四个月前，在change.org上创建了一个变更
请愿书，要求Yandex领导-请愿人要求注意盲人和视障用户对Yandex服务接口的可用性。 据称，直到2014年，Yandex服务都针对盲人用户进行了优化，并与屏幕访问程序兼容。 随后，情况开始恶化：
创建帐户时，每个盲人和视障用户都会遇到困难，但是在此我仅描述两个最重要和最关键的问题：
1.盲人不能保护自己的帐户。 在passport.yandex.ru上创建邮箱时，可以问一个秘密问题以恢复密码，但是目前，屏幕访问程序并未提供带有选择问题选项的列表，这意味着您无法选择任何东西来恢复丢失的密码或保护自己免受潜在的黑客攻击我可以
2. Yandex拒绝为盲人和视力障碍者提供支持：反馈表（也称为“写给支持”）列出了您要选择的联系主题列表。 您可能已经猜到，使用键盘从此列表中您无法选择任何内容，这意味着您无法发送消息。
2016年，Yandex的搜索界面开发部经理Denis Kuznetsov在
vc.ru上
接受采访时说，该公司如何开发考虑残疾人的界面：
为盲人和视障用户调整服务的过程与标准开发周期几乎没有什么不同。
- 在测试人员的帮助下，我们对服务进行了初步审核，并确定了最有问题的地方。
- 开发人员对界面进行了改进。
- 我们进行重复测试，查看改进的界面，检查更改程度，确定新问题。
- 我们重复步骤2-3，直到解决所有可访问性问题（取决于工作的复杂性）。
- 我们推出所有更改，并讨论下一个Yandex服务的可用性。
但是，在同一次采访中，搜索界面开发部门的经理指出：
重要的是要在此处添加，Yandex产品可能会在没有可用状态的情况下发布。 但是，如果正式宣布了可访问性，则意味着已对可访问性进行了不止一次的检查，并且在此之前根据描述的方案需要进行大量工作。 我们负责将此状态分配给产品。
现在在Yandex中，针对残疾人士，主页位于以下域中：.ru，.ua，.kz，.by，Mail（轻版）和Yandex.Browser。 许多服务的适配工作正在进行中，其中一些支持基本可用性。
至于“搜索”-现在也可以轻松访问，但是，我们只需要解决一个与页面语义框架有关的小问题。 因此，“搜索”现在不能被称为完全可访问，但是，您可以在没有严重问题的情况下通过屏幕访问程序使用它。
该请愿书目前有超过6.7万人签名，但是据其作者称，没有任何反应：
自从上次有关请愿书的更新以来，已经有很多时间了，我要求您写信给Yandex.Money支持服务。
但是到目前为止，公司还没有做出任何回应，也没有丝毫回应。
值得一提的是，这并不是此类请愿书的第一次-10个月前，在同一个change.org上创建了
请愿书 ，要求将Yandex导航应用于盲人和视障用户。 值得注意的是，当时Yandex的代表做出了回应-请愿书的作者在2018年10月12日写道：
不久前，Yandex正式对请愿书做出了回应，并鼓励所有人就其导航应用程序的可用性进行合作。
Ios的Yandex.Metro应用程序的第一个beta版本已经发布，并且他们不久将承诺为Android设备提供beta版本。
下周将有盲人就制图应用程序以及Yandex.Maps的可用性进行会议和对话。
总体而言，工作正在紧锣密鼓地进行中，Yandex代表始终与我们联系。
但是，2月7日，请愿书的提交人抱怨：
在我看来，Yandex陷入了休眠状态，可以说是新年的暂停动画）
如果刚开始时，在Yuri Podorozhny回答之后，他们与我交谈，报告了所有开发步骤，完全鼓励并写了一些东西，现在是在Yandex.Metro Beta版本发布时，并且部分Yandex.Maps的可访问性错误得到了纠正，公司已经消失了。
没有人要求任何东西（他们过去对如何做得更好，提出问题和举行会议很感兴趣），没有人发表任何东西。 通常，空气中会保持沉默。
然后情况变得更好，请愿书也可以令人满意-Yandex.Metro已成为盲人和视力障碍者所能访问的地方，例如Yandex.Maps（至少在将来）。
有多少视力障碍者？
视觉障碍是一个宽松的概念。 有盲人（全部或部分），有视力障碍，色盲和其他视觉障碍。 根据世界卫生组织的估计，全世界有10％的人口患有某些视觉障碍。
根据联合国的估计，全世界有0.55％的人完全失明，有3.5％的视障者。 在美国，盲人的比例为0.43％，视障人士的比例为1.13％。 对于俄罗斯，没有确切的统计数据，但是，根据一些报告，有21.8万被认为是盲人和视力障碍者，其中10.3万是完全盲人。 如果我们假设这些数字被低估了（由于并未考虑所有患者的事实），并且将统计数据应用于美国，那么在俄罗斯，可能会有超过一百万的完全盲目居民。
盲人和视障者的软件可用性如何？
即使在90年代出现了各种各样的程序来帮助视障者和盲人，也绝对是一件很糟糕的事情。 一个用于从视频存储器中读取信息的合成器（由于语音合成的资源和费用有限，并尝试使用摩尔斯电码进行配音），盲文板（这是盲人和聋哑人的唯一工具）等。
当残疾人访问网站的问题变得越来越明显时，特殊版本的网站开始流行。 通常，这些版本具有较大的字体（或调整其大小的能力），主题鲜明的主题（或从几种中选择的能力）以及对页面上书写的文本进行语音表达的能力。 对这两个版本的支持带来许多不便，主要是成本高昂。 为了摆脱制作特殊版本站点的需要，开发人员开始引入所谓的 网站主要版本的可访问性。
很难说今天如何优化站点和软件以供残疾人使用，但是，即使是Yandex之类的巨头也有问题，很显然，这种情况远非理想。
如何为残疾人士优化网站？
优化网站的基本指南是
WCAG 2.0-一组W3C建议，描述了一些常见的做法，其目的是简化残障用户与Web资源的交互。 还有一个国内类似产品
-GOST R 52872-2012 。
通常，这些建议非常简单，并且易于在实践中实施：
- 非文本内容应具有文本版本（图片，替代验证码等的高度相同）
- 媒体内容应包含传输信息的其他方式（伴随字幕的视频等）
- 信息的正确结构（标题，子标题等），更改文本大小的能力
- 只需一个键盘即可导航和控制
- 能够跳过块（在所有页面上包含相同信息，例如页眉或页脚）的能力
此外，我们可以说，针对残疾人的站点优化更像是“按正确的方式布置，而不是像往常一样”的过程：
- 如果没有页眉和页脚标签（thead / tfoot），对于视力障碍者来说，桌子可能是一个大问题。 许多网站开发人员更喜欢根本不使用帽子和页脚，或者通过背景或颜色从视觉上将它们分开，而不是使用本机标签
- 用于页面元素布局的Flash，框架和表格-显然是邪恶的，包括残疾人
- 用户设备的严格要求（例如，必须具有鼠标/光标或随附的用于后续链接的Java脚本等）
- 缺少页面和语言编码
- 文字，背景和其他元素的颜色对比度不足或过度
- 文字大小（以像素为单位），而不是rem或percent
如何以及为什么测试网站的残疾人可访问性？
最好与潜在用户-残疾人测试网站。 如果无法做到这一点，则可以轻松使用它们使用的工具-屏幕放大镜，屏幕阅读器和其他专用软件。
为什么要为此浪费时间？ 如果不是出于使世界变得更美好的愿望，那么至少因为任何人都可能由于事故，事故或疾病而成为残疾人。 没有人能幸免于难，而在没有人认为过时的便利者的营地中将是非常不愉快的。