你好 我们开始在QIWI Kitchens上发布报告，而Absamat的第一份报告将涉及他的订阅艺术服务。 演讲者一句话。我叫Absamat，是实用服务设计机构的合伙人，同时我还在提供DaiDa服务，该服务使人们可以租借艺术品，即不同艺术家的画作。
在这篇文章中，我将与您分享我们的经验：从构思到产品创建的开始，关于我们的学校以及总体而言。
有诸如PMF，产品/市场适应性之类的东西。 简而言之，有许多定义-它是您的产品符合市场和受众期望的一致性。 根本需要多少，是否有需求。 如果您已经达到PMF，就很容易理解-如果您看到用户的数量呈持续增长趋势并了解其发展过程-您拥有PMF，那么就很难犯错。
我们尚未找到启动PMF，我们仍在进行中。 至于想法，那么我们就拥有了一切。
一年前，作为我们机构的一部分，我们对当代艺术市场进行了大规模研究，并确定了许多趋势。 首先，我们注意到整个市场的民主化。 其次，他们发现了可访问艺术的利基市场，并意识到我们需要进一步挖掘这个主题。 根据所有服务设计准则，我们与所有市场参与者进行了交谈-画廊所有者，消费者，艺术家。 结果是三个主要问题，我们试图在原型设计阶段找到答案。
第一个问题：如何将古典画廊转变为当代艺术风格，即在这个市场上创造Zara的替代品。
问题二：如何解决墙体已空的问题。 原则上，人们通常在公寓中使用的墙壁数量有限，并且这些墙壁上的可用空间较少，您可以在上面悬挂一些东西以使其美观。 架子，日历，照片，电视和LCD面板已经可以挂在人们的墙上。 或总的来说，这是一劳永逸的图片。 也就是说，人们不需要新画，因为他们要么无处可悬，要么不知道如何为现有的空墙选择作品。
第三个问题：如何加强地位并增加受众互动性，因为这个市场需要推动。 而且很活跃。
解决方案
我们找到了以可再生订阅方式提供艺术品的格式的解决方案。 是的，这不是前所未有的全新事物，我们综合了现有行业的最佳实践。 这是一个市场，这是一家共享经济型公司（Uber，Airbnb），这是一种Netflix商业模式，您每月只需为使用内容付费一次即可。
今天它像这样工作。 用户访问该站点，选择他喜欢的艺术品，然后我们将其携带并悬挂起来。 这幅画在他的屋子里挂了一个月，之后您可以以相同的金额续订订阅，然后再将艺术品再留一个月，或者去网站选择其他内容作为订阅的一部分。 然后在3天之内将上一张照片取走，并换一张新照片。
主意
为了选择一个想法，您将开始使用该想法来创建产品并进入市场，从此开始将很有用。
- 探索创新的商业模式。 听起来很明显，但这很重要。
- 探索用户。 这些通常是必须拥有的，这些人将确保您的服务的可行性。 否则他们不会。
- 让自己沉浸在行业中。 通常，成功的创业公司之所以如此，是因为他们的联合创始人曾在某种程度上与创业公司主题相关的行业工作。 也就是说，它们具有必要的背景并且很好地融入了市场。
也不应忽略研究的重要性，在这种情况下，最好多花一个月，但进行一系列研究胜于在寻求首次销售时节省本月的情况。
在我们提出所有建议后，一年过去了。 一年来我对这个想法一无所获。 正如实践所示，时间可以很好地过滤思想。 如果您有任何想法，那么您将像往常一样继续生活，然后过一段时间后，您将回到该想法并了解它仍然是相关的，并且这个想法很酷-这意味着绝对值得花在它上面时间和资源。
如何决定
在这里，我可以举个例子。 我做的第一件事是找到志趣相投的人。 这似乎也很明显，但是如果没有合适的人分享您的想法并只想将其付诸实践，一切都会变得更加复杂。 如果有的话，它可以工作。
在我们的团队中，Maxim负责内容，这是一个拥有自己的Sense艺术协会的人。 同时，他在产品设计方面也有丰富的经验-在我们的并行项目中，他还是产品的所有者。 我们遇到了一名IT专家Vadim，他遇到了服务设计难题。 实际上，我们所有团队都生活在一种设计形式中，因此所有参与者都以当前形式接近该想法。
我们开始收集MVP（没有MVP的地方），并决定做对了。 通常，当您处于旅程的开始时，您想要尽可能正确地做所有事情，以便以后您只花时间在改进和改进上，而不是在纠正错误上花费时间。 我们提出了主要假设并进行了检验。
第一个假设是享乐主义者（我们目标受众的肖像之一）准备为使用该服务每月支付3,000卢布。 还考虑了指标-例如，我们将在前3周内进行7次购买。 因此，您可以自定义用户，识别不同的上下文等等。 同时，我们使用最简单的页面（登陆页面和Facebook）来评估是否有人真正需要它。
顺便说一句，我们的积压工作非常正确，我们的产品设计师进行了UX / UI测试，而我负责测试产品本身。 这就是我们已经形成的CJM和蓝图服务。 这是我建议大家采取的步骤之一-因此您可以很好地同步团队。 您将立即注意到优点和缺点，您将了解可以在哪些地方下垂，哪些东西没有经过深思熟虑等等。 蓝图将帮助您调整公司的内部流程以适应用户的需求。
产品发布
毕竟，我们决定开始。 产品负责人的黄金法则是：“如果您发布了产品，但并不感到羞耻，那么您起步就晚了。” 因此，我们尝试尽早开始。 感到羞耻，但不是很多。
我们得到了很多积极的反馈，而他确实做到了平时所做的-他转过头来。 发现服务的所有人，甚至已经拥有企业家的人都对我们表示赞赏。 一波转发开始了，他们开始写关于我们的文章，这些不是付费出版物，而是写给我们的信，例如“伙计们，你很酷，我们能为你写信吗？”
持续了三个星期，然后我们查看了所有这些结果。
它非常清醒，将我们带回了现实。 当然，当每个人都说服务很棒时，那很好。 但是，如果没有人同时购买任何东西，则需要做一些事情。
失误
我认为，第一个错误是我们设定指标的目标而不是反馈。 也就是说，如果有7个人购买了订阅，那么我们提出的假设将是正确的，而我们就是以此为前提。 而且您必须了解如何在此时及时采取行动才能最终确定假设。 这就是服务应该如何工作的。
第二个门框与该站点关联。 在这里，我们作为艺术品市场直接竞争对手的站点作为参考。 而且，这些站点不是最先进的。 我们决定通过选择该主题上最具创新性的网站作为参考来解决此问题。 这实际上帮助我们提高了转化率。
我们试图理解为什么所有这些都使销售数量成为一个整数（0）。 我们只有少量数据，我们试图测试所有可能的东西。 并在Facebook上投放广告，并征询朋友的反馈，即使他们根本不是CA，他们仍然会是有用的反馈。 最主要的是最大的反馈，它不会发生太多。 更多反馈-更多可测试的新假设-更好的服务。
一个单独的里程碑是使用博客来收集信息。 当我们开始与他们做广告时，他们提出要为我们做其他事情。 因此，我们要求他们放置调查表，他们说，用户，您为什么要访问该网站，却没有购买任何东西？ 在几乎所有反馈中，无论来源如何，我都看到了主要问题-内容不足。
因此，请记住，如果您要处理项目中的任何内容，那么内容是您首先要注意的事情。
第二次迭代
通过关注内容，我们退后了一步。 我们记得使平台成为平台的原因-这是您仅将CA彼此连接时的情况。 也就是说，艺术家只需将他们的作品上传到网站，然后用户就可以选择要购买的商品。 我们完全不参与此内容的制作。 平台的原理使我们能够出售所拥有的价值单位（一件艺术品）。
之后，我们可以使用精瘦的画布来调整一些内容，尤其是通道中未完成的内容。 现在，我们已经形成了更多的假设，我们允许消费者对网站上喜欢的作品进行投票，我们在种姓的框架内检查所有这些。 在平台上，工作现在完全掌握在用户手中。 我们做到这一点，以便人们自己选择自己感兴趣的东西，喜欢的东西，现在这形成了他们的印象带。 但是与此同时，我们根本不会参与这个过程，也不会对其进行监督。
现在，将监督本身作为一个实体来精确地用于作品的输入审核质量中-策展人查看传入的应用程序流程，并允许（或不允许）此工作或对站点的工作。 如果他对此表示怀疑，那么我们将进行测试-将工作放到Instagram上，并给用户投票，决定是否需要在网站上进行此项工作。 获得50个赞-在平台上获得。
在当前的原型中，我们正在测试另外两个主题。 在Google技术的帮助下，当收集到足够的作品进行分析时，我们可以向用户和他们推荐并最适合他们选择的其他作品。
不仅在线
这种服务也是与用户的脱机交互。 对于我们来说，这种体验与界面设计一样重要，而且更多。 这就是我们向客户交付工作的方式。
为什么我这一切。 重要的是要了解产品的起点和终点。 如今，设计人员经常只在数字上进行循环，而忽略了用户在物理空间中的体验。 我认为这是一般的方法。 因此，我想鼓励设计师通过设计平台业务模型和数字体验来突破界限。 您将看到您对产品的看法如何变化。
您会看到满意的用户。
现在怎么办：
- 我们开发了价目表 ，订阅月份的费用为990卢布，三个月-2490个月和6个月-4900卢布。
- 作为custdeva的一部分，他们意识到我们的服务与那些最近搬到新地方或进行维修的人非常相关。
- 开始使用办公空间。
- 我们在目录中添加了内容并创建了过滤器 ，以简化用户的发现过程。
谢谢你