营销渠道AARRR的有效性

AARRR代表:

•采集。
•激活。
•保留。
•收入。
•推荐。

AARRR (也称为“ 海盗指标” )描述了销售渠道。 渠道的顶部是只看到您的应用程序或只是下载了应用程序但仍然不知道如何与之交互的访问者。 接下来,访问者被注册-当然,如果应用程序的功能所提供的话。

现在,他们(您可以开始称呼他们为用户)到达了他们必须了解产品价值并决定保留其用户的时刻,即开始购买一些服务,向您的朋友推荐该应用程序,并且通常不断返回出于任何目的使用该应用程序,或将其从移动设备中删除。

您将没有其他机会打动用户!

AARRR框架迫使开发人员以数字方式衡量其销售渠道。 在每个阶段。

1. 收购

在此阶段,重要的是要了解访客来自何处。 实际上,绝大多数安装都来自Apple Store或Google Play上的安装(当然还有Amazon Appstore,Samsung Galaxy Apps等)。 重要的是要知道他们如何到达那里:

  • 在Facebook或Instagram上做广告
  • Google或任何其他搜索网络上的内容相关广告
  • 在Google或其他搜索网络中搜索
  • 在Apple Store或Google Play中搜索
  • 和许多其他营销渠道。

每个通道都有其主要效率指标是合乎逻辑的。

Facebook广告具有以下关键指标:

  • 每次点击费用-每次点击费用
  • 点击率-点击率
  • CPM-每千次展示费用
  • 关联分数
  • 每次注册费用
  • 投资回报率

我认为非常重要的是“注册/下载”度量标准-它显示安装该应用程序后的注册人数。 并非所有访问者都将达到注册的结尾:某人不想输入他们的个人数据,某人太懒了,依此类推。

我建议设置一个单独的注册漏斗,以了解每个注册步骤有多少人离开。

我们有一组指标,但是,这仅仅是开始。 基于这些指标,有必要不断检验将改善这些指标的假设。

例如,从此开始:

  • 点击率-放置各种横幅广告并进行A / B测试;
  • 注册/下载-尽可能简单地注册以访问应用程序的基本功能; 将注册分为几个阶段。

注册后,用户应该立即感受到该应用程序的好处,因为他是来寻求特定问题的解决方案的。

2. 激活

用户什么时候了解应用程序的价值? 在应用程序“ X”的示例中考虑这一点,以熟悉冥想技术。

产品负责人的首要任务是让用户尽早了解冥想将给他带来什么好处。 传达给用户的最好方法是动画,在动画中显示目标受众的典型代表以及他的恐惧,焦虑和希望。 我们向他展示他可以使用此应用程序实现的目标。

让我们分析所有用户与观看完视频的用户的比例。 也许您应该更改用户的头像? 还是显示不同性别的视频?

考虑个性化的可能性!

我们生活在一个充满活力的世界中,缺乏空闲时间是一个大问题。 该应用程序考虑了这一点,并提供了几种不同时间的程序供您选择。 例如5-10-15分钟。 分析以下哪种时序最常用。 同一用户在授课时间选择上是否有任何变化,取决于一天中的时间,课程的阶段?

将来,这将帮助您立即为用户提供最相关的报价!

因此,用户意识到冥想是简单,有用的,并且通常很棒。 但是,他们什么也没买,因为我们的应用程序使用免费增值业务模型,其中的基本功能是完全免费的。

该应用程序应该是有利可图的! 因此,我们需要下一步-将用户返回到应用程序。

3. 保留

如何使用户返回到应用程序,进行购买和/或推荐给朋友?
为此,有一个出色的工具-推送通知。 您需要使用它。 例如,用户将看到以下通知:

  • 昨天这个时候,您花时间进行冥想。 为什么不再做一次?
  • 我们为您准备了一些新东西!
  • 您已经几天没有输入申请了。 记住-规律是成功的关键!

应该测量什么:

  • 已订阅/请求-人们允许推送通知/所有显示请求打开通知的人。
  • 已打开/已发送-已打开推送通知的人数/已发送给他们的所有人。
  • 保留率-注册后一,七和三十天有多少人(以百分比计算)使用该应用程序。 这是非常重要的指标!
  • 粘性-用户连续几天使用该应用。 例如,有15%的人每周7天使用该应用程序。

有几种方法可以改善这些指标:

  • 询问人们是否准备好在首次进入应用程序后立即,但在首次冥想后允许推送通知;
  • 对推送通知文本进行A / B测试
  • 对发送推送通知的时间进行A / B测试。

记住,仅仅吸引人们进入应用程序并向他们展示好处是不够的-您需要确保用户乐于为应用程序的高级功能付费。

4. 收入。
用于冥想的移动应用程序“ X”免费为用户提供基本功能,并通过提供以下附加功能来实现收益:

  • 额外/扩展的冥想课程;
  • 有机会向私人导师提出问题;
  • 在线支持;
  • 删除广告;
  • 联盟计划(商品和服务折扣)。

所有这些功能都不会单独出售,而是作为一个整体出售并作为订购的一部分出售。

在这种情况下,首先,您需要了解用户为何购买订阅。 例如,用户需要专家的支持或咨询。 或者,也许他想通过会员计划在商店中获得额外的折扣?

如果我们知道用户由于某种服务而购买了订阅,那么我们将尽一切努力使该服务更受欢迎。 请记住,个性化优惠是最强大的获利工具!

通常在移动应用程序中,定义以下指标:

  • ARPI-平均每次安装收入;
  • ARPU-每位用户的平均收入;
  • ARPPU-每个付费用户的平均收入;
  • LTV-生命周期值。

5. 推荐

在非常重要的阶段,我们必须始终记住应用程序的病毒性。 一个用户为应用程序带来了两个新用户-这非常酷,不是吗?

如果在应用程序中内置了病毒,则将具有巨大的增长潜力。 人们可以邀请他们的朋友加入应用程序的生态系统,以充分利用可用功能。 例如,分享您的结果或冥想时间表。

在我们的例子中,这种病毒功能内置在应用程序中:

  • 向朋友推荐冥想程序(课程)。 例如,有一门特殊的课程可以帮助缓解压力。
  • 能够在社交网络中发布当天/课程的结果。

应用程序中病毒性的优点之一是可能增加CAC(客户获取成本)。 如果您以2美元吸引用户,那么(如果k = 1)该用户将花费您1美元。

测量病毒系数k,并不断思考如何使应用程序更具病毒性。

结论

坦白说,每个人都对以下问题感兴趣:“如何增加应用程序的收入?” 这个问题没有普遍的答案! Pirate Metrics框架的目标是使您提出正确的问题:

  • 我的销售渠道中有哪些步骤?
  • 如何衡量这些步骤的有效性?
  • 最重要的是! 如何提高这些步骤的有效性?

研究您的应用程序的增长潜力,不要害怕进行实验!

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN448962/


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