不久前，我面临选择虚拟PBX的需求。 我公司的业务发生了一些变化：出现了新服务，包括不仅针对b2b领域，而且针对b2c的服务。 随着私人客户的出现，事实证明许多人仍然喜欢在电话上交谈。
我没有这么大的初创公司，但我的客户遍布世界各地，因此我需要一种适合这种情况的解决方案。 我还想开始与说俄语的开发人员互动。
重要的说明 ：我对电话没有任何知识，我必须从头开始搜索所有内容，因此文本可能不准确。 更正/补充评论中的内容-这只会使其更好。
所以走吧！
谁参加了比较
几天的阅读评论和评论帮助形成了用于进一步分析的系统候选清单。 打他：
这个阶段的重点是有关这些产品的大量提及，评论和文章-我不想将最近引入的原始系统与新业务线的开发联系起来。
比较方式
由于我们刚刚开始通过电话与潜在客户进行任何形式的交互，因此我们不需要非常“污染”的PBX功能。 更重要的是易用性，灵活性以及价格。
这是我在分析时要注意的几点：
整合性
PBX本身并不像与其他对业务重要的系统结合使用那样有趣，例如，CRM，用于项目的工具和通信工具。 因此，我们分析了从中选择的那些产品的可用功能。
Yandex的Telephony具有两个经过调试的集成-与Bitrix24和amoCRM。 在这种情况下，API被列为Beta版。 该功能可在试用模式下使用，价格为每月1299卢布。
芒果办公室有更多现成的集成清单。 它们甚至被分为几类，例如，存在与特定行业（医药，旅游业等）的资源整合列表。这可能对某人有用，但在我们特定的情况下，这些整合中的99％对我们没有用。
对于Zadarma，加号是用于连接的系统的更全面的列表。 它不仅包括CRM（而且不仅是俄语，还包括国外），甚至还包括Messenger。因此，您可以发送警报，例如，经理直接错过了电报呼叫。
Sipuni仅与amoCRM集成，我们不使用。 我更喜欢Zoho。 Telfin只有四个自己的现成集成。 扩音器的数量不多（5），并且所有这些对象都是针对使用各种CRM的。
费用
我将再次重复介绍：新业务需要电话，该电话目前处于试验阶段，因此我不想在基础设施上花费很多钱来接听电话。
Mango Office PBX的基本版本每月收费685卢布。 为此，他们给资费中的三个用户分配了10个频道的3个号码。 同时，附加功能需要花钱-因此连接最基本的呼叫跟踪版本将另外花费3050卢布/月。
Yandex.Telephony计费基于批处理方法。 基本费率“开始”本身是免费的，您只需要为通话和号码付费（一个简单的号码是免费的，然后是180卢布，8-800号码的月租费是999卢布/月）。 但是有一些程序包，例如，其中一个程序包结合了所有Web窗口小部件”，例如来自站点的呼叫，订购回叫等。 -它的价格是499卢布。 如果您需要一个漂亮的数字，则还必须为此支付额外的费用。
Yandex服务中“美丽”房间的成本Zadarma-一个免费的电话交换站，要为增加记录存储时间和几分钟而收取费用。 坦白说，这些号码本身并不便宜-接驳费通常为零，大多数不太陌生的国家/地区的订阅费为100-120卢布（出于某种原因，白俄罗斯的接驳费为2900卢布，每月为950卢布）。
Zadarma系统中预订客房的受欢迎国家列表Telfin的价格对我来说似乎很混乱。 令人困惑的是，没有一个页面包含关税-信息必须在网站的不同部分收集-以及“来自”一词的价格很高（服务类型每月299卢布起）。 代码495中的莫斯科编号更贵-代码499中的1490人民币对990卢布。
在Sipuni服务中，连接一个号码将花费1000卢布，外加266个月的付款。 与CRM的基本集成将另外花费286卢布。
Megafon使用PBX的订阅费用为每月1000卢布（没关系，只有1名员工或7名员工），记录和存储呼叫的费用相同，与CRM集成则另需500卢布。
功能：拨出电话，回拨和电话跟踪
我们必须收到来自不同国家（至少是美国，俄罗斯和欧洲）客户的电话。 使用呼叫跟踪功能也很重要-我们启动了多个广告系列，我们需要了解呼叫的来源。 附加功能（如回调小部件）的存在也被认为是加号-现在我们不需要此功能，但我们希望拥有开发视角。
我只在Zadarma中找到外国号码。 至于呼叫跟踪，它不在Yandex和Megafon的PBX中，在Telphin网站上也没有专用于此功能的
URL ，但是由于某种原因，它本身没有页面。
所有分析过的系统都具有（至少已声明）使用回调小部件的功能。 在所有产品站点上都可以找到有关此功能的信息。 除非Megafon网站提到可以安装小部件来订购回电的可能性，否则很难找到。
结果如何
| 系统 | 外国号码 | 免费入场 | 整合数量 | 通话追踪 | 回调小部件 |
|---|
| 芒果办公室 | 没有啦 | 是的
（仅通过经理-您需要
留下请求并等待通话） | 许多行业服务 | 是的
（基本版为3050 /月） | 是的 |
| 扎达玛 | 是的 | 是（自动电话交换是免费的，只为号码付费） | 流行的CRM
（包括Zoho）
任务经理
即时通讯工具+ API | 是的
（免费，支付房费） | 是的 |
| 特尔芬 | 没有啦 | 14天 | 4 | 没有啦 | 是的
（450卢布/月） |
| Yandex电话 | 没有啦 | 14天 | Bitrix24 + AmoCRM | 没有啦 | 是的 |
| ATS扩音器 | 没有啦 | 14天 | 5 | 没有啦 | 是的 |
| 西普尼 | 没有啦 | 14天 | 1（仅适用于AmoCRM） | 是的 | 是的 |
仅此而已。 我希望这些资料对像我一样第一次面临选择启动PBX任务的人有用。 谢谢大家的关注！