油画：早上，您遇到了经典的网络“ Malinka”，购买面包或苹果。 赶紧拿走货物，及时赶往结帐处。 在工作日开始之前10分钟。 结帐处在您面前的是另外三个办公室浮游生物的代表。 没有人拥有装满货物的手推车。 最多5-6件商品。 但是他们已经服役了这么长时间，以至于整条队伍都有时间在你身后排队。 是的，也许收银员是笨蛋。 但也许不是她。 让我们分析可能出了什么问题？
Fakap No.1：零售商节省了设备
每个人都喜欢保存。 商店的管理也不例外。 因此，将IT主管或采购主管（如果网络上有这样的职位）放在一个非常严格的框架中。 或者零售商根据“更便宜的原则”自己选择设备。 我们并不是说他使用了一个非常中文的名词，一触即破。 不，也许这是一个非常普通的收银机-价格便宜，但还不错。 但是这里是专为每天有150-200名买家的商店而设计的。 在“ Malinka”中，通畅性完全不同：每天约有1500-2000人。 因此，收银机无法应付这样的负担-它运行缓慢，缓慢。 同时，您会失去耐心，将小圆面包扔在第一层架子上并开始工作，同时练习亵渎行为。
不仅对于POS终端，还可能会导致设备性能出现错误。 这也适用于收银机（CCP），条形码扫描仪和贸易秤。
简介：如果您希望客户不要在商店里乱丢钱，请在选择交易设备时考虑它是否能够承受所要承受的负荷。
Fakap No.2：无法确保设备可靠性
因此，零售商节省了设备，并且无法承受负荷。 如实践所示，收银员越便宜，其可靠性就越低。 而且，它足够快地失败的可能性也越大。 因此售票处将处于闲置状态。 在这里，零售商立即在三个方向上迷失方向：
最后是最可悲的。 简单的算术：莫斯科一家普通连锁店的通畅每天大约有1500人。 如果商店有3个收银台，则每天会提取500张支票。 根据罗米尔（Romir）的说法，2018年俄罗斯的平均支票额为496卢布。 事实证明，在收银台停机期间，零售商损失了248,000卢布。 一个便宜的，或多或少像样的收银台和外围设备可以花1000美元购买。 按目前汇率（在撰写本文时）为65,000卢布。 结果，停机时间比POS终端的成本高4.1倍。
当然，为了使服务高效，零售商和承包商应签署严格的SLA。 但是，发现问题的速度越快，商店最终损失的钱就越少。 POS终端制造商了解此问题后，会尝试使服务专家的工作尽可能轻松。 例如，在
东芝售票处，无需使用工具即可访问所有组件，包括系统板（我们在照片和视频中显示）。
摘要：选择收银机设备时，请务必确定其可靠性。 找出制造商提供的保证，进行的初步测试（例如，振动测试，暴露于温度和湿度，电磁场，静电荷，耐电压降的能力）。 并且，如果卖方提供了这样的机会，请在商店的条件下测试POS终端。
Fakap No.3：不方便的收银机布局
不仅收银设备本身会影响客户服务的速度。 即使在放置过程中，它也扮演着重要的角色。 一个简单的例子：如果收银员坐在收银机和客户旁边，他将花费更多的时间进行维护。 对他来说，取货物进行扫描很不方便，他不得不将头转向买方。 我们的专家计算得出，平均而言，通过这样的降落，收银员为每个客户花费的时间多2秒。 上面我们谈到了一个事实，即“马林基”的每个票房平均每天有500张支票。 每天大约16分钟，这很浪费。
简介：不要忽略小事情。 甚至收银台的布局也会极大地影响商店的收入。 例如，我们可以显示一个客户的位置以及收银机设备的位置。 关于我们在
这里写的收银机专用摊位。
Fakap No. 4：收银机软件的接口和配置
如果收银员长时间在POS电脑上摆弄东西，使您无法购物，这并不总是意味着它很慢或很愚蠢。 也许她只是不幸地在网络上部署了收银软件。 示例：在一个连锁商店中，结账时会不断收集队列，软件每次都向卖方提供选择付款方式的信息。 这是非常不舒服的，并且减慢了维护过程。 为了进行比较，我们的
Profi-T收银机程序默认提供非现金付款。 这是合乎逻辑的，因为
正如Izvestia所写 ，2019年1月在俄罗斯无现金支付的份额增长到50％。
该村澄清说，在莫斯科，秋明州和乌法，公民最常使用卡，现金在托里亚蒂，萨拉托夫和下诺夫哥罗德更为常见。 莫斯科58％的非现金购买都是使用智能手机进行的。
您还可以通过舍入总金额（以买家为准）来大幅度节省服务时间（这也增加了客户的忠诚度）：出纳员不必等到客户在他的钱包中发现一笔小数目并计算出正确的金额。
简介：收银台软件不仅应该为选择该软件的员工提供方便，而且也为收银员提供方便。 希望针对主要客户及其画像优化基本操作，并去除所有额外的按钮，以使收银员不会无意中压任何多余的东西。 las，俄罗斯市场上最普及的收银机计划之一的用户遭受了这样的痛苦。
Fakap No. 5：高级出纳员或管理员的位置
现在血液将从眼中流出。 请记住，收银员错误地破坏了货物，或者买方要求从支票中取出一些物品。 在最好的情况下，卖方打电话给管理员并要求他编辑支票（收银员本人只能撤消在支票上切下的最后一个头寸，即使如此，现金程序也并非在各处都设置）。 在最糟糕的情况下，我们听到：“ WAAAAAAAL，CALL LARIS！” 现在整个生产线，耐心的，不是很耐心的，都在等待Larisa从商店的肠子里露面，并且仍然恢复购买过程。 恐怖！ 处理这种情况很有可能。 将取消操作的功能部分委派给经常在附近的高级出纳员或控制员就足够了。
简介：考虑谁将被授予取消已采取行动的权利，以及这些人将能够多快地进行调整。 例如，在一个受欢迎的取消商店链中，总是在收银员附近的保安人员做出了贡献。
Fakap No. 6：在结帐时称重
任何零售商都可以自己决定：在结帐时称量商品重量，或在交易大厅安装
自助秤 。 但是，事实是这样的：采用第一种格式，客户服务时间会增加。 根据我们的专家的说法，在扫描仪秤上称重可以将每个客户的服务时间增加10-12秒，而在独立秤上则可以增加20-25秒。
摘要：在决定要在商店中采用哪种称重格式之前，请考虑它如何影响客户服务时间。
快速的客户服务是商店盈利的关键。 因此，即使是最小的细节也不要忽略：选择生产高效，可靠的设备，将其方便地放置在收银台上，使用简单的界面安装软件并正确配置，合理地处理称重问题。 在这种情况下，即使是那些需要在工作日开始之前快速购买商品的买家也会来找您。