维修设备时代的终结。 苹果和亚马逊如何清理旧电子商户



自亚马逊和苹果之间的交易生效以来已经过去了六个月。 苹果公司同意在最大的在线商店中独立销售其产品。 对于看似无关的企业来修理二手设备,这确实是一个打击。 两家大型科技公司达成了交易,现在成千上万的小型企业家突然无处工作。 关于该业务现在发生了什么,以及维修店如何在新的数字时代中生存— The Verge的新资料。


1月初,约翰·布姆斯特德(John Bumstead)在Amazon.com上浏览其网页时,他的心下沉了。 多年来,来自明尼阿波利斯的一家小企业的所有者从事旧Macbook的恢复和销售。 他购买了无法使用的设备,自行维修,然后将其放在亚马逊上。 原来收入不错。 但是在1月4日,约翰的生意不复存在。 根据与苹果公司签订的亚马逊合同,其所有产品(以及其他卖方的产品)都将从平台上永久删除。 现在,只有大型公司才能在Amazon上出售翻新的Apple设备-Apple本身及其授权的一些​​提供商。


布姆斯特德说:


您转到了当前商品目录中的页面,并看着它们在当天早上逐渐消失。 我有一个完整的待售目录,但是在一天的过程中,它被简化为几台笔记本电脑,然后消失了。

对于像Bamstead这样的小卖家,天启发生了。 现在,他们无法在美国主要互联网站点-亚马逊市场上出售新的或翻新的Apple产品。 该网站由独立卖家在此工作,近年来为亚马逊带来的收入比其自己的在线商店销售多得多。 分析师现在认为 ,它的成本为2500亿美元-比交易亚马逊本身的成本高出两倍以上。 现在,对于许多诚实的电子产品卖家而言,它获得了很多正面评价和完善的产品组合,但突然被关闭。



来自亚马逊和在该网站上工作的第三方卖家的销售

在美国,也存在eBay和沃尔玛。 还有其他一些特定的平台,例如Etsy和Overstock。 但是,亚马逊的任何替代品都无法提供如此高水平的物流和如此快速的交付,并为卖家提供所有便利设施。 此外,附近没有那么多买家。


想要在亚马逊上出售Apple小工具的公司现在必须满足以下两个条件之一。 或者他们每90天直接从Apple购买至少250万美元的翻新设备。 或者他们注册并成为Apple授权经销商。 要成为这样的经销商需要做什么,该公司仍未通知任何人。 但最有可能的是,您至少需要有一个实际的渠道,客户可以前往(苹果将其用于所有维修服务的条件)。 对于利润微薄的亚马逊私人卖家而言,即使这样的要求也很关键。


苹果和亚马逊之间的交易估计将为两家公司带来数亿美元的收入。 苹果将​​出售更多新设备,而亚马逊将在其平台上获得全球最昂贵的品牌 。 现在,数百万人将能够以最短的交货时间,从习惯的地点购买商品到购买苹果设备,而且价格通常甚至低于Apple.com。 两家公司都将受益于亚马逊改善后的物流业务。



约翰·邦斯特德

同样的钱也会从像班德斯特德(Bamstead)这样的私人修理工身上流走。 对于苹果来说,这只是一个优点。 众所周知,该公司通常不希望对其设备进行维修,因此理想情况下,每年都希望销售新设备。 即使是在Apple系统内部工作的维修人员,也经常抱怨收紧要求和车轮上的新粘物。 例如,要修复最新的MacBook Pro,他们现在需要直接从Apple购买的软件。 该公司的产品以可维护性差而闻名,苹果公司本身也在积极反对有关“消费者维修权”的法律的出台。


对于像John Bumstead这样在家中维修小工具的人来说,苹果成为正式合作伙伴的要求太高了。 他说,他没有每个季度补充库存所需的数百万美元。 两家公司仍然对成为承诺的“卖家计划”成员需要做些什么保持沉默。


亚马逊实际上是所有在线销售的一半。 如果您带走了数以百万计的优质笔记本电脑,尽管它们是最近从平台上维修的笔记本电脑,它们似乎就消失了。 人们将不再了解自己是什么,可以买到什么。 结果,尽管这些机器处于良好状态,但它们仍然报废。

许多人想购买廉价的翻新笔记本电脑。 世界上到处都是工匠,他们想修理和出售它们。 但是连接它们的链接越来越少。



班斯特德商业

亚马逊当然会失去此类二手小工具的卖方和买方。 但是对她而言,这并不是那么关键。 无论如何,她将赚取数十亿美元。 在这个阶段,她的形象更为重要。 直到最近,Apple本身还没有在其网站上销售产品,而是依靠Apple.com和Best Buy等多家官方经销商。 现在,就像耐克和其他举世闻名的公司一样,它为自己赢得了美丽的一页 。 将所有小工具都放在一个方便的地方,而无需第三方。 苹果可以控制这些销售,亚马逊可以告诉投资者,他们现在甚至吸引了苹果。


Forrester的电子商务分析师Sucharita Kodali解释说:


亚马逊需要品牌。 我们知道,消费者会追随品牌,他们正在寻找品牌。 自2000年代初以来,第三方卖家就在网站上代理品牌,亚马逊对此感到满意。 但是现在,品牌希望控制其在线形象。 他们想控制产品的外观,尤其是在亚马逊上。 对于在这种情况下的第三方,没有任何位置。

亚马逊还可以获得有关苹果在线业务运作方式的宝贵信息。 科达利告诉:


贝索斯总是说,他不在乎制造商或经销商向他出售谁。 但是公司可能比直接销售更有趣。 因此,她可以与这些组织建立合作关系,并了解其利润。 考虑到他们自己的Amazon Basics系列的开发,这一点尤其重要。
当您出售Apple和Amazon时,您共享有关销售,利润,所售商品以及退货原因的信息。 您揭示了许多商业秘密。 因此,例如,苹果公司不希望从亚马逊出售其智能HomePod。 有关它的信息对于Amazon Echo开发来说太有价值了。

当被问及小型维修店被迫离开平台时,亚马逊发言人告诉The Verge,他们总是可以尝试获得亚马逊续约资格。 该站点的这一部分专门用于翻新商品的销售。 本部分适用于Apple技术。 的确,亚马逊将检查您的维修并销售您的产品。 她还负责审阅并控制产品在网站上的展示方式。 从卖方和合作伙伴那里,您只需变成修理工。




约翰·邦德斯特(John Bumstead)并不是唯一一个开始与亚马逊和苹果达成交易的人。 现在,成千上万的卖方,无论是大型公司还是大型公司,都被迫思考如何处理这些商品。 CNet与来自科罗拉多州的一名工程师进行了交谈,该工程师每年卖出数十万美元的苹果产品,现在正在寻找另一份工作。 AceBeach专营古老而独特的电子产品,被迫退出销售Apple电器,而专注于各种玩具。 似乎有eBay和Walmart并没有以任何方式限制苹果的销售,但是这些平台在人气方面无法与亚马逊竞争,因此很难找到新卖家的受众。


在Bamstead交流的Facebook小组中,过去六个月中有数十位前卖家聚集在一起寻找新家。 他们讨论了其他交易场所,在法庭上捍卫自己的权利的潜在方法以及其他可能使他们继续经营自己的业务的策略。


通过这个小组,Bamstead遇到了PiratePT Electronics小型修理厂的创始人Jim Ilardi 。 与处理Macbook的John不同,Ilardi在恢复旧的iPod Classic播放器方面为自己找到了利基。 这些设备Apple不再支持并且不再销售。


Ilardi为旧的iPod提供了新的外壳和电池,然后他也开始将其硬盘驱动器更改为SSD并增加了磁盘空间,从而使产品变得比以往更好。 PiratePT具有98%的亚马逊认可度,而Ilardi在其类别中是独一无二的。 但是在一月份他也被清理了。 现在,他销售的产品几乎没有剩余,Ilardi试图在eBayEtsy 找到新的家。 通过修理显示器和发送给他的各种设备来实现月光照明。



新的交易地点伊拉迪

伊拉尔迪(Ilardi)说,他过去曾产生可观收入的业务现在发展非常糟糕。 eBay不会向用户显示他们选择的产品。 而是,买家看到报价清单。 因此,伊拉迪(Ilardi)凭借自己的“抽气式” iPod Classic,被迫与用户决定出售的数百种普通旧设备竞争。 eBay不会放弃。 根据修理工的说法,埃兹(Etsy)的最后希望是,他现在在亚马逊上所赚取的收入的四分之一。


这些人突然失去了收入来源,他们面临的主要问题是他们如何制止苹果和亚马逊? 一群诚实和独立的在线商人是否会对每季度收入500亿美元的公司构成威胁?


苹果公司销售Macbook,有人可以说约翰·布姆斯特德(John Bumstead)的业务正在与她竞争。 但是Bamstead从事的产品是夏天出现的,那些从来没有想过花1000到1500美元买一台新笔记本电脑的人都从他那里买了产品。 所以-至少习惯了macOS ...


伊拉迪的情况更加清楚:


我出售他们不再生产并且不支持的产品。 我的产品-他们摆脱了。 现在的苹果有什么区别? 他们已经离开这项业务五年了。

在这里,新的Apple-Amazon交易正面临着修理已购买设备的权利的运动。 苹果多年来一直在努力为消费者引入这种权利,为此花费了数亿美元。 就在上个月,苹果公司的游说者加州议员施加了压力 ,并阻止了这项法律的通过,他们说,购买者可能试图自行修理iPhone来伤害自己。 因此,合法维修仍仅在Apple授权的服务中可用。


该公司非常担心设备的维修,因为如果智能手机,平板电脑和计算机的所有者觉得方便自行维修,他们购买新配件的理由就会减少。 除维修权外,还有买卖翻新设备的权利。




2013年,美国最高法院裁定 ,只要合法拥有用户,用户就可以出售受版权保护的产品。 但这并没有阻止苹果(以及现在的亚马逊)等公司使此类经销商的生活复杂化的愿望。 例如,10月,苹果公司确认安装在MacBook Pro系列和其他计算机上的新T2芯片 ,如果突然感觉到它的某些部分(例如主板)已受到未经授权的维修,将完全阻塞该设备。 避免这种情况的唯一方法是购买由Apple在其合作伙伴之间分发的特殊诊断实用程序。 对于像Bamstead这样的小型作坊,这样的程序根本不可用。


最后,约翰说,这种情况对他来说已经成为一门科学。 “我的很多朋友被迫离开公司。” 取而代之的是,Bamstead回到了旧的MacBook批发市场,在亚马逊商城上打开页面之前,他一直在从事这些工作。 他从处理过程中收到了数十台笔记本电脑,进行了维修,然后将它们每批10-20批分给通常在美国以外拥有自己的线下商店或销售点的卖家。


班斯特德(Bamstead)也开始将他的大部分业务移至他的个人网站 。 并通过YouTube进行旋转,展示如何自行修复Macbook。 销售额不像以前那样接近亚马逊,但是还有一些好处:


有人从我的网站上购买了一台笔记本电脑,我想-哇,就是这么简单。 没有人需要支付一部分钱,没有期限,也不必担心基础设施会突然发生变化。
如果我从这一切中学到了什么,那就是即使您很小,您仍然需要自己的平台。 那么至少没有人会从你那里拿走它

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Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN454012/


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