如今的Netflix致力于通过讲故事来改变行为。 这有三个原因。
六年前，Netflix发布了大卫·芬彻（David Fincher）的试点系列《纸牌屋》 。 这是Netflix本身创造和制作的所谓“原创”系列中的第一个。 自那时以来，该公司已经发行了数百部成功的节目和电影，包括已经非常受人欢迎的Very Strange Things ， Eighth Sense和Narco 。 今天已经很清楚 ，Netflix影响了我们的文化，改变了娱乐业，并使好莱坞颤抖。
在2018年的最后几个月中，Netflix与桑德拉·布洛克（Sandra Bullock）发行了The Birdbox，有8000万家庭（占所有订户的58％）和You （4000万（29％））被观看。 Netflix似乎已经掌握了成功和令人兴奋的故事的大量制作。
TechPinions的Ben Badzharin 认为 Netflix按照“历史即服务”方案（故事即服务，类似于其他“即服务”模式）工作，在这一领域，它远远领先于所有竞争对手。 Netflix像书一样显示：它们使您阅读，吞噬了一个章节。 其余电视频道-HBO，CBS，ABC和其他电视频道-仅发布由一个故事情节关联的一系列故事。 巴哈林总结说，如果您看一下这一点，除了亚马逊，迪士尼和苹果公司，Netflix的竞争对手很少。
我看到了Netflix之所以如此酷吸引观众的三个主要原因。
[1] 对用户的痴迷 -一种很好的方式。 Netflix前产品管理副总裁Gibson Beadle 表示， Netflix成功的关键在于用户的痴迷和热情。 该公司根据消费者科学做出决策，使用数据，进行研究，调查和新想法的A / B测试。 Netflix试图确定并满足不存在的未来用户需求，从长远来看，将提高其订户的热情。 在此过程中，公司创造了新的市场利基并提高了利润率 。 Netflix意识到其主要目标是吸引用户。
在美国，我们赢得了大约10％的电视屏幕播放时间，而移动设备的播放时间则更少。 在其他国家/地区，我们的份额甚至更低，因为我们的服务渗透率更低。 我们从完全不同的竞争对手中选择消费者的屏幕时间（电视还是手机）。 我们挑战（并输掉）Fortnite，而不是HBO。 [...]我们的增长基于Netflix印象的质量，并将其与所有其他用户印象进行比较。 我们不关注迪士尼+，亚马逊和其他公司，而是关注如何为订户提供最佳体验。 -Netflix CEO Reed Hastings
[2] 讲故事：讲故事 。 Netflix节目-情节曲折，轻描淡写，故事情节多-与公司的主要指标 -用户订阅相关。 在电视上，内容是次要的，其创建是为了使广播广告的利润最大化。 Netflix希望其用户获得最佳的内容，并且其效果不亚于营销活动。
[3] 指标 。 Netflix以其非凡的指标而闻名。 对于订阅服务，着重于增加新用户数量并保留旧用户是司空见惯的。 但是有时候计算这些参数很困难。
- Netflix通过“ 有价值的手表 ”（一种“观看时间”的变体）来衡量成功与否，它计算的是用户在屏幕后面花费的时间的百分比。 这向我们表明，订户在Netflix上花费的时间本身并不是公司的目的。 Netflix希望用户观看更多对他们而言真正重要的电影。 此指标与长期订阅相关联。
- 享受是另一个Netflix指标。 它也看起来不像传统的指标，如用户满意度或消费者忠诚度指数（NPS）。 该公司曾经以五星级的标准来衡量内容的质量，但在某个时候，它切换为二进制手指向上或手指向下评级，可以在节目结束时给出。 结合用户个人资料，此数据使Netflix可以预测其订户欣赏特定节目的可能性。
通常，Netflix是使行为改变其成功基础的领先科技公司之一。 它的关键方法是消费科学，食物方法和讲故事。
文字： Alexey Ivanov，Diana Letskaya @ 757nf
社区： @ponchiknews