英国固定电话和Internet网络提供商已达成协议-每个订户将自动获得该帐户中的补偿。
付款的原因是在基础设施的紧急维修期间出现延误。
/不飞溅/尼克·费文斯谁参与了该计划，以及它是如何出现的
Ofcom 提议在2017年花费太长时间向网络维修人员引入自动付款
-Ofcom组织对英国电信公司的活动进行监管。 根据Ofcom的说法，在紧急情况下，只有七分之一的情况，电信会
补偿给家庭互联网和电话用户的损失。
在缺乏沟通的情况下，平均支出为每天3.69英镑，在提供方的倡议下，每天的平均维修支出为2.39英镑。 但监管机构认为这些数额不足。 因此，小型企业将获得少量补偿-英国此类公司中有30％由于价格低廉而为个人
使用电信服务。
Ofcom已加入英国最大的电信提供商。 BT，Sky，TalkTalk，Virgin Media和Zen Internet已经达成协议，Hyperoptic和Vodafone将在2019年成为该计划的一部分，而EE在2020年成为该计划的一部分。 这些组织为英国固定互联网和固定电话线的95％用户提供服务。
损失赔偿的过程如何
参与协议的所有提供商都通过Openreach的网络基础架构为客户提供服务。 她负责电缆和光纤网络的维护。 如果长期恢复通信线路，Openreach将向电信公司付款，此后后者将弥补其客户的损失。 订户将在事件发生后的30个日历日内收到其个人帐户的付款，以支付Internet或电话费用。 该协议确定了固定的赔偿额：
- 每天£8，原因是由于网络故障而缺少Internet连接或电话连接。 如果未在两个工作日内恢复服务，则开始付款。
- 每天5英镑，用于延迟启动服务。 将向在提供商设置的时间段内无法开始使用Internet或电话的新电信客户收取补偿。
- £25：取消工程师的访问。 如果Openreach专家没有在指定时间出现或拒绝在访问的前一天拒绝访问，则客户将获得补偿。
在某些情况下，提供者将不支付赔偿。 例如，如果电信服务的用户不同意在建议的记录时间访问维修服务，则他们将失去追回损害赔偿的权利。 同样，如果连接问题是自然灾害引起的或由于客户的故障而发生的，则将不予赔偿。 供应商已于2019年4月1日开始过渡到新的报销计划。 公司将有15个月的时间准备自动赔偿。
该计划的利弊
Ofcom计划的尊严在于它将使服务的消费者（个人以及中小型公司）受益。 供应商去见客户，Openreach同意支付赔偿，即使在无法无故自行修复网络的情况下也是如此。 例如，如果停放的汽车阻碍了对设备的访问。
/ Flickr / 固定螺栓 / CC BY-SA但是该协议还有“灰色地带”，可能已经对供应商产生了负面影响。 例如，在自然灾害情况下，Ofcom，Ofcom不需要赔偿，但如果由于恶劣天气而导致维修延迟，则不会将损坏归因于这种情况。
另一方面，在其他不可抗力情况下（例如员工罢工），该协议不会取消补偿。 该问题尚未解决，如果与监管机构无法达成妥协，提供商可能会蒙受损失。
在其他国家抵消了什么
在澳大利亚，缺少互联网连接或电话连接被竞争与消费者保护委员会（ACCC）的要求所弥补。 在提供者的服务不可用的日子里，客户可以扣除服务费用，或者补偿其他服务的费用。 例如，如果他被迫使用移动互联网，则电信应向他偿还通信费用。
在德国，也有类似的做法，但是公式更有趣。 因此，在2013年，德国一家法院
将互联网连接视为“生活中不可或缺的一部分”，并裁定互联网提供商必须对缺乏连接进行补偿。
英国的赔偿计划在一般背景下脱颖而出。 虽然是一种，但是当电信客户自动获得补偿时。 如果该计划获得成功，其他国家可能会考虑类似的项目。
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