赫兹客户起诉埃森哲集成商,索赔32美元+百万美元用于缺陷站点升级

集成商“从未提供过实用的网站或移动应用程序”。



赫兹(Hertz)汽车租赁巨头起诉地狱网站重新设计。

这家美国公司于2016年8月聘用了埃森哲的IT巨头,以彻底升级其在互联网上的外观。 新站点本应在2017年12月获得收益。 截止日期被打乱,推迟到2018年1月,然后又被推迟到2018年4月,我们被告知再次被打乱。

赫兹公司的同行们推迟了,但最终陷入了噩梦:产品和设计显然没有达到所指示的一半,但仍未完成。 “在这一点上,赫兹不再对埃森哲能够完成该项目充满信心,而赫兹已经停止与埃森哲合作,”这家汽车租赁公司在纽约法院对埃森哲的诉讼中(PDF)写道。

赫兹(Hertz)要求他们在当前阶段提前向埃森哲(Accenture)支付3200万美元,并希望再提供数百万美元来解决这些问题。 “埃森哲从未提供可运行的网站或移动应用程序,”赫兹说。

埃森哲的同事在周二(4月23日)对艾尔·雷格(Al Reg)表示,他们认为赫兹的诉讼“没有根据”。

赫兹(Hertz)投诉中最令人震惊的说法之一是,埃森哲(Accenture)的结果没有响应,即网页会根据访问者屏幕的大小自动更改,无论他们使用的是手机,平板电脑,台式机还是笔记本电脑。

多年来,这一直是标准的网站惯例,甚至被包括在已签署的合同中,但是埃森哲员工决定,据赫兹称,只需要台式机和移动版。 当这家租赁巨头的高管询问平板电脑的版本在哪里时,埃森哲“要求额外支付数十万美元来开发承诺的中等尺寸”。

更糟的是。

任务的要点之一是:形成一组通用的组件,以便公司可以在其所有公司的网站和应用程序上交换信息和结构。 赫兹说,埃森哲完全忽略了它。

诉讼说:“ Accenture故意忽略了对可扩展性的要求,并编写了代码,使其与北美的Hertz品牌有关,不能用于全球性的Hertz品牌或Dollar和Thrifty品牌。”

不良代码


而且,Hertz认为代码质量很差,安全噩梦指日可待。

该诉讼称:“埃森哲开发人员为电子商务网站(客户端)编写了代码,导致严重的安全漏洞和性能问题,”他在提起诉讼时说,“前端开发代码中的缺陷非常普遍。埃森哲在组件上的所有工作都应丢弃。 “(集成商使用Angular2。)

该诉讼声称埃森哲决定使用Adobe AEM分析,但未遵循代码或文件结构中的体系结构,“这使应用程序不可靠且难以维护,并且使将来的更新变得复杂且效率低下。” 我们被告知所实现的Java代码不符合Java标准。

然后出现管理咨询逻辑现象,埃森哲显然告诉客户,为了加快网站内容管理系统的性能,他想使用一种叫做“ RAPID”的东西,并告诉赫兹,他必须购买许可证。 赫兹购买了许可证,但事实证明,埃森哲并不真正知道如何使用该技术,而且快速修复花费的时间比没有该技术的时间长。

该诉讼说:“正如埃森哲项目经理所承认的那样,埃森哲“花了很多时间为将RAPI​​D集成到赫兹环境中的困难而苦苦挣扎。”

埃茨说,埃森哲的同事们也无法测试软件,当他们实际进行测试时,“测试严重不足,甚至会产生误导。” 我们被告知他们没有在真实世界中测试,也没有参与错误处理。 Hertz抱怨说,除其他事项外,尽管特别要求顾问以交互和可更新的格式(而不是PDF格式)提供样式指南,但埃森哲仍仅以PDF格式提供指南。

当Hertz遇到有关PDF问题的顾问时,您猜答案是什么? 是的,他们想要“额外增加数十万美元”来支付费用。

一切都是固定的...收费


赫兹写道,负责该项目的团队被解雇了,“但是他们的替代者没有相同的经验水平,并且在过渡期间失去了很大一部分知识。”

尽管他们错过了五个月的最后期限,缺少预装的组件和错误代码的负担,但埃森哲告诉赫兹,除了已经支付的3200万美元之外,还需要1000万美元来完成该项目。 诉讼没有记录赫兹高管对此特殊要求的反应,但我们怀疑该反应将包含亵渎行为。

埃森哲的一位女发言人告诉《名册》:“我们认为这场诉讼中的指控是没有根据的,我们打算捍卫自己的立场。 由于这是当前的法律问题,我们拒绝进一步评论。”

同时,赫兹的律师要求进行陪审团审判,该公司希望收回在“服务和结果不足”上花费的数千万美元,以及“用于修复和完成该项目的数百万美元的额外费用”。 ”。

您以为您遇到了网站重新设计的噩梦?

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN450078/


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