是很棒的人。
想创建自己的公司吗？
是的，总有一天我绝对想要。 但是兴趣很多。 也许在教育中。
您对想要成为成功产品的人有什么建议？
重要的产品开发技能取决于一个人已经知道的知识。 我建议您找到自己的弱点，并找出解决办法。
人们通常说，发展优势和劣势是更好的选择，例如，通过与互补的同事合作来替代。 您如何看待？
我认为在面试中推销自己和发展为产品经理之间存在区别。 我相信在您面试时，展现自己的优势很重要。 专业人士越多，销售就越容易。
例如，每个人都知道Alena Vladimirskaya是全俄罗斯的猎头。 但是，如果您想离开舒适区并真正改变某些东西，则需要找到盲点并以某种方式在盲点中发展。 通才比专家更难推销自己，但PM是通才的工作。
关于您的博客和兴趣
你有博客吗？
是的，这叫做Telegram上的PM Life 。 有时我会想到各种想法。 文本是思想的完整形式。 就是说，这种思想转变为结果的过程，使它可以搁置在架子上，并在一段时间内不再回到这一点。 好吧，与此同时，您可以与他人共享。 他们告诉我，我有时写得很有趣，所以为什么不做。
到底有什么要告诉读者的？
最近我最关心的一个话题是如何使教育融入日常生活。 如何使它变得有价值，令人愉悦而又没有痛苦。 我认为您可以想出一些方法将学习融入我们的多巴胺周期，并与我们的欲望，习惯和行为相结合。
我想制作这样的教育产品。 与其他娱乐竞争的东西。 如果读者对这个问题有想法，我很乐意听。 写信给Telegram，Facebook。
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