员工调查。 主要错误

在计划员工调查时,通常会大量讨论方法,样本和其他统计术语。 但是,对于一项成功的调查而言,其组织者通常没有最重要的事情-不是以受访者的身份看待员工(阅读:实验老鼠),而是要找出其观点确实很重要的人。 这直接影响了样品的质量,因为大多数情况下,对调查的答复都令人望而却步,而且它在很大程度上包含了新的和“有罪”的答案。 此类调查结果的报告对于公司完全是毫无用处的信息,认真对待可能会带来危险。

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资料来源:zooplandia.ru

研究组织者有时会尝试通过“行政杠杆”解决低响应问题,但是“坚守原则”的答案通常无法反映员工的实际意见。

面试员工时如何获得良好的反应?


1.动机


当提示您进行调查时,请刺激员工。 不要选择奖励假或奖金,这不利于学习的认真性。 实践表明,反馈是对员工的良好激励。 在接受调查的邀请函中确保这一点,并务必遵守诺言。 在评估员工时,您可以发送个人报告(使用具有自动处理结果的在线调查服务,只需单击几下即可)。 如果您要求评估公司,请在研究结束时共享报告以及根据调查结果决定采取的措施清单。 每个人都珍惜自己的时间,并希望看到自己活动的结果。 向员工证明参与调查对他们一生有用5分钟。 这将增加回答的速度,并提高其思考和协商的诚意程度。

如果在参与调查后公司之前没有强制反馈的习惯,而又不期望立即得到结果,则您将必须赢得信任。 这将有助于向未响应调查的员工发送报告。 必须证明听到了员工的声音。

2.简洁


简短的调查看起来对员工更具吸引力。 通常,措辞可以减半,也可以删除基于逻辑“然后我们也要问”的问题。 非匿名民意调查可能不包含有关姓名,职位等的问题。 -您可以自己添加此信息。

还值得告知员工问题数量和预期完成时间。 如果调查范围不超过10-12个问题,则可以通过图片使它多样化,添加星级或表情符号,并尽可能减少矩阵(表格)问题。 员工可能会退出调查而没有完成调查。 填充指示器可以帮助增加已完成调查的数量(当员工看到有多少问题或百分比需要填写时)。

3.匿名性


通常,在询问性别,年龄,职位甚至部门时,通常会向员工保证调查完全匿名。 该数据几乎总是足以识别雇员。

通过电子邮件将调查表邮寄给员工也使他们怀疑这项研究的匿名性。 并没有白费。 使用在线调查服务的调查电子邮件会在员工的回复中附加一个电子邮件地址。

进行匿名调查的可靠方法是匿名链接。 为了增加员工对介绍文本的信心,请列出为确保研究的匿名性而采取的措施。

如果调查不是匿名的,请说明在公司遭受负面评估时如何保护雇员免受惩罚性管理。 最好将非匿名答案一起分析而不是分开考虑。 这在调查前的信息中也值得一提。

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资料来源:pikabu.ru

4.时间


如果可能的话,值得分配员工时间进行调查。 解决紧急的工作任务,即使是有兴趣的员工也可以简单地忘记它。 最好不要扩展答案的收集范围,而应限制在同一天的傍晚。 在这种情况下,忘记或推迟以后再忘记的可能性降低。

总结一下。 在组织员工调查时,他们通常会忘记为了提高答案的转换率和诚意,有必要考虑员工自身的利益并与他们建立信任关系。

如果您选择了在线调查作为进行员工调查的方法,您会发现“ 进行在线调查的5种服务 ”一文很有用。

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN452182/


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