美国的亚马逊拥有110个大型仓库，75个执行中心，45个分拣中心和50个配送站。 到目前为止，机器人还无法应付所有这些好处：该公司表示，完全自动化还需要至少10年的时间。 因此，所有这些设施雇用了公司超过125,000名全职员工。 所有这些都需要进行控制，以确保没有一种产品会流连于购买者。 怎么做？ 尽管算法无法应付体力劳动，但它们似乎正忙于最重要的事情：他们开除人员。
亚马逊行政中心是该公司的主要推动力。 面积为100,000平方米的巨大仓库，员工每天在这里接收，分发，分类，跟踪，包装和发送成千上万的包裹。 批评人士说，在这些中心，许多人每天都遭受着几乎不人道的工作条件，害怕失去工作。 来自英国的一名记者在亚马逊的仓库工作了一个月，并报道说，他的许多同事被迫写在瓶子里以符合规范。 如果您不能每小时打包240个（有时最多为400个）盒子，或者没有足够快地选择商品，您将立即成为解雇的候选人。
“他们的物流系统是为了确保人们发展到最基本的状态，然后被其他人所替代，”亚马逊仓库经理之一，曾是美国空军的资深人士说。 “总有一个人在你身后，准备好担任你的职务。”
亚马逊一直在寻找批评家的答案 。 包括说她的条件和薪水比其他零售商要好，而且关于不断被解雇的恐惧的信息被大大夸大了。 但是有一天，Vox掌握了一份文件，对此类声明提出了质疑。 实际上，由于“未达标”而被解雇的情况甚至比业内人士认为的还要多。 收集统计数据的人只有这么长时间徘徊。
完整文档（35页，其中大多数表包含每个员工的工作效率值，出于隐私原因而加阴影） 在此处 。 这是摩根·刘易斯（Morgan Lewis）代表亚马逊处理因“不公正解雇”而针对该公司提起的一宗案件的律师信。 报告中，律师Carey Crystal报告说，员工规则是由外部算法发布的，并适用于整个中心，即适用于中心的每个员工，即使您不喜欢（或者非常喜欢），也不能在内部进行修改。给经理。 发出警告和下令解散的系统是“极端客观的”。
在明尼阿波利斯的亚马逊仓库工作的穆斯林抗议，因为他们没有时间祈祷（他们在斋月里有2个15分钟的休息时间）该文件揭示了公司的一些秘密。 例如，事实证明，一年中从巴尔的摩的一家仓库（Barbara Duvall曾在该仓库工作，他抱怨亚马逊），一年中解雇了约300名全职员工（即实习和长期雇员，而不是在黄金日或圣诞节） 。 那里有2500名员工。 如果裁员的速度保持不变，则意味着亚马逊每年解雇超过10％的员工。 该公司在美国拥有超过125,000名员工，这意味着由于货物和箱子的不充分流动，每个月都有成千上万人失业。
这些只是裁员，原因是不遵守算法跟踪的生产率标准。 实际上，亚马逊还有很多东西。 员工也可能被经理解雇（例如，出于反社会行为），或者他们可能辞职，无法承受工作节奏。
该系统的批评者（大多数是亚马逊工人自己）说，这台机器只能看到数字，而看不到背后的人。 自给自足研究所所长Stacy Mitchell说，执行中心的员工定期来她的中心寻求经济或社会支持。 “我不断听到他们的声音，就像系统中的齿轮一样，它们完全可以互换。 它们像机器人一样被对待，因为它们会受到这些自动系统的不断监控和评估。 机器人希望相同的机器人为他们工作。”
根据亚马逊律师的文件，您在系统中的有效性的主要指标是“休假任务”（ToT）。 数值越低，放松的次数越少越好。 其他性能指标是次要的。 即使您是公司的灵魂，并且已经十年没有上周末，也足以错过两个小时而被解雇。 在30分钟内，您会收到1个小时的书面警告-最后的警告。 因此，害怕去洗手间休息的工人。 如果花费的时间太长，则可能是一个警告，并且如果您在一个月内得到其中的几个-再见，那就工作吧。
亚马逊表示，所有仓库员工的工作节奏都是固定的，只有在超过75％的员工不符合标准的情况下才会放慢脚步。 最差的5％被发送到培训计划，如果那里的结果没有改善，则也将被解雇。 如果员工不同意该决定，则可以尝试在公司内部挑战该决定。
实际上，这就是他们解雇了芭芭拉·杜瓦尔（Barbara Duvall）的原因，后者上庭了：数周之内，她以正常率的72-93％执行任务。 货物条形码的包装和扫描速度特别严格。 该算法使她接受了训练，并向她展示了一种更快的扫描方式。 她没有跟随他，步伐有所提高，但幅度不大。 同时，芭芭拉（Barbara）试图为“工人的权利”而奋斗（亚马逊说，仅出于他们的权利行不通）。 不久，她与其他数百名“懒人”一起被解雇。 芭芭拉（Barbara）确信自己因抗议活动而被解雇，但亚马逊拥有所有数字，即她每周的指标。
公司代表在一封信中为亚马逊辩护：
由于生产力不足，巴尔的摩只有约三百人被解雇。 总体而言，在过去两年中，该工厂和整个北美地区的下岗员工人数均减少了。 我们的系统会根据该地区的仓库位置和需求等参数自动设置标准。 我们不要求人们实现不可能。
也许最令人惊奇的事情是，当软件开始处理裁员问题时，人们仍然感到惊讶。 多年来，AI一直在寻找求职者 ， 担任项目经理 ，沃尔玛-并管理商店 。 考勤系统长期以来一直用于评估办公室员工的活动。 在美国，卡车上的车载计算机每分钟检查一次速度，齿轮变化和发动机转数，以监控卡车司机的工作质量。 大型商店中的收银终端监控收银员的步伐，如果他对货物的扫描速度太慢，它们会发出信号。
所有这些系统已经在帮助雇主确定需要解雇的人。 亚马逊只是进入了下一个逻辑阶段，并且不再要求人事经理的许可，最终将数字放在了最前列。 无魂 但是有效！
在法律允许的范围内，公司自己的员工是最消耗商品。 客户是所有问题的重中之重。 就在几天前，贝佐斯宣布他将花费8亿美元，以便在Prime平台上签约的美国客户在同一天收到货物。 除其他外，这将通过开设新的行政中心来实现。 尽管事实上Amazon产品平均在两到三天内到达我们在美国的仓库，但这是商店最快的交付速度。 但是贝索斯认为，工作速度是公司的主要竞争优势。 一分钟的延迟（例如，由于一名员工决定休息）会阻止他实现这一优势。
这样的策略为公司带来了良好的结果。 4月25日，亚马逊发布了季度报告，根据该报告，在1-3月，这家互联网巨头的净利润增长了一倍以上。 它达到了历史最高水平，达35.61亿美元（去年同期为16.29亿美元）。 收入增长了17％，达到597亿美元，杰夫·贝佐斯的财富超过1600亿美元，超过了4000万最贫困的美国人。
