诸如Teams，Slack和Workplace之类的工作程序应该可以提高我们的生产力。 但是没有做到。
几个人写消息。
[几个人在打字。]如果您闲暇一段时间，您可能会在公司使用的通信程序的文本字段下看到这样的消息。
这可能意味着很多事情。 进行积极的讨论，表明与您和您的同事的快乐合作。 每个人都想知道的重要新闻的出现。 或更常见的是，每个人都希望成为第一个插入最后一句话的非线性纠纷，而应该支持工作流程组织的系统则混乱不堪。
在公司网站上写道：“工作在Slack进行。” “想象一下您可以一起实现什么。”
但是，对于推动工作流程的新技术的热情不断提高，并不一定能改善我们的工作或提高生产率。 如果使用不当，技术只会使情况变得更糟。
Slack是众多工作软件中的一种程序，公司可以使用它来改善我们世界中的协作和交流，而该软件正变得越来越数字化。 Teams是Microsoft无处不在的Office套件的一部分，该套件还包括Word和Excel等程序。 Google的G Suite包括Gmail，环聊聊天和聚会，日历以及基于云的文档共享。 Facebook还赶上了其Workplace-使其27亿用户使用网络产品的尝试比传播阴谋论更有成效。 此列表继续。
这些服务每月为用户数量赚钱，并且通常提供所有类型的服务，从视频会议到结构化工作流程以及与数字散热器的聊天场所。 （Recode和Vox的在线版本使用Slack来计划文章和分发新闻）[我们在Habré上从Slack切换到Mattermost-它是免费的克隆版本，能够在我们自己的服务器上部署。 翻译]。
这种类型的工作软件是“团队应用程序”市场的一部分，根据
IDC的研究 ，全球市场规模估计为35亿美元，预计在未来三年中将增长70％。
这些工作对于确保公司中的一切工作顺利进行是必不可少的，因为工作正在逐渐变得偏远和全球化，并且在程序设计，科学或新闻等专业，管理或技术领域的
脑力劳动者越来越多。
美国脑力劳动者的数量增加咨询公司麦肯锡（McKinsey）于2012年
估计 ，工作场所通讯技术有望将劳动生产率提高25％。
这项研究说：“普通员工每周工作的28％会阅读电子邮件，而20％的时间用于查找内部信息或可以帮助他的员工。” 麦肯锡认为，人们使用新的工作软件可以更轻松地完成这些任务。
从某种意义上说，这发生了，但是出现了新的问题。
单个房间中的办公室之类的软件应帮助公司的不同部门协同工作，破坏层次结构并鼓励随机互动和创新。
实际上，它可能会变成地狱。 添加其他通信工具可能会导致信息过多。
生产力分析公司Time Is Ltd.的一项研究表明，大公司的员工平均每周闲暇发送200条消息，该公司与公司的Office程序（松弛，日历，Office Suite）相关联，为他们提供提高生产率的建议。 每天发送超过1000条消息的最活跃的用户“也不例外”。
为了跟上所有这些对话，似乎需要花费所有的工作时间。 一段时间之后，该软件无法帮助您正常工作，无法履行其职责。
此外，用于工作的软件无法应付应修复的工具：电子邮件的替换。 大多数人都使用它们。
Pando技术站点和职业女性社区的创始人莎拉·莱西（Sarah Lacey）说：“人们应该使用该程序来提高工作效率，而不是以往那样。” 但这不会发生。
现在，人们对于太多的电子邮件，会议和消息有疑问。 对于他们来说，用于工作聊天的程序已成为另一个吞噬者。
“绝对有一个完美的平衡，”加密货币金融服务公司Interchange的董事兼联合创始人马特·加利根（Matt Galligan）说。 “与任何新工具一样，您需要学习如何负责任地使用它。”
“我确信，电子邮件从一开始就是一种非常高效的工具。 他补充说，只有过了一段时间，他们才开始错误地使用它。
电子邮件最终因自身的流行而遭受苦难，到边缘的“收件箱”中充满了要求人们关注的各种请求，并且大多数信件都是垃圾邮件。 对话的主题变得太长且难以导航。 人们立刻回答了所有人。
具有讽刺意味的是，现在对于某些人来说，电子邮件已成为进行深思熟虑的交流的场所，而工作软件中充满了毫无意义的模因和表情符号。
“就我个人而言，我相信，除非我们发明了一种非常适合大型团队进行企业交流的工具，” Time Is Ltd的联合创始人兼董事说。 伊恩·里扎布（Ian Rizab）。
我们再次试图找到一个折衷方案。 或者，正如生产力博客作者Darius Foro所写，在生产力开始出现收入下降之前，我们需要知道在使用技术方面划清界限。
“如果我们不批评工具的使用，那么我们将在新的地方成为同一个人。 如果我们不认真考虑使用该工具的解决方案，我们将无法或多或少地提高工作效率，“在线孕妇创业公司（Startup孕妇）的创始人兼首席执行官莎拉·佩克（Sarah Peck）说，人们在网上询问有关母性和企业家精神的问题。 “我们只是将电子邮件移到另一个地方，使按消息进行的搜索变得更糟。”
问题
消息传递是一件好事，但要适度。 由于通过工作程序与同事交流非常容易，因此我们许多人打印过多。 并非所有这些消息都有用。
程序员写道：“ slaka的主要优势在于它非常易于使用，但这也是它的主要弱点：使用默认的slaka进行消息传递太容易了，即使对于在闲暇中无法通信的许多事情而言，也是如此。”艾丽西亚·刘（Alicia Liu）在有关中型的
文章中。
“通过降低开始对话的障碍，我们会产生副作用-指数级增加消息过载的能力。 因为我们得到了更多，质量更差的大量交流。” 换句话说，言语毫无价值，我们以疯狂的速度度过。
在Time Is Ltd.与之合作的10家大型公司中，有500名及以上的员工中，闲暇的渠道多于员工。 该公司估计，没有一名员工能够在公司闲暇时亲自阅读所有渠道和消息。 员工损失的每一分钟都是金钱。
由于需要证明他们正在工作，因此远程工作者尤其承受压力。 对于不在办公室工作的人，发送消息或将信息上载到渠道成为演示其工作的一种方式。
莱西说：“由于需要证明自己在工作，他们感到很大的压力。” 结果，人们将时间花费在聊天平台上，而聊天平台是远程工作不可或缺的一部分。
实际上，从工作日的一小部分开始的聊天已成为仅次于电子邮件的第二受欢迎的计算机操作-RescueTime程序的数据证明了这一点，该程序在用户的计算机和电话的后台运行，并为用户浪费时间编写报告。
自2013年推出Slack（2016年推出Workplace，2017年团队，2017年环聊聊天和聚会）以来，用于电子邮件的时间有所减少，但仍然是工作时间的主要吞噬者，占总时间的10％在显示器后面花费的时间。
分配在监视器后面花费的时间（平均每天5.5小时）。 橙色-聊天/ Messenger，红色-电子邮件。根据RescueTime的说法，现在聊天应用程序-Slack，Teams，Workplace-大约占一半的时间。 一般用户在工作计算机上花费的5.5个小时的一半。
RescueTime仅在应用程序处于活动状态且正在使用中时才考虑该应用程序或网站。 它不考虑在其他选项卡中打开网站或屏幕变黑的时间。
有趣的是，我们在消息传递上花费的时间与六年前一样。 也就是说，添加聊天应用程序并没有减少我们的通信成本。 这对生产率不利。
当Slack在2018年6月27日
躺了几个小时时，使用RescueTime的人的表现比上一周的同期表现更高（RescueTime衡量网站/程序被使用的时间以及通过评估该程序的工作效率来衡量工作效率的依据是超过12,000个用户）。
橙色图-松弛失败期间的用户生产力，蓝色-上周RescueTime用户发现工作聊天程序“分心”。 他们将Twitter和其他社交网络评为“极度分散注意力”。 通常，花时间在上面的人认为自己的工作效率不如在Excel或Google Docs或其他“非常有效”的应用程序等业务程序中工作。 分数越高，您的生产率越高。
结果
重要的是要注意，申请工作绝非唯一的时间。 这只是使数字噪音泛滥，分散注意力的一种方法。 排名第一的是我们
无处不在的智能手机 ，这拖累了我们的社交和工作生活。
尽管如此，正在运行的应用程序仍使问题更加严重。 放弃他们并不是一件容易的事，而是要依靠我们赖以生存的其他习惯。
“人们可以选择退出社交网络，”同时经营Vartex工业自动化软件公司的Foro说。 “很难说：“我要离开斯拉卡。”
在工作平台上进行的激烈讨论不可避免地会引起误解，诸如表情符号，模因或消息之类的毫无意义的聊天会使您分心。
在《经济学人》杂志委托进行的一项
调查中 ，受访者“首先指出，工作场所沟通不畅会导致压力，阻碍职业发展并干扰业绩和销售业绩。” 由于生产力低下，这也导致大公司每年损失
数百万美元 ，并使工人
讨厌自己的工作 。
“更快并不意味着好坏，好坏。 更快意味着更快。 派克说：“如果您更快地发送一堆愚蠢的消息，那就没有好处了。” “我们将工具和做事的能力结合在一起，并具有重要性和理由。”
佩克估计“沟通的特异性水平是最佳水平的10％”。
甚至良好的沟通也会削弱我们履行工作职责的能力。 根据Microsoft的一项研究，中断后，您最多可能需要25分钟的时间才能再次执行任务。 可能需要更多时间才能进入“工作流”，有时也称为“深度工作”。 这些术语描述了专注于意识的状态，该状态出现在沉浸于工作中的人中，在此期间时间过得很快。 在这种状态下，您可以获得最佳结果。
Cal Newport是《深度工作：分散注意力世界中成功的规则》的作者，建议
以90分钟为单位进行这项工作。
根据Time Is Ltd.的说法，如果您在一个八小时的工作日内平均收到45条消息，那么，就不可能分配如此长的时间来集中精力。 每当您因团队，环聊或闲暇而分心时，都可以与一个人来到您的桌子并打扰您的事实进行比较。 添加在任何工作日发生的电子邮件，电话和约会，您的生产力已经结束。
“有大量的渠道和人员，时间到处都是，” Foro告诉我们。 “如果我们的大脑乱七八糟，我们处理太多的信息，我们的生产力和集中度就会降低。”
由工作聊天创建的鲁speed的速度和不系统的工作环境可被视为额外的混乱。
纽波特在博客中
写道： “当我遇到一个典型的经济型脑力劳动者办公室时，不断进行的非结构化讨论像蜂巢中的蜜蜂一样，我看不到紧密联系，节奏快且灵活的组织。” “更多交流”并不意味着“更好”。 “我看到一个设计不良的分布式系统。”
随着时间的流逝，工作场所的干扰可能开始蔓延。 许多工人试图通过一次做几件事来弥补时间的不足。
但这是行不通的 。 您不必定性地做一件事，而只是在任务之间切换，使所有任务执行不佳。
微软的一项研究指出，平均而言，脑力劳动者在中断任务或切换到另一任务之前会花费三分钟完成任何任务，该研究使用可穿戴式传感器和软件来跟踪计算机上的动作。 据他介绍，多任务处理程序的生产率降低了40％。
而且，如果您在工作时间内没有足够的时间做事，则必须亲自工作。 这会扰乱您的
工作与生活平衡 ，这对健康和生产力至关重要。
Foro说：“一旦我们将聊天移出工作场所，这就会成为问题。” 不幸的是，我们知道不能正常工作的软件是起作用的：智能手机应用程序允许工作消息将您带回家，并且即使您在海滩度假时也可以参加视频会议。
“以前，每个人都使用AIM。 如果您不在位，可以在那里询问消息。 加里根说：“实际上，您的设备已经分散了。” “现在那行不通。” 您有100％的时间在场。”
我们的思想不是针对这种行为而设计的。 Galligan说：“我们不会感到豹子和懒散的可怕信息之间的区别。” “将足够多的消息上传给某人，并遇到心理问题。”
Galligan说：“大惊小怪，这一切都很酷，但要向我展示一个只一直运动的运动员-不休息，不正确饮食-我将向你展示一个快速燃烧的人。” 很难推广这种想法，尤其是在硅谷，整个晚上的加工和工作都充满浪漫气息。
甚至没有必要问题出在即时通讯程序上-问题在于我们对邮件做出了响应。 Foro说：“这一切都始于闲暇中的一条消息，然后进入社交网络并阅读新闻。” -发送消息，交流的含义-有效执行工作。 在那之后发生的一切都是负面的副作用。”
对于许多人来说，进行有效的交流成为一种特殊的社交网络-并给他们带来类似的问题。 与同事成为朋友是很自然的事，但是由于闲暇，它可能变成与工作无关的聊天。
“我们不知道内部工作聊天会变成社交网络，” Foro说。 -他们变成了社交网络，而我们通常不会注意到它。 一旦我们开始以与社交网络相同的方式使用工作程序，就会出现相同类型的负面行为。”
特色在于，即使社交网络本身（其业务取决于用户在其平台上花费的时间并产生广告收入）本身也
意识到其产品
的破坏性影响并提供了限制其使用的方法。
工作的社会方面似乎较少受到控制。
通常，分心会导致注意力
集中时间缩短 ，
智商降低以及焦虑和
抑郁感增加。 结果，我们的工作质量普遍下降。
软件方案
产生工作程序的公司都清楚地意识到其程序中的某些元素以及平台上的行为是无效的，并且正在积极地进行修复。
如果他们不这样做，那么脑力劳动者将寻找另一个更好的选择。根据软件开发标准，Slack，Teams，G Suite和Workplace非常易于使用。每个人都可以向任何人发送消息。只需写下他的名字，输入信息，然后发送即可！出乎意料的是，此类软件会进一步降低通信速度，从而导致用户在发送消息之前要三思而后行。问题在于，发送消息要比想出如何使用更少的消息或查找并启用软件设置来提高生产率要容易得多。微软今年将推出模板以便优化最适合特定活动类型（例如营销）的Teams应用程序。 Slack提供了许多方法来管理通知，使对话框静音以及通知同事您正忙。有时Slaka为您提供优化设置的机会，但她绝对可以更积极地进行设置。佩克说：“技术必须积极地告诉我们如何表现。”另一个问题是这些公司希望更多而不是更少地在其平台上看到您。商业软件公司认为，您在平台上花费的时间越多-切换到他人的时间越少-越好。他们通过将其他常见的工作工具（例如Office或Google Drive）集成到其平台中来实现这一目标。微软在一项研究中写道，在执行任务时，脑部工作人员每天平均在窗户之间切换373次，或大约每40秒切换一次。这个想法是，如果您可以在一个屋顶下执行更多任务，那么您将花费更少的时间在程序之间进行切换。但是，如果平台本身充满了干扰，这些尝试将失败。为了变得更加有用，工作程序将必须更好地学习才能向我们提供必要的信息-引发几个月前可能发生的有关感兴趣主题的对话，或者帮助您找到需要的渠道。“ 2012年报告的作者”麦肯锡（McKinsey）的研究合伙人迈克尔·切维（Michael Chewy）说：“当您知道自己正在寻找某些东西时，我们就会进行出色的搜索研究。” “机器很难主动告诉我们：这就是您现在需要的信息。”Chui表示：“如果我们没有能够处理工业社交工具所产生的大量通信的良好系统，它们将使我们不堪重负。”工作软件的要素不会比Candy Crush引起上瘾。“这些工具的开发人员专门设计了它们来吸引您的注意力，” Chui说。“根据我们对消磨时间的想法，他们将注意力从其他我们想做的事情中转移了出来。”您有理由在晚上检查工作计划，而不是因为您热爱工作。这是因为同事的沟通和数字确认使您感觉良好。“我们的大脑对此不适应。这是一种享受，”加利甘说。“而且我们需要吃蔬菜。”但是，有时问题不在于软件，而在于更复杂的领域：公司的文化。纠正企业文化
公司文化比程序更难解决。在硅谷尤其如此，那里遭受了对年轻男性程序员的崇拜。这种原型没有孩子，晚上上课，在工作场所喝些脏东西，在不可能的时间有时间。而且在大多数情况下，它不存在。实际上，工人是完全不同的，他们的生活非常复杂，不一定要围绕工作而工作。是的，不应该。一个快乐且适应能力强的工人不太可能在工作中精疲力尽并辞职。工作质量也更好。加里根说：“随时随地踢人的力量是巨大的力量。” “你需要尊重很多人。”有些人认为，可以通过编写有关如何以及何时使用这些程序的说明来在公司规则中强制执行尊重。“我认为这对管理人员来说是一项艰巨的任务，” Foro说。 “如果我们仅将这些工具分发给所有人，并且没有任何规则，那么它们将充满各种不同的内容，我不会感到惊讶。”Foro认为，这样的政策将必须通过定期培训来实施，并且要不断更新。至少，在向工人提供工作软件之前，需要一个介绍性的熟悉过程。里扎布说：“我认为，关键的问题是在缺乏大公司入门课程的情况下懈怠。” -通常他们不知道发生了什么以及如何处理。结果，员工将slaka用作即时消息传递平台。”为了组织培训，有必要为公司的员工引入一个新职位，该员工将制定一本有关如何在工作聊天中表现的规则书，然后进行节制。可以指示此人删除未使用的频道，进行优化设置，并在其他团队占用工作时间时提醒其他员工。理想情况下，这将减少发送的消息总数，并且要发送的消息将适合更明显的结构。“是的，我们可以制定规则，但是与任何规则一样，并不是每个人都会遵循这些规则，” Foro说。 -在这一领域进行控制相当困难。该技术是新技术，每个人都在尝试学习如何使用它。”其他人建议使用新闻语：显示而不是说。这强调了管理行为为整个公司定下了基调。莱西说，问题的一部分是对工作时数的错误重视。 “我认为公司应拒绝根据工作时间来评估人员。她说，那将改变人们使用这些应用程序的方式。她说：“问题不是规则的制定，而是什么管理模式，什么奖励。” -人们看着导演，听他们在说什么，不是。大多数员工会看着他们得到什么样的工作，并遵循这种观察。”即：我的老板曾经在晚上11点左右给我这篇文章的编辑内容。但这不是问题。在对此材料进行研究之后，我开始在几个小时后关闭关于闲置的通知，直到第二天早上才知道他的消息。重要的是他不要让我在晚上检查邮件或在晚上工作。他能够在对他方便的时候工作-尽管也许他应该休息一下-而我-独自一人工作。个人决定
在某种程度上，我们使用软件进行工作的方式是我们的个人喜好。显然，您的工作任务和上司是重要的事情，但是我们可能低估了自己在改善或恶化工作生活中的作用。佩克说：“我们的问题不是技术，而是边界。” “这是电子邮件还是短信都没关系，我们设置的界限很差，报告的范围甚至更糟。”我们需要了解这些边界是什么，定义它们并遵守它们。“我的策略是个人责任：我对自己的生产力和监控效率负责，” Foro说。 -我一直在想我的行动是否使我更接近工作目标。每天在闲暇时间与同事进行对话并不能使我更接近我的目标。”但是，首先，您需要认识到问题，然后积极应对。正如Galligan所说：“如果再次打开该应用程序并开始挂起它，那应该归咎于此。”