哈伯的读者您好！ 我想描述几天前我和AirBnb服务发生的情况。
简而言之：我成功地从我的帐户中进行了一次预订，并尝试再进行3次预订，但未得到我的任何确认，然后我解开了电话号码并删除了我的帐户而未作任何确认。 而且，没有帐户联系AirBnb是完全不可能的。
自2015年以来，我一直在使用AirBnb服务。 在这段时间里，我在不同的地方多次使用它：主要是欧洲以及一些澳大利亚和俄罗斯。 同样在这段时间里，根据与我住在一起的人的评论，我也赢得了良好的声誉。
我通过Google登录到AirBnb。 老实说，我不记得我是否用密码登录过，但很可能没有。
2019年5月22日，大约下午8:18（莫斯科时间），我收到一封电子邮件，指出我已经成功预订了罗马尼亚布加勒斯特的公寓。 虽然我没有做！ 预订代码：HMAB4W8NBN。 收据ID：RC29QSES9Q。 付款成功（1晚，约130欧元）。 从我的其中一张借记卡付款（我那里有两张）。
确认
然后我又收到3封电子邮件，试图再支付3套公寓，但是使用了另一张卡，但无济于事（因为我在该卡上没有钱）。
我没有收到通过短信或电子邮件确认购买的任何确认。 没有来自银行的短信（Raiffeisen）。 后来我打电话给银行，他们告诉我，不需要所有人都通过短信确认购买，也就是说，从银行的角度来看，这是正常情况。 虽然对我来说是锡。
再过几分钟，我收到了4封相同的电子邮件，内容如下：
您的Airbnb帐户已被取消
当您取消帐户时，您的个人资料和所有列表将不再显示在网站上。 您作为主持人或来宾进行的任何预订都将自动取消。 您可以随时与我们联系以重新打开已取消的帐户。
我收到委托书后仅几个小时就发现了全部内容，因为无法访问邮件。 发现后，我尝试通过google登录到我的帐户，但AirBnb告诉我“该Google登录名没有帐户。 尝试注册。”。 尝试重设密码会产生相同的错误。
然后我看到了支持信息（电子邮件或电话）。 AirBnb网站上根本没有电子邮件！ 我发现只有一个term@airbnb.com。 我把情况写给了他，但我并不认为会有什么反应。
我还找到了不同国家/地区的支持电话号码。 我在几个国家（美国，俄罗斯）打电话。 到处都有答录机，要求输入附在帐户上的确认电话号码。 我输入了它，但它告诉我没有找到具有这种电话的帐户。 我尝试以不同的方式（+ 7 ...，8 ...，不包含8等）多次输入数字-相同的答案。
通常，在这种情况下，我绝对不知道该怎么办。 也许直接向法院上诉。 通常，如果有人知道在这种情况下如何联系AirBnb，请提供帮助。
更新：事实证明，像我这样的人并不少：
twitter.com/search?q=airbnbhelp&src=typd这里也有一些提示：
www.reddit.com/r/AirBnB/comments/bs1r0f/violation_on_airbnb_somebody_logged_in_my_account更新更新：他直接在Twitter @airbnbhelp上描述了这种情况。 几个小时后，他们回答了问题，并立即向该电子邮件发送了指向密码更改和帐户激活的链接。 所有欺诈性预订均已取消，目前正在退款中。 没错，我阻止了银行卡，但是去了银行，他们保证会清除那里的所有东西。 AirBnb表示，这笔钱甚至不会从被阻止卡的帐户中退回，因此有可能不会因阻止而出现问题。 因此，此帐户中没有向AirBnb提出索赔，一切正常。
但是事实仍然存在，为了了解在哪里写，我不得不在reddit中编写一篇文章。 如果您在Twitter上写一些东西，他们为什么不能在他们的帮助中写不清楚。 还不清楚为什么它们不（不起作用）两因素身份验证（或者我不知道吗？）。