大家好 在本文中，我们发布了我们的合作伙伴-系统集成商-Ulagos公司的意见。 这将与客户如何看待Aerodisk公司有关，从原则上讲如何看待俄罗斯的解决方案，有关实施的结束方式以及支持的工作方式。
进一步的叙述将在第一人称中进行。
您好，我先介绍一下自己。 我叫Sergey Tanaev，我是Ulagos的首席执行官，该公司是销售和实施IT解决方案的系统集成商。 如您所知，我不仅与客户沟通，而且与客户沟通。 正式和非正式。 因此，我可以将他们的意见安全地传达给Habr听众。
我们脑子里有什么？
我们都喜欢进行比较。 例如，我们经常喜欢将IT解决方案与汽车进行比较。 他们说，这里有一辆很酷的汽车。
有一个这样的供应商，三个字母-绿色，这就像宝马-很酷的车！
例如，在这里，还有另一个三个字母的供应商，蓝色。 这是奥迪。
这是波西米亚的另一位代表-梅赛德斯·迈巴赫（Mercedes Maybach）。
原则上，客户说：“这里！一流！技术！昂贵，快速，可靠！” 对人们来说很酷。 他们互相问：
“您的系统是什么？我有三个字母，绿色。”
“而且我有一个蓝色的字母，三个字母，总的来说很满意！”
然后我说：“伙计们，你看，俄罗斯的AERODISK存储系统！”。
在100％的情况下，反应为1。 来了
因为当我们谈论汽车时，想到的是俄罗斯技术，这样的事情出现在我们的脑海中。
这肯定是一个没有机盖，没有门的死水桶，那里有人坐在里面，肯定醉了。 为什么根本没有人坐在那里？ 很简单：因为没有它，这个垃圾绝对不会到任何地方。 也许还需要一个家伙-从后面推动。
这是我100％的客户心目中的悲惨景象。
他们可以理解。 首先，公司Aerodisk市场最近。 其次，几十年来，我们都习惯于任何俄罗斯技术都是不好的事实。
在事实的帮助下，我的任务是使您相信，事实上，俄罗斯技术就是这样的：
左右：
真正的比较
现在了解事实。 通过客观比较存储系统，我们通常使用简单的标准。
- 可靠度
- 性能表现
- 扩充费用
- 质量支持
- 价钱
让我们从第一点开始。
可靠度
我通常会问使用A品牌的客户：
“您如何评价存储的可靠性？”
答案通常是：
“一切都很酷，没有抱怨，我睡觉，吃饭，上班等等。五年级-五分以上！”
然后我问第二个问题：
“那么，您至少一次丢失了数据吗？例如，在更新存储系统的固件时或由于其他原因？”
老实说，在几乎100％的情况下，客户都会感叹我：
“是的，做到了！”
现在让我们回头一点...
获得了非常有趣的图片。 一方面，它牢牢地掌握着A品牌始终可靠的地位。 另一方面，在A品牌上，我们失去了像凡人一样的数据。
但是回到Airdisc。
自2017年秋季以来，我一直在销售和实施AERODISK存储系统。 如您所知，我设法实现了许多项目来存储不同程度的复杂性数据。 许多系统已经运行了一年多。 客户会随着需求的增长定期购买磁盘或架子。 我与每个客户保持良好的关系。
这是给你的事实。 我的客户使用Aerodisk系统没有数据丢失。 是的，存在硬件故障，管理员错误和其他紧急情况。 但是，数据始终保持不变。 该系统的设计使数据极难丢失。 您需要尝试执行此操作。
首先，与A品牌一样，Aerodisk具有大量本地数据保护工具：快照，自动快照，三奇偶校验RAID，克隆和复制。
第二，还有一些肉眼看不到的额外资金，但在紧急情况下可以节省。 锁定模式（或防止傻瓜）。 如果由于硬件故障或错误操作而导致关键组件损坏，则系统将关闭，并且不允许执行会永久破坏存储系统的操作，直到恢复正常状态。
还提供了一个BBU模块，如果断电，该模块可使存储系统自主运行几分钟。 在实践中看起来像什么？
我有一位顾客。 这是叶卡捷琳堡的工厂。 有非常恶心的电。 它会持续消失几分钟，然后再出现。 每天可能发生几次。
最近，他们带来了AERODISK存储系统进行测试。 他们将其插入UPS上方的普通电源插座，将桌子上的灰尘清除干净，然后将其放入存储系统中并进行设置。 在测试期间禁用了BBU模块，以免破坏测试技术。
之后，我开始做生意。 然后客户打电话给我说：
“ Serge，所有的东西都丢失了。他们切断了我们的光线，然后将它们放开了，我们已经连接到存储系统，那里的一切都是红色的！”
我向客户解释说，如果没有BBU模块或UPS，这是存储系统的正常行为。 这是一个保护系统。 系统检测到两个控制器的断电，这显然是异常的，并且从伤害的角度阻止了所有可能被关闭的可能性。
想象一下，如果您的公司一天要关掉5次灯，而此时，例如重建（即重建一个RAID组）将进入存储系统，将会发生什么？ 显然，在某些时候，数据会丢失，这只是时间问题。 因此，在这种情况下，存储系统会进入保护模式，从中可以退出常规的常规重新引导。 结果，完成了该测试，并继续进行测试，分别已经使用正常的UPS和BBU。
我的客户有很多情况。 在某些UPS被烧毁而整个房间冒烟的情况下，在另一些UPS中，由于硬件故障磁盘飞出了，但数据并未丢失。
当然，现在他们会告诉我：“没有太多安装值得吹嘘，没有故障会导致数据不可挽回的事实”，它们当然是正确的。
显然，此处安装数量的问题非常重要。 同样清楚的是，Aerodisk存储系统上的数据丢失问题是时间问题。 因此， 在比较顶级品牌和Aerodisk的可靠性时，公平地放一个等号。 与A品牌一样，Aerodisk在任何不可抗力的情况下都使用多层数据保护系统。
所有这些系统都足够可靠，尽管没有人能保证100％的数据安全，只是因为物理上不可能。
性能表现
这里的一切都很透明。 以前，当Aerodisk仅具有RDG（RAID分布式组-一种磁盘组）时，性能测试并不总是能得出结果。 这是由于RDG实现的功能。 有很多智能，但是您必须为此付出代价以降低生产率。
随着DDP（动态磁盘池，这是在AERODISK中组织组的第二种方式）的出现，情况发生了根本变化，AERODISK开始在闪存和混合配置中撕裂同级别的所有人。 结果在下一篇文章中，但在此我将简单地重复一下：
AERODISK ENGINE N2入门级系统，FC16Gb，24 SSD 800G
- 具有4k FullRandom块的标准测试-400,000 IOPS，延迟2 ms。
- 以128k-6 GB /秒的读取流大块进行测试； 每秒5.5 GB的写入流。
在这两种情况下，存储处理器的负载约为50％，这不是限制。
这些数字告诉我们什么？ 是很多还是一点？ 让我们比较一下。 我根据活动的性质测试了许多不同的存储系统。 当然，我无法在Habré上写下Aerodisk的主要竞争对手的结果。 他们会为此谴责我。 但是我可以说以下。 具有三个字母（蓝色和绿色）的供应商也可以给出这样的结果。
但是有一个问题。
仅在中档和高端机型（中档和企业中档）上，A品牌的这些结果才有可能，而在入门级机型（入门级）上，结果要差三到四倍。 为了没有根据，我举了一个A品牌的材料作为例子，它绝对是正式编写的。
这是一个由三个字母组成的A品牌的描述。 您可以在线找到它。 左边是入门级模型，右边是最高级别的模型。 事实证明，在入门级存储系统上，Aerodisk作为A品牌的顶级竞争对手系统具有出色的性能。
我尚未看到Engine N4（企业中型）存储系统的结果，但我怀疑中高级存储系统是否会创下新纪录。 在这里，我们等待。
结论： Airdisc的性能至少保持在A品牌的水平，并且由于更具吸引力的定价策略而使价格/性能之比获胜，或者您希望获得IOPS /摩擦。
扩充费用
这是客户喜欢忘记的极其重要的一点。 经常发生的情况是，我们以高价购买了初始配置的存储，确实要花一分钱。 对于成功购买感到高兴的是，我们将存储投入使用并开始向其中写入数据。 大约两三个月后，存储系统上的位置就结束了，我们立即去制造商那里购买新的磁盘或架子。 然后，惊喜正等待着我们。
突然发现超级折扣仅在初始配置上起作用，并且存储应该已经以全部成本进行了扩展。 结果，别无选择，不是要购买新的存储系统？ 您必须在扩展上花费很多钱。 但这还不是全部。
在某个时候，由于控制器的处理器不会拉动，因此我们将充分利用此存储系统的特性，并且确实必须购买新的存储系统。
当然，会出现一个合理的问题：为什么他们不进行正常的尺寸设计并计算体积？
这个问题确实很合理，所有供应商（包括Aerodisk）一直在说：
上浆，再次上浆！ 至少三年！
但实际上，三个纯粹的心理因素起作用。
- 想要（或需要）保存。 他们背靠背数了数，然后将其切断，这似乎足够了。
- 供应商营销承诺在压缩和重复数据删除方面节省超级空间。
- 实施后立即发生的未说明的负载。 更确切地说，它们是，但是他们并不打算将它们放置在新的存储系统上。 但是实际上，我们安装了一个新的，快速且方便的存储系统，事实证明，您需要在其中添加一百万个内部IT服务，以提高内部用户和整个企业对IT的忠诚度。
结果，三个月后，您需要扩展系统……已经花了其他钱。
上面介绍了A品牌的典型情况。 AERODISK情况如何？
AERODISK Engine本质上是一个构造函数。 如果您将某个时间放在控制器的处理器上，则可以使处理器功能更强大，而不必将整个存储系统更改为旧型号。 与RAM，I / O适配器的情况相同。 当然，由于供应商对设备有保证，因此供应商将负责组件的选择和更换。
磁盘呢？ 这是最有趣的。 我们都知道A品牌不能使用第三方光盘。 例如，您不能购买HGST光盘并将其粘贴在A品牌存储系统中。 只是行不通。 怎么了
以前，供应商自己发布了图例，例如：
- 存储驱动器由存储制造商自己生产。 这是不对的。 它们是由WD，三星，美光，英特尔等公司生产的。仅由于服务和市场营销，这些光盘的价格是原始制造商的光盘价格的4-8倍。
- 为了提高可靠性和/或性能，存储系统的制造商会特别使用存储系统的固件来刷新存储系统中的磁盘。 这也不是真的。 缝制驱动器（更确切地说，将扇区大小更改为自定义）以保护供应商。 一方面，第三方磁盘不会在其存储系统中100％启动，另一方面，其“缝合”驱动器不会在其他任何地方启动。
Aerodisk在这方面有一个非常有趣的政策。
与A品牌一样，Aerodisk也有自己的光盘，从本质上讲，它们与公开市场上的光盘相同，但价格更高（尽管它们仅贵1.5-2倍，但不贵4-8倍） ，因为它们具有Aerodisk的保证（快速更换磁盘）。
有一个非常重要的区别。
注意！ 您可以使用驱动器。 是的，是我的。
就是说，进入Yandex市场，购买有条件的HGST光盘，将其插入存储系统，它们就会起作用。 当然，这些磁盘上Aerodisk不能提供任何保证（尽管对存储系统本身的保证不会消失），您将不得不自己处理磁盘。
当然，您需要了解存储系统的开发人员也是人，也很想吃东西，因此使用第三方驱动器将需要单独的许可证（顺便说一句，不是很昂贵）。
因此， 就扩展成本而言，Aerodisk比大多数顶级竞争对手都更具灵活性。
您是否错过了尺码？ 好吧 总有机会以最大的代价扩展系统。 自由升级硬件的能力，使用存储开发人员的昂贵磁盘的能力，而不是汽蒸或保存和使用其磁盘的能力-所有这些都非常令人满意。 与A品牌不同，Aerodisk提供了一个选择，而我认为这样的选择总是很不错的。
质量支持
我们已经习惯了支持顶级品牌。 顶级供应商的支持始终是IT主管的冷静。 在所有城市都有服务中心，在全国各地都有训练有素的专家，互联网上有很多技术资料，您可以随时对其进行“搜索”。
似乎一切都很完美。 但是，您知道，魔鬼在细节上。 让我们尝试弄清楚通常如何组织对A品牌系统的支持。
您呼叫（或写信）一个呼叫中心/服务台，第一线支持人员会礼貌地问您有关问题的5-10个标准问题，并注册一张票。 然后（立即或短时间后）这位礼貌但不称职的人会真诚地尝试找到快速解决您的问题的方法。 如果问题是更换发生故障的磁盘，则可以很快解决此问题，但是如果情况更复杂，则问题就开始了。
您的请求将转移到为了解更多知识的专家工程师提供的第二线支持，他们解决您的问题的机会也更高。 但麻烦的是，工程师专家忙碌的人们，要花上几天的时间才能等待上师从天堂降落到凡人，并开始处理他们的问题。
我现在不是在开玩笑，许多客户都会证实这一点。 对于凉爽，昂贵和发达的A品牌，在第一线和第二线之间转移车票几乎总是要等待几天。 如果第二行失败了，而您需要第三行的开发人员帮助，那又如何呢？
以及Aerodisk支持如何工作？ 一切都完全相同：几个支持热线，票务系统等。 在俄罗斯联邦和独联体的区域性存在中，Aerodisk处于大约相同的水平（在所有主要城市中都存在），尽管当然存在的规模并不大。
互联网上很少有经过培训的专家（例如材料），但是他们的数量正在迅速增长。 每个人都有大致相同的SLA，从最简单到关键任务都有多个级别。
在这种比较支持质量的情况下，似乎一切都可以完成。 通常，在顶级供应商的指导下进行抽奖。
但是，Airdisc支持具有一项非常有趣的功能。 我什至会说杀人功能。 无论您购买了多大的支持，您都有一位合格的专业工程师。
而且您个人认识您的杰出工程师，您也认识他。 您拥有他的手机，可以通过watsap或电报轻松地进行通信，他了解您的基础设施并了解它。 他很容易解决您的问题，因为他了解您和您的基础架构。
如果他不能解决问题，他（注意，他自己！）将致电开发人员，他们将帮助他解决您的问题。
您可以说，如果对所有客户都这样做，那么工程师将在某个时候被拆散。 我马上回答-他们不会撕毁它，因为 随着客户数量的增加，此类工程师的数量也随之增加。 事实是，Aerodisk并不像A品牌那样依靠大量低技能的人员。 相反，下注于少数非常有能力和知识的人。
这种方法有很多缺点，例如，人员搜寻成为一种永恒的活动，但是这种方法行之有效。 我认为就足够了。
因此， 与顶级供应商相比，在客户看来，Aerodisk支持在客户眼中更具吸引力和价值，因为它是服务不可或缺的要素。
价钱
现在是有趣的部分。
当我带着AERODISK存储来拜访客户时。 客户通常会告诉我：“听着，谢尔盖，这是俄罗斯人，应该花多少钱！”
因此，我通常这样说：
- AERODISK不是QNAP
- AERODISK不是SYNOLOGY
- AERODISK不是SUPERMICRO
这是一个普通的企业级存储，具有出色的性能和出色的支持，当然这是值得的。 车真好。
飞盘并不比传统的三字母顶级卖主贵，但便宜得多。 尽管停止了，但是可以使用磁盘。
如果您使用磁盘，它将比顶级供应商便宜得多。 因此， 如果您需要以一定的价格接送某人，那么使用Aerodisk可以很容易地做到这一点 。
总结一下
我决不是要理想化Aerodisk。 显然，与任何解决方案一样，它也有缺点。
缺乏安装（仍然有数百台）无法使我们对可靠性做出最终结论，尽管目前存储系统在当前项目中运行良好，但Aerodisk系统的可靠性处于国外最佳解决方案的水平，并且一点也不逊色于它们。
尽管现在缺乏资源，但也没有大规模组织技术支持，至少我的所有客户都没有抱怨过，相反，他们赞扬了专职工程师的原始方法，所有支持热线的超快速反应以及实际上对客户的忠诚态度。
Aerodisk系统在价格/性能比方面明显优于A品牌。 花费更少，您可以获得更高的性能。 这是无法逃脱的事实。
AERODISK存储系统在技术上也更加灵活（硬件升级，使用磁盘），这使得以合理的资金轻松解决扩展问题。
不幸的是，数十年的俄罗斯设备喷涂泥浆并没有白费。 我们所有人脑子里都密布着陈词滥调：“俄罗斯设备坏了”，我们将在很长一段时间内摆脱这种情况，倒入泥土，而不会注意到明显的外来设备堵塞。
在这篇文章中，我想展示一种非常有价值的俄罗斯产品的真正优势，我认为它可以真正解决并支付任何可能的成本。
最初，我计划从我的一个商业客户（重要的是，这不是国有的）中谈论更多有关Aerodisk的实施和操作经验，但是随后的文章将非常庞大，因此请等待一周才能继续。
谢谢，请发表评论，分享您的经验。
PS：顺便说一下，可以在Aerodisk的Youtube频道上观看我最近对Aerodisk演示的视频以及与真实客户的非常热烈的讨论。
在这里，您可以从真实客户的口中找到许多对本文所述论断的确认。讨论非常有趣，我建议您观看。