开始工作前要讨论的11个问题

很少有人考虑在合作过程中解决或预防冲突局势,而不会出现。 通常,不是导致某些问题和破坏关系的不是各方无法解决的分歧,甚至不是各方履行其义务的能力,而是简单的疏忽,对“默认值”的不同看法。 这个小清单将使您避免工作中的许多问题。

1.需要做什么工作


不仅是笼统的,而且是详细的。 双方平等地理解需要做什么以及合作的结果,这一点很重要。 越多越好。 固定音量很重要。

如果没有达成一致,那么在解释量上的分歧会导致不满和冲突。 一个人认为工作还没有完全完成,另一个人则认为他已经做得比同意的多,并且受到了欺骗。

2.截止日期


准确性很重要。 无论是周末还是仅工作日,都包括修订过程和工作接受过程的条款。

该术语从什么时候开始? 从预付款转移之时起,转移执行工作所需的材料,提供通道?

不幸的是,各方的结束日期通常有不同的理解。 客户可能认为在学期末他会收到准备使用的结果,而承包商则认为截止日期一直在计算,直到提交第一个选项为止,并且编辑不包括在这些截止日期中。
或一个计算工作日,另一个计算日历。 在不同国家/地区的工作日可能会有所不同。

一个人认为每个人都像他本人一样每周工作六天,另一个人则认为假期是一样的! 无论如何,谁早上16点睡不着? 可能因不遵守而发生冲突和索赔。

3.付款


付款的顺序和条件,金额,币种。 以什么速度计算。 谁支付支付系统的佣金。

在这种情况下,将退还预付款,而在那种情况下,则不会。

问题可能从“但我认为使用这种货币的汇率不同”到“我不知道哪种电子货币,将鸽子寄往哪里?”的问题可能很多。

付款方式的详细信息在此处描述: 自由职业者和财务人员:客户和自由职业者之间的5种付款方式

不幸的是,那里没有鸽子。

4.折扣


如果您给客户打折,请告诉我们。 如果没有规定这一点,则客户认为他支付了全价并声称要全速工作,而承包商则认为客户是无礼的。 他们为他打折,但他推!

5.接受工作的程序


客户必须在何时何地检查工作,以何种形式提交评论,以及在什么时间范围内消除这些评论。

客户可以在很长一段时间内发现缺点,此外,他不能亲自处理缺点,例如,要为其执行这项工作的缺点。 并且,在他接受工作之前,他不应该为此付费。 那六个月过去了呢? 他会付钱的。 一旦检查。

6.来源转让


这并非与所有作品都相关,但在许多情况下,表演者之间的某些既定惯例可能会让客户感到惊讶。 例如,除了渲染器外,执行者还为单独的金钱转移模型。 这同样适用于源代码,字体和其他类似内容的传输。

如果在工作完成后宣布此项目,则客户可能会认为他们试图欺骗他并收到超过约定金额的款项。

7.改进


如果客户想要更改任务,拒绝完成部分任务,或者反之亦然,那么他在进食时会食欲旺盛,如何计算额外的工作量? 如何协调音量?

规定完成工作的新截止日期也很重要。

修订版可能对各方有不同的看法。 客户认为他付出了更多的工作,愿意为此付出代价,并且真诚地不理解承包商为何烦人。

承包商可以怀有敌意来反省地看待这些提议,因为定期的客户将精炼理解为初始任务的扩展,而无需支付额外费用。 当您忽略此列表中的第一项时,通常会发生这种情况。

8.在作品集中使用工作


承包商认为,一旦他完成了这项工作,便可以在自己的投资组合中使用它。 例如,这可能不适合客户,因为他希望将这项工作放入自己的投资组合中。 或出于其他原因,不适合公开展示客户的工作。

这通常不会直接影响合作过程,但是您会生气的客户突然在所有搜索引擎中找到工作。

9.交换意见


客户可能会将评论视为额外(有时是主要)奖项。 就像,他只是在特殊情况下才这样做,作为奖励。

可以为承包商分配对他很重要的等级。

10.时区,工作日和工作时间


这不仅对承包商很重要,对客户也很重要。 保持经常联系并不重要,但重要的是,另一方应清楚地了解下一次交流会议的时间,何时可以提出问题。

在这个问题上的分歧不仅导致紧张和对手方已经消失的感觉,而且导致违反最后期限。 如果客户每三天与客户联系一次,而承包商指望不断提供在线和即时的问题解答-这可能会导致最后期限。 双方都会认为对方有罪。

11.解决方案


人们经常讨论语音或视频通信。 这可能比文本格式更有效,但是在本主题的上下文中,这种类型的交流有一个重要的缺点。 信息流很大,但是达成的协议没有任何记录。 在数周或数月后向另一边证明,这正是公认的困难。 是的,您自己要记住是否正在提出一个特定的问题,或者您当前的职位是否是您默认的意思也可能是一个问题。

固定安排。 不必仅以文本形式进行交流。 但是,以文本格式向另一方传达所理解的协议并征得他的同意,即他以类似的方式理解一切都是非常有用的。

这不仅适用于初始协议,而且适用于更改任务或工作量时的中间协议。

鱼!


您也可以准备“鱼”,以反映您在这些问题上的立场,在其中添加内容并将其发送给另一端进行确认。 仅将其写在您的网站或交易所的个人资料上是不够的,您只需要就条件达成协议,而不仅仅是宣布自己的条件。 有些问题需要从两个方面来考虑。 正是这种讨论使我们能够识别可能的问题,甚至在出现问题之前将其阻止。

所有这一切都是常规性的,看起来像是婚姻合同,但是它使您可以减少冲突的数量,减轻压力并因此而增加工作的乐趣。

是的,如果这项工作尚未开始,那么所有这些都是有意义的。 在开始项目或阶段之前,应在“岸上”讨论条件。 在工作过程中,这些问题通常以冲突的形式出现,而我所要避免的是关于调高音调和破坏关系的讨论。

有什么要补充的吗? 欢迎发表评论!

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN453934/


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