🗜️ 🍆 👩🏻‍💻 公司内部的沟通是每个人的工作 💇🏻 🚰 🎻

经过深思熟虑的内部沟通策略是提高团队生产力的基础

想象一下整个团队的一次典型会议：有人记笔记并问问题，有人迟到并坐下，埋在电话里。如果您同时是领导者，那么看到智能手机的屏幕照亮员工的面孔可能会让您不愉快。但是，如果您是一个简单的工人，并且所提供的信息与您的日常工作无关，则更容易忽略。所描述的情况只是可以破坏公司内部通信的一个示例。

内部沟通是与组织内部发生的任何工作相关的沟通：从一般公告到同事之间的对话。如果您在内部沟通中看到公司战略，而不是某个特定个人或部门的责任，那么这将帮助组织消除一些结构性问题，并建立信任，透明和凝聚力的文化。

盖洛普研究所的詹姆斯·哈特 （ James Harter）和艾米·阿德金斯 （ Amy Adkins ）在《 哈佛商业评论 》上发表文章：“通常，沟通是建立健康关系的基础，包括员工与经理之间的关系。通过电话或电子方式进行的[永久通信]与更高的参与度相关联。” 参与度越高，利润越好。该研究所最近发现，员工对每股股息的参与度很高的公司领先竞争对手147％。

好消息是，每个人都绝对可以在工作中形成开放式沟通文化。

翻译成Alconost

图片作者-Wanging Lee

良好的内部沟通策略始于领导

人力资源部和管理人员可以每天与员工进行沟通，但是后者希望与管理层进行双向的信息交流。当您需要发布公告时，在公司范围内召开会议和新闻通讯很方便，但是如果这是联系员工的主要方式，他们可能会感到疏远。

每个人都希望得到赞赏，因此，在内部沟通中，最重要的是可访问性 ， 宣传性和透明度 。在这种情况下，应牢记一些注意事项。

大广告应该首先由您完成

您不太可能希望员工第一次从外部资源（社交网络，新闻站点等）了解重大事件（例如合并或领导层变更）。如果您在重大变更之前制定了警报计划，它将有助于维护员工的信心并改善他们的响应。 Slack的“未来工作”研究发现，员工重视透明度：80％的员工希望更多地了解领导者如何制定决策。

邮件列表个性化

设计精美的字母很不错，但思考内容也同样重要：邮件应简洁明了，且易于阅读，并使用缩写词和专业术语。坐下来编写广告文字时，请尝试使其更具个性。问自己以下问题：

您目前对什么感到乐观？
我如何感谢员工的出色工作？
谈谈您的经验：您的个人或职业生活中是否发生了与公司生命中这一刻相关的事情？

确保始终告诉员工何时以及如何提出问题并继续对话。

完善您的知识管理系统

团队容易找到需要工作的信息吗？也许文件和会议记录在已经开始像俄罗斯套娃的电子邮件文件夹中丢失了？如果查找信息并在组织中共享它成为一个问题，那么可能值得评估所使用的知识管理系统的有效性。

领导者必须时刻保持开放沟通

如果您是领导者，那么您将对团队的工作流程有清晰的了解，并准备为他们辩护。此外，您还有机会改善内部沟通：为此，您需要激发反馈并采取相应的行动。

畅销书作家雅各布·摩根 （ Jacob Morgan）在《员工体验优势 》杂志中这样说道：“世界上仍有很多地方不邀请员工提供反馈，表达想法并且不鼓励他们分享意见。通常在这样的组织中，当有人讲话时，他会陷入官僚主义和办公室阴谋的压力。”

如果您愿意与员工沟通，这将使每个人都感到自己受到尊重，并激发了为组织的长期成功做出贡献的愿望。下面是如何做到的。

一对一的例会

如何鼓励每位员工提供诚实的反馈？找出哪种方法可行，哪些无效，以及是否存在任何可移动的障碍。请记住，定期会议对于建立内向型员工的信任尤为重要，而内向型员工最好在小组工作之外被考虑。

战略性地计划会议

确实，许多人不喜欢团队会议。但是，私人对话是做出决定的最佳方法。因此，在计划会议之前，请编辑并发布其议程（这将有助于按时完成），并为与会人员提供进行初步准备所需的信息。会议结束后，请发送一封信，其中包含讨论过程中所做的操作和说明的列表。

提交想法应该很容易

皮克斯工作室 （Pixar Studios）的联合创始人埃德·卡思穆尔（Ed Kathmul）向我们介绍了他在公司发展过程中注意到的一种奇怪趋势：员工开始害怕提出想法。凯思慕（Kathmul）怀疑，恐惧的原因是工作室设定的高标准以及不断扩展的等级结构。

他设法消除了等级制度对皮克斯头脑风暴会议的影响-团队成员再次开始悄悄表达自己的想法，无论他们处于什么位置。给每个人自由分享想法的机会，您可以提高心理安全性，表明您重视团队成员的视野-也许某些建议最终将“解决”。

向做得好的工作致敬

养成不漏掉正面反馈的习惯。认识到某人在共同文档或联合工作现场中的优点，您将向员工展示他们的特别赞赏：由于有了此“文档”，团队才能更好地了解彼此的工作，而高级管理层则可以学习成功。

每个人都可以参与透明信息交换文化的形成

您将公司代表为员工-这似乎是一项负责任和艰巨的任务，并且有充分的理由。佛罗里达大学公共关系副教授孟丽媛（Rita Lingyuan Meng）这样说：“员工对工作地点和公开声明的态度通常会激发更大的信心，并为外部利益相关者如何看待公司奠定基础。因此，我们相信该组织的良好正面声誉是从内部建立的。”

当您一切都好时，公司一切都会好。以下是一些有助于建立透明度和信息共享文化的方法。

诚实地说出愉快和不愉快的事情

您感觉得到支持还是好像没人需要您？您喜欢从事哪些项目？您有权与您的经理进行诚实的工作对话。《板岩》杂志的艾莉森·格林 （ Alison Greene）是《 改变世界的管理》的作者，建议与经理合作创建双方都可接受的沟通系统：“一旦定义了这样的系统，就应对它负责，例如，如果老板取消了会议上，您需要主动选择其他日期。”

力求在日常工作中保持清晰和一致

内部沟通是各个级别的信息交流，甚至是与部门同事讨论的日常事务。以下是一些技巧，可帮助您的团队朝正确的方向前进：

在共享资源上（例如，在协作网站上或任何人都可以轻松访问的文件夹中）记录决策和流程。
如果您想制作清单并开发其他项目管理材料，请与同事分享您的热情成果：不要犹豫创建和发布有助于协调团队合作并及时通知其成员的文档。
刚完成一个项目？考虑一下进展顺利和失败的原因，并要求您的同事提供诚实的反馈-这有助于改善。
为需要全神贯注的项目留出时间。如果他们有特定的日期，请在日历上分别计划工作时间，并让您的队友知道。

分享您的经验

您可以为同事提供哪些独特的技能和愿景？不要谦虚：如果您发现对他人有用的技能或知识，请尝试在内部博客，时事通讯，午餐演讲或协作站点上分享这些技能或知识。通过分享知识，您不仅可以支持您的专业发展，还可以增强团队精神并改善工作氛围-毕竟，对于许多人来说，成为团队或社区的成员很重要，而信息交流有助于克服单位分散和增强凝聚力。