今年发布了ITIL 4更新，我们将告诉您如何根据新标准对IT服务管理领域的专家进行认证。
/不飞溅/ Helloquence认证流程如何变化
ITIL 3库的最新更新是在八年前引入的。 在此期间，IT行业发生了重大变化，并且随着新技术的增长而“泛滥”。 许多公司已经开始实施IT管理实践（例如基于ITIL的ITSM）。
为了使他们适应不断变化的环境，负责开发ITIL方法的Axelos专家于今年初发布了更新，即ITIL4。它引入了与提高用户满意度，价值流和灵活方法（如敏捷，精益）有关的新知识领域。和DevOps。
随着新的实践，IT服务管理领域的专家认证方法也发生了变化。 在ITIL 3中，ITIL Expert被认为是ITIL系统中的最高等级。
在第四版中，此级别分为两个区域-ITIL管理专业人员和ITIL战略主管。 第一个用于IT部门的经理，第二个用于与信息技术无关的部门主管（完成这两个课程的专家都将获得ITIL硕士的头衔）。
这些领域中的每个领域都有自己的一套考试（对考试的要求和Axelos的课程
承诺将在 2019年底
之前 发布 ）。 但是，为了能够通过它们，您需要通过基本级别的认证-ITIL 4 Foundation。 关于它的所有必要信息已于今年年初发布。
基本级别中包含什么
2月，Axelos
提出了 《 ITIL基金会
》一书。 ITIL 4版。” 它的任务是解释关键概念，并为后续深入程序研究打下基础。
ITIL 4 Foundation涵盖以下主题：
- 服务管理的基本概念；
- ITIL的目的和组成；
- 十五项ITIL实践的目的和关键定义；
- ITIL实施方法；
- 服务管理的四个方面；
- 为服务及其相互联系创造价值的方法。
会有什么问题
考试包括40个问题。 为了成功完成，您需要正确回答其中的26个（65％）。
复杂程度与
Bloom的分类法相对应，也就是说，学生不仅需要回答问题，而且还需要展示在实践中运用知识的能力。
部分任务是带有一个或多个答案选项的测试问题。 有些作业要求考官以书面形式解释IT管理的关键概念。
例如，有些问题需要定义诸如服务，用户或客户之类的术语。 在另一项任务中，您将必须绘制ITIL价值系统的关键组件。 您可以从Axelos的
本文档中找到更多示例。
/不溅水/ Bethany Legg如果成功通过测试，则考试参与者将获得“ IT服务管理中的ITIL基础证书”证书。 ITIL 4版。” 有了它，您就可以继续交付ITIL Management Professional和ITIL Strategic Leader。
你还需要知道什么
当Axelos发布所有要求时，获得ITIL 3认证的专业人员可以遍历从基础到管理专业人员和战略主管的整个考试链。
更新证书的另一种方法是通过“更正”考试。 它称为ITIL管理专业过渡。 但是，要通过
它，您必须在ITIL 3中
获得 17分。该点数对应于通过ITIL专家称号考试的级别。
我们将继续监视Axelos的发布，并将在Habré博客上发布有关ITIL最重大变化和创新的信息。
我们公司博客中的相关材料：