问候habr.com读者！
在本文中，我将讨论在将一个项目进行管理时我犯的几个错误，这些错误导致的结果不是最好的。 我还将就如何摆脱声誉和财务损失的风险提出建议。 对于一个经验丰富，甚至没有经验的经理，我所说的事情看起来很明显。 但是我看到我不是第一个，也不是最后一个踏上耙子的人。
我将概述情况，避免提及特定人员。 北有一家废物管理公司。 该组织的负责人已向我提出了通过确定活动领域来增加客户流量的任务：危险废物的处理； 出售废料（PET；炭黑；玻璃碎片等）。
我非常喜欢这个领域及其前景，以至于我开始着急开始工作。 我在Web开发领域（PHP，MySQL）具有良好的背景，并且那时还经营着一家小企业，并且拥有被动的收入来源，因此财务状况对我来说并不重要（但徒劳）。 经过肤浅的分析（这是徒劳的），我确定了我的以下努力目标（总的来说）：
- 销售部门的系统化：CRM的实施； 电话;
- 创建一个新站点，更准确地说，是为客户提供在线服务（使部分工作自动化）；
- 确定影响最终结果的因素（对获得的数据进行分析）；
- 受众群体细分，建立营销和销售团队的工作。 公司中有一个营销人员，当我问到您的客户是谁时，我听到了所有问题的答案（销售部门负责人也回答了我）。
公司的惯性过程很强（并且一直持续到今天）。 因此，我无法想象最终结果，并警告导演。 在最初阶段，我决定只为网站的开发而花钱，然后讨论在脑海中建立或多或少清晰的流程时的进一步收益。 他们决定将网站设为框架（不使用CMS），因为 后来计划在其上开发在线服务。 为了以防万一，还说管理面板看起来不会像经过修改的控制系统。
我们签订了一份不带增值税的土地开发合同，金额为70,000卢布（对于我的其他工作，没有）。 我开始尝试（免费）配置CRM和电话，还开始开发该站点。 他迅速画出了未来服务，图书馆的草图，并将其简单的内容管理部分投入运营（以启动广告和建立销售线索）。 根据有关创建站点的协议，有必要准备一个用于授权和发布内容的库。 我以WP风格创建了一些东西（不同类型的帖子，分类法以及它们的其他字段），然后开始用我的钱做广告。 此外，我决定更好地了解客户，并花了一周的时间打了电话。
通过工作，我收到了以下信息：
- 用于处理废油的两条引线（约12吨）。 双方签署了协议（84,000卢布）；
- 领导（疗养院）缔结废物处理协定。 据它说，签订了价值约60,000卢布的合同；
- 购买HDPE塑料废料的三根线索的价格为每公斤30卢布（在此之前，该公司出售HDPE的价格为15到20卢布）。 但是，没有一个合同签订了，因为 无法提供必要的数量和组织起来的愿望；
- 购买碎玻璃的三个或四个线索，每月产量为1.2万吨（1300万卢布）。 由于前段所述的原因，未缔结单一合同；
- 购买热解燃料的两条线索。 每月需要供应100吨，但事实证明，企业的最大产能不允许提供此数量。 通常，交易没有发生。
网站启动后的两周内，有十几个应用程序。 平均而言，一根铅的成本为100卢布。 尽管销售部门很难达成400万的合同，但潜在的每月交易额（如果全部完成）将在14-15百万卢布之间。在这种情况下，我所说的是客户准备就绪的应用程序。立即签订合同。 但是，销售和支持部门通常没有一个人，甚至是一个成功的领导者。 在这段时间里，我遇到了财务困难，不得不花了三个星期的时间来解决问题，同时我继续宣传这家公司的服务。 其他几条线索失败了，发现我的工作不尽人意，我被要求退还这笔钱用于网站的开发。 通常，我没有开始第二阶段的工作。
但是我没有责怪我的伴侣，而是试图分析情况并找出我的错误。 现在，我将列出它们。
沟通交流
我聊了很多，听了一点。 在解释了这个概念之后，我应该问我的伴侣如何确切地理解合作的本质，他是否清楚地了解我们在做什么。 我的工作是管理一个项目，以实施措施来提高销量（从数量和质量上）。 我的搭档决定我要创建一个网站并设置广告。
表面分析
它不必是肤浅的。 在开始工作之前，我应该已经清醒地评估了公司及其提供每种服务的真实能力，优势和分配的资源。 而且，很难要求合作伙伴履行其义务（我没有在纸上解决），并且事先讨论所有可能的风险（也应在合同中反映出来）。
签约
我只签订了一份服务合同，因此我决定立即拿走这笔钱。 而且，该站点的开发是一个相对次要的任务（但重要的是毕竟是线索）。 即使在某个阶段您还没有准备好拿钱，也有必要为所有提供并明确说明各方责任以及合作伙伴了解其风险的服务签定一份或多份合同。
将项目拖到自己身上的决定
您要从事其项目的企业不是您的企业。 您需要靠某些东西为生，因此您必须付诸行动。 就我而言，我什至投资了我的钱，吸引了客户，但被迫退还资金以开发该网站。 这根本是错误的。 我现在称呼自己一个词，但是habr.com规则禁止侮辱。 只要记住，即使项目非常相似，即使项目很复杂，也不需要将其拖到自己身上。 这不是你的痛苦。 冷漠对待一切，不要着急。 想一想。
上面，我列出的错误远非所有错误，有些错误没有表达，这已经适用于我的性格，行为情景等方面。 （这已经是Litvak的一部分）。
这次失败教会了我什么？ 我已经列出但尚未列出的内容：
- 切实评估项目，放弃他们的幻想，期望和偏见。
- 订立合同并认真对待其明确规定的条件。
- 灵活但坚韧。
- 记住客户的利益，但不要牺牲自己的利益。