哈Ha！
我叫Anastasia，我是
Freelansim的产品经理。 几天前，我们
讨论了安全交易的引入 。 这是为自由职业者和客户提供的服务，因此，他们不必担心工作期间的财务风险。 通过安全交易，在开始工作之前，应付款将从客户的卡中扣除到我们金融合作伙伴的特殊帐户中，如果成功完成，则将其转移到承包商的卡中。
安全交易不是市场上的新服务。 今天，我想与您分享我们对现有解决方案的内部分析中的最佳实践，并告诉您我们决定在什么地方，如何以及为什么决定脱离现有的市场惯例。
所有自由职业者网站上“安全交易”的操作方案大致相同。 客户在服务上输入卡数据，交易金额将转移到财务伙伴的帐户中或冻结在卡上。 工作完成后，客户向服务机构发出有关向自由职业者转移资金的命令。 如果出现问题，可以通过仲裁决定将款项退还给客户。 一如既往，魔鬼在细节中。 我们将讨论它们。
在引入安全交易之前，我们分析了许多竞争对手的决定。 实际上，您需要使用数十种现有类似物提供服务的情况是一种制胜法宝。 我们有一些东西可以用来比较我们的决定以及要学习谁的错误。
在分析竞争对手时，我们为自己确定了几个重要的问题点：
- 让自由职业者和客户仅进行安全交易是一个糟糕的选择；
- 在自由职业者交流中使用聊天通常是无效的；
- 在自由职业者和客户之间达成协议时，订单中描述的信息很少；
- 佣金应合理且透明。
为什么我们留下选择简单交易的机会
“为什么不只留下安全交易？” -我们问自己何时才开始考虑一项新服务。 许多竞争对手也是如此。 乍一看，对我们而言，这只会是积极的后果。
首先，我们拒绝不带公司资金的订单（毕竟，不会撤回简单交易的佣金）。
其次，我们取消欺诈交易。 自由职业者的来信有时来自处于困难情况的用户，例如来自未由客户付款的自由职业者的信。 我们感到遗憾的是，我们只能阻止欺诈者的帐户，并向受害者说明如何与警察联系。 通过安全的交易，我们可以做最重要的事情-退还订单款项。
第三，仅保留安全交易，我们解决了作弊评论的问题。 现在，为了给您自己一个评价，您不仅需要落入我们敏锐的主持人的手中，而且还需要使用两张不同的卡并支付佣金。
许多公司通过完全删除简单交易的功能来做到这一点。 但是我们认为，一开始我们不能忽视那些尚未准备好进行安全交易的用户的利益。 他们可能对此有充分的理由。 例如，价值低于您可以选择安全交易的最小金额的订单。 或者是长期合作的自由职业者和客户的重复工作，他们对共同工作的安全性充满信心。
因此，我们留下了选择交易类型的机会-安全还是简单。 简单交易的风险将纳入评级系统，我们将很快在Freelansim上启动该系统。 已通过但没有安全交易的订单的权重将比进行安全交易的订单的权重小。
为什么一开始我们拒绝在服务中聊天
几乎可以在任何自由平台上聊天-讲俄语或外国语。 交易双方的沟通是工作的重要组成部分。 市场参与者希望将负责这种通信的工具直接嵌入平台本身的愿望是可以理解的。
我们也想。 但是，在评估了实现聊天的风险，用户需求，时间和资源后，他们决定如果没有此聊天，我们将开始安全的交易。
一开始，对于我们来说，关闭自由职业者与客户的沟通中的两个阶段非常重要。 这些是第一个安排-自由职业者的回应和条件的讨论。 最后的“工作交付”是自由职业者向客户展示完成的任务。 这些步骤应在现场固定。 如果发生冲突，它们将成为解决纠纷的基础，以客户或自由职业者为受益人。 第三方服务的屏幕截图和照片没有重量，因为它们总是可以被伪造的。
在Freelansim，最初的安排记录在订单下的注释中，并记录在名为“工作条件”的特殊文件中。 在下一段中，我们将更多地讨论他。 指向完成工作的链接存储在自由职业者和客户的个人帐户中。
为什么我们添加单独的步骤并描述工作条件
在自由职业者平台上下订单时，客户最常以一般术语描述任务。 指出必要的技术，附上模型或完成的技术任务会很好。 但是通常所有这些都不存在，只有两三行来解释该项目的构想，没有细节，并且有希望在以后发送职责范围。
与选定的承包商沟通后，订单的本质可能会改变。 专业人士可以提出更好的解决方案，或者简单地就新的期限或交易金额达成协议。 与潜在承包商的沟通就像第一次咨询一样，在客户的帮助下，客户可以澄清并补充其技术任务。 咨询之前和之后的顺序是两个不同的实体。
为了通过澄清任务来解决这一重要阶段，我们创建了所谓的“工作条件”。 客户在选择执行者后填写条件。 反过来，表演者只有在与他们达成协议后才能开始工作。 我们认为该文件是命令的基础-如果发生冲突，仲裁会对此提出上诉。
我们如何比较佣金
在不同的自由职业者网站上，佣金在以下几点上有所不同：
- 大小 最明显的一点。 他们在某个地方删除了订单金额的6％，在某个地方删除了20％。
- 额外费用。 通常，除了主要的佣金外，还会删除其他地点，例如由自由职业者提取资金。
- 动态。 在某些站点，佣金会有所不同，并取决于订单量，在某些情况下，佣金是恒定的。
- 谁付款。 佣金可以由客户，自由职业者或交易双方支付。
- 最小和最大订单金额。 客户可以用来选择安全交易的订单价值。
现在，俄罗斯市场上的播放器要求是：
在决定我们的佣金时，我们遵循以下原则：
- 定价透明度。 对于自由职业者和客户而言，与金钱有关的一切都应该简单明了。 我们不希望用户花费大量时间挖掘网站网站上的“帮助”部分，以了解他将支付或获得多少钱。 我们有一个佣金，这是恒定的，始终向客户收取费用。 存入或提取资金没有额外费用。
- 任何卡。 自由职业是一项无论所有人都居住在哪里的工作。 这太好了，就我们而言，我们希望保持这种无限性。 因此，对我们来说，不限制付款方式和收取收益的方法非常重要。 因此，顺便说一下，我们不得不将佣金水平提高到我们最初预期的水平，以涵盖任何国家/地区发行的银行卡。
- 合理的佣金。 是的，世界领导人的佣金水平为20％。 但是，该指标尚未成为在俄罗斯运营的公司的准则。 我们的国内自由职业者市场尚未得到充分发展，远程项目专家对此非常不信任，并且公司害怕与自由职业者合作。 佣金必须与市场匹配。
接下来是什么？
我们将继续改善！
您是否在其他自由职业者网站上尝试过安全交易？ 告诉我们这是怎么回事：您喜欢什么并且看起来舒适，什么不喜欢？