有如此有用的任务-激励系统的开发。 很长时间以来，我一直看着那些不满意的人力资源创建KPI系统，物质和非物质动机，试图提高企业精神。 我的观察总是显示出同一件事-人力资源在这项工作中遗漏了一些东西。 看来这些单词说得正确，并且其计算所依据的哲学是正确的，但是它们创建的动机系统无法承受任何批评。
由于某些原因，总是总是产生彼此不相关的指标，而大多数指标却没有被衡量。 接下来，启动一个项目以自动计算这些指标，并且在完成时，这些指标已经过时，因为企业了解它希望人们与这些指标的结果无关。
而且，如果您还记得一家企业远不能总是能够用语言正确地表达其对某个特定职位的期望，那么它将变得非常令人难过。 而且，如果无法表达它，则有时可能无法理解。 更确切地说，订购激励系统的该企业的特定代表不了解。
结果几乎总是一个“某种”动机系统，该系统至少思考一些事情并至少提供一些有关人们工作效率的想法。 但是主要的麻烦-激励系统不能使企业受益，因为它会根据对他不利的标准来评估人们。
这种激励机制也不会使人们受益，因为 使其无法赚更多的钱，无法使业务受益。
结果，我得出的结论是，激励系统的开发更多的是工程任务，而不是人道主义的任务（例如，善良而善良的HR将原谅我）。 不管喜欢与否，激励系统是一个指标系统。 指标包括度量，边界管理，目标和功能的一致性，与业务流程的明确关系，适当的自动化。 以上所有都是工程任务。
在现代俄罗斯业务中，谁是在这些领域中才能最好的人？ 程序员，还有谁。
在担任程序员和IT主管等工作期间，我领导或参与了十二种激励系统的开发-面向程序员，店员，设计师，采购，经理。 在激励系统的开发中，我参加了不同级别的活动。 首先-自动计算某人提出的指标。 然后，他作为“了解计算复杂性的IT部门代表”参加了指标的汇编。 当我意识到这不是计算技巧的问题，而是上面的某个地方时，我试图激励下属。 当它给人们带来了增加的收入，并使公司的工作效率提高了一倍时，我被送去测试模式，为店主创建一个系统。 当由于这个系统，不合时宜的装载/卸载/拣选等问题消失时，它们开始让我陷入所有动机发展项目中。 当然，在我这里可以有任何程序员。
在这项工作中，我对哪些原则和标准应满足互利动机体系进行了许多观察。 我赶紧分享。
首先，该系统必须是互惠互利的，即 帮助实现双方的目标-员工和公司。 或略有不同：该系统应鼓励有益于业务的活动，并鼓励使其有益于员工。 好吧，因此，不应该鼓励这样的事实，即企业不需要下地狱，但员工喜欢。
从公司的目标开始，大多数错误都是在这里发生的。 您需要清楚地从执行职能的人员那里了解您想要什么（您-因为您正从事这种工作，就像在企业方面一样）。
您从他们那里想要的东西应该不多。 理想情况下，一个指标。 如果有很多指标，那么我们将获得平衡计分卡-一个平衡的指标体系，将很快失去平衡。
我建议这样做。 找到一个由功能产生的最重要的产品，并将其所有重要特征放入该产品的测量规则中。
最主要的是，产品及其特性应该对业务有利。 a，在这里，没有人会特别帮助您制定产品。 您只需要与涉及的每个人进行交谈-首先，与内部消费者，该产品的顾客进行对话。 他们有什么真正的问题，以及有哪些特殊特征（质量，期限，及时性等）。
假设将两个指标放入内部程序员的激励系统中，以小时为单位的输出和用户的质量评估。 可以将它们替换为一个-制定对解决方案质量的评估较高的任务，例如4分。 如果您还担心如何满足截止日期，请添加条件“ ...准时完成”。
我解决了这个问题，得到了4分以上的分数，并在截止日期前完成了工作-计算了产出。 不满足条件之一-不计算（或打折）。 这将是产品。
在这种情况下，人们可以更好地理解他的工作成果。 他不需要并行创建两个产品-开发和评估。
我有一个关于这种并行化的例子。 我们有一个不喜欢我的导演。 通常，没有人通常喜欢我，因为 他提出了太多问题，拒绝了任务和项目，并尽可能清楚地说明了解决问题对企业没有好处的原因。 好吧，我有一个想法，那就是CIO应该做的。
因此，每次更换董事时，每个不满意的人都会排队抱怨我-老导演已经习惯了，看到我的工作成果，他就明白了不满意的原因。 我不想研究新的，而是向我提供了一个季度奖励的指标-评估经理们的工作质量。 似乎平均应该至少有4.5。
有两个错误：季度估算和单独的指标。 尽管事实上我已经在每个任务的级别进行了评估，而真正的仇恨者却毫不犹豫地设定了2。当然，该指标不会影响我的工作。 他也没有为公司带来任何帮助。 在本季度末，我来到了每个领导者那里，面带笑容的我要求评估我的工作。 当然，它的承诺是“给予您的部门更多的关注”。 奖品已全部收到。
有趣的是-通过这种方法，不必要的责任经常消失，或者至少它们变得可见。 当您更改现有的，已建立的功能的激励系统时，就会出现这种情况，并且累积的效率低下。
例如，您为功能选择了产品，人们告诉您-两年来我们每天都在做这样的事情。 您需要不间断地仔细观察这些东西-您真的需要它们吗？
有很多例子。 有些供应商会在网络目录中维护一个称为“ deficit”的大型Excel文件。 这是生产或销售所需的命名术语的愚蠢清单，但它们被遗漏了。 从系统中卸载，放下交货时间，写一些评论。 花很多时间。 所有数据已经在系统中，并且处于持续访问状态。 但这是自缺乏自动化之时开始发生的。
我们的动机是与维护此文件无关。 以前，有薪水，里面放了这么多狗屎，他付了“仅此而已”。 而现在-一笔保证金的交易，保证金的变动百分比。 根本就没有留下巨额赤字的空间。 如果有人愿意，那就不要-让他继续做，只能自费。 在几周内的某个地方，大型Excel文件消失了。
因此，每项职责都应该接受“需要的”测试。 如果不需要-很好，请随时将其丢弃。 如果人们反对，那就更好了。 您只需停止付款。
如果这是与产品相关的有用信息-优秀，我们将其介绍为特色。
当您不确定时，另一种选择是隔离此义务，然后看看会发生什么。 例如，对于程序员而言，您可以为用户隔离技术支持-让个人从事这项工作。 重要的是所有人不能履行这一职责（“我们没有努力，因为所有人共同帮助了这个傻瓜”）。 隔离后，将不会产生任何影响，您将能够了解这项奇怪职责的范围及其对业务的好处。
例如，遍及所有人的技术支持似乎要花费很多时间。 没有人确切知道多少钱，谁知道，但是每个人都有一种感觉：“他们整天都在响，因为他们已经厌倦了，坐下来，坐下来-再来一次。” 当技术支持被隔离时，事实证明，一个人每天最多需要4个小时。 同时，他不拉任何同事，他应付一切。
因此，您已经制定了产品-您想从功能中得到什么。
现在，您需要确定所需的产品数量。 从根本上讲，有两种选择：
- 尽可能（无上限）
- 不超过必需的数量（有上限）。
卖方没有上限。 对于供应商-通常在那里。 对于设计工程师，没有。 对于人力资源经理-有。
激励系统的公式取决于天花板的存在：拼凑或达到/维持水平。
例如，向供应商支付采购量是错误的；供应商将在订购后一小时内交付任何数量的任何硬件，从而使仓库超载。 为在绿色区域中维护缓冲区而付出的代价是正确的，即使在报告期内，由于缺少缓冲区消耗，一个人对此没有做任何事情，也没有任何错误。
向卖方支付一定数量的申请书也不总是正确的（除非需求远低于供应量）。 卖方更好地为销售付款，甚至更好-金钱的到来，因为在产品“销售”中已经奠定了业务的必要特征。 例如，已经发生的销售和付款意味着生产了产品，购买了所有材料，提供了服务，资金进入了经常帐户。 好吧，这对每个人都是一个明显的例子。
高级功能还有另一种选择-为不涉及销售和利润的人通过销售或利润定义产品。
例如，向供应商支付其所购买产品销售利润的一定百分比。 或向设计工程师支付其设计销售额的百分比（例如版权百分比）。
此选项很糟糕，因为业务流程并不明显-一个人每天应该做什么才能赚更多。 这是衡量最终结果贡献的指标，而不是过程执行的指标。
如果业务流程质量低劣，那么人们将开始破坏其变更-他们担心您的变更会对结果产生负面影响，并因此对他们的收入产生负面影响。
但是，此选项也很好-因为您现在对结果有相同的要求，所以您需要人们参与创建/优化可产生预期结果的业务流程。
是否使用此选项取决于情况和要为其创建激励系统的人员。 如果他们明智，积极主动，并且对他们或您的您的业务流程产生了真正的影响，则可以尝试。
因此，如果没有上限，请确定您为每单位产品支付多少费用。 通常，这是销售额/利润的百分比，或一定的比率-例如每小时。 接下来是技术问题。
如果有上限，则公式更简单-您需要支付达到上限的百分比。 例如，用于执行销售计划或缓冲区填充的平均滑动百分比，或用于完成接收到的所有任务。 百分比-以您为功能定义的产品单位。
在开发激励系统的过程中，我强烈建议至少使用变更三合一（有关该三合一的单独文章）。
可以肯定的是，业务流程不允许您生产，隔离或评估您称为主要产品的产品。 当然，您使用的自动化系统肯定不允许您计算动力指标，尤其是在日常模式下。
因此，我建议三合会-立即更改激励系统，业务流程和自动化。
如果您要在一段时间内以测试模式（与当前模式并行）启动新的激励系统，则尤其如此。 顺便说一句，我一直这样做-人们将在收入方面看待替代方案，并且可以运行该系统，可以消除缺点。
同样，测试期对于收集统计数据也很重要，尤其是在测量以前未测量过的产品时。 您需要确定价格，为此，您必须了解一个人每月生产多少产品。
在这种情况下，价格大约等于一个人的收入与所生产产品的数量之比。 也许略有下降，所以就有动力去做更多的事情。
仅此而已-自动化，测试，运行，跟踪和调整。
让我们看一下员工的结果。 给员工这种激励机制的主要因素是确定性。 他清楚地知道要付什么钱，什么不付钱。 以及他们支付了多少。 以及需要做什么才能赚更多。
当然，有些工人对其这样的系统是无利可图的-那些习惯于在个人成果无法衡量的情况下藏身于大众中的工人。 另外，那些只是来坐的人。 这些人很棒，但本文不是针对他们，也不是针对他们。