一支新的团队领导团队的压力不亚于一支新的团队团队。 “从哪里开始，谁来依靠，谁首先要提供帮助？ 每个人都如何记起这里的传统和法规，如果我不满足试用期并赢得信任该怎么办？” 这些问题会在新的地方问任何团队负责人。 当Alexey Petrov（
pifagor_mc ）切换到
FunCorp时 ，他还寻找答案。 我找到了他们，在
TeamLead Conf上，我告诉您第一次或第n次进入一家新公司担任领导者最舒适。 同时，它不仅使您感到舒适，而且使公司员工也感到舒适。
Alexey Petrov -FunCorp的质量检查负责人。 19岁时，由于对计算机游戏的兴趣，他对IT主题产生了兴趣。 他从2005年开始从事该领域的工作，自2010年以来一直从事管理工作。他已经从初级测试员晋升为质量主管。
策略策略
战略是脚下的地面。
要制定策略，必须：
- 设定目标；
- 解决紧急问题；
- 结合人员和任务；
- 发展团队忠诚度。
您需要弄清楚您将朝哪个方向以及您的团队朝哪个方向发展。 为此，请了解您现在和现在的位置，谁在您的团队中工作以及谁是客户。 如何制定策略？
食谱
首先，我建议
在团队内部和外部与客户
举行one2one会议 。 以我的解释，这些是面对面的会议。 然后通过收集
管理难题来组合这些信息。
我建议从团队开始。 首先，您来领导一群人。
一个小组并不总是一个团队，因此首先创建一个团队，然后解决其余任务。
在大型或分布式团队中，起初甚至很难记住所有员工的姓名之类的琐碎事情。 我想为所有人挂徽章：“我是Petya，我编写自动测试”，“我是玛莎，我用手进行测试。” 但是与认识
谁是专家相比，与名字较不痛苦的人打交道。 他们知道什么，拥有什么技能，想要做什么，为什么和为什么，什么障碍以及如何提供帮助？ 为此，我建议
对员工进行分析 。
剖析
当我来到公司并要进行概要分析时，就像采访员工一样。 在一次个人会议上，我说对话将像一次采访。 但最后我不会说：“你是最薄弱的一环，再见。” 不，我想弄清楚我将与谁一起工作，团队中哪些人开车，谁将会表现，谁是非正式领导人，谁是争斗者和霸凌者，谁能冷静地执行任何任务。
作为概要分析的一部分，我建议注意以下要点：
让我们更详细地了解它们。
基本需求
在过去3-4年中，我一直在激励我的团队的模型包括六个基本需求。
- 图片。
- 钱
- 身体上的方便。
- 心理上的方便。
- 安全性
- 自我完善。
需求可能具有“ K”或“从”方向。
例如，出于“金钱K”的动机，他们还有其他需求。 他们将进入加密货币区块链，以便在这个话题上“变高”并获得六个零的薪水。
由“ Money From”激励的人更担心薪水的稳定性。 他们将每月两次去国有公司领取很少的钱，但对未来充满信心。
在对员工进行概要分析时，请按层次结构的顺序和方向分析其基本需求：“ K”或“ From”。
我有一个员工Vova-一个非常需要“自我改进K”和“安全自”的好人。 他经常参加课程，阅读书籍，研究其他材料，并希望以各种可能的方式实现专业。 但与此同时，他担心失去工作，因为他的家人和孩子。 利用Vova激励因素的知识，我可以有效地进行管理。
有一次我注意到Vova在工作场所玩电脑游戏，并与他安排了一个人。 如果您夸大和夸大“ From”需求的发展，我会巧妙地暗示他如果想继续在公司工作，就不应在工作场所玩游戏。 如果Vova继续做不可接受的事情，那么他将失去他害怕失去的一切。
人是不同的，动机是不同的。 拥有Security-K或处于需求清单末尾的员工将说：“操你！”，起身离开。 对于他来说，这种方法行不通。 但是对于沃娃来说。 而且，我并不仅仅是在满足这种需求；我建议不要花时间去学习新的PL，而是让他带领后端的自动化团队工作，也就是说，他根据自己的需求开发了“ self-improvment-K”。 他同意了。
根据需要制定工作计划后，您可以将正确的任务有机地交给合适的员工。
在一个团队中，一个很棒的码头为我工作。 她有“身体上的便利-K”（在家附近工作的需要）和“心理上的便利-从”这方面的需要避免冲突。 一旦我们决定尽早重新安排滑翔机。 所有团队成员都同意调职，但玛丽娜（Marina）反对-我必须早起。
我和她进行了一次激动人心的会议。 我首先强调的是心理上的便利。 他解释说，如果她不希望发生冲突，持偏见或固执己见，则应同意。 玛丽娜取得联系。 我工作的第二件事是身体上的便利。 我邀请她通过Skype远程参加计划会议。 该问题是根据特定人员的基本需求解决的。
优秀领导者的义务素质是与来自不同心理系统的专家合作的能力。
例如，只有一个性格内向的人汇聚一个团队，团队负责人会使团队候选人的选择复杂化。 此外，他还切断了进一步发展和提升自己的管理素质的方式，以管理具有不同动力需求的人员。
基本素质
除了基本需求外，我建议在配置文件中添加基本质量。
- 责任：错误并为之努力。
- 注重结果：成就和目标。
- 激情：爱好和爱好。
- 沟通范式：摆脱冲突的出路。
一生中的基本素质和基本需求会稍有变化或受到严重压力的影响。
必须发生大的扰动，以使一个人放弃一切并重新定位生活的期望。 有些事情在一定时间内会得到满足，反之亦然，但是顺序却很少发生变化。 这适用于所有基本素质。
责任是清单上的第一质量。 您不能派遣过失的Vanka-Fool参加为期两天的责任培训，并让另一个人离开。 您无法更改任何人，因此我建议您注意已经负责任的员工。
怎么做？ 在面试和分析中提出错误。 在您当前的工作或以前的工作中询问错误。 如果他不想谈论他们或翻译话题，那还不错。 如果他声称自己没有犯错误并且没有犯任何错误，那是很糟糕的。
更糟糕的是，如果一名员工根据外部情况来证明自己的错误是正确的：佩蒂亚，前任领导，开发人员，开发人员和其他测试人员都应受到指责，并且总的来说开始下雨了。 这是责任的转移。 如果有人转移了责任，那么他就不承担责任。
理想情况下，一个人不仅要谈论错误，而且要解释他如何分析错误，弄清楚原因，决定并用稻草吸取，以便将来不再重现错误。
它不仅与软件错误有关，而且与产品的文档或决策方面的管理有关。 询问他们，您将能够了解您前面的人是否负责。
例如，Vova是一位非常负责任的员工。 如果他发牢骚，他总是写事后报告。 即使我没有提出要求，他也记下了错误的原因，他没有改变该错误的原因，没有使世界变得更好，并防止以后再重复这样的故事。
注重结果。 向员工和候选人询问当前位置或过去几年的结果。 “我喜欢”一个人在一家公司工作了5年的情况，当被问及成就时，他回答说，由于“工作成功”，他5年没有成就。
是什么赋予了这一知识？ 并非每个人都能清楚地阐明自己的成就或目标。 带着疑问找出这些知识。 问一个问题：“你五年前是谁？” （而不是庸俗的“您五年后会看到谁？”），以便一个人可以记录自己的成就。 如果已修复，则将重点放在结果上。 明确的目标将驱动他。 如果没有目标和成就-很可能是面向过程的。 这两种人都是需要的。 为了正确有效地使用它们的质量，您需要知道它属于哪种类型。
例如，同一位通过Skype参加计划会议的码头就瞄准了这一过程。 她可以无休止地工作，并在没有目标和“本月最佳雇员”标志的情况下处理下一包回归测试。
热情 例如，同一个游艇码头参加了足球比赛，参加了上届世界杯的10场比赛。 她是泽尼特（Zenit）的狂热者，曾在不同城市参加过球队的每场比赛。 玛丽娜是一个非常有热情的人，但没有工作。
如此热情的人不热衷于工作，这很奇怪。 如果发生这种情况，管理器不会完成它。 蒂姆利德（Timlid）并没有向员工抛出这样的任务，以致于他不愿承担责任，他准备下班后留在晚上或周末来。 正确选择的任务将使员工只需花费很少的精力就可以将其投入到活动中，并进入任务的最前面。 因此，请问爱好和爱好！
例如，我在一次业余采访中问两个开发人员。 他们俩都回应说他们骑自行车。 但是每季一次-2-3次，另一次是2月从Odintsovo骑自行车来的。 如果一个人非常热爱自己的单车朋友，那么他要么受其他交通工具的束缚，要么过于热衷。
了解利益，并根据这些利益选择雇员的任务，这将激励他而不会“放火”。
交流的范式。 这种品质是造成冲突以及解决冲突的原因。
有5种沟通范例。
交流范例显示了一个人对自己和他人的态度。 双赢范式意味着一个人根据自己的利益和周围人的利益做出决定。 在这种情况下，每个情况下的每个人都进入赢家。
了解您的员工之间的交流范例，以了解一个人在冲突情况下的表现。 他将做什么：忽略自己的利益，周围团队的利益或帮助所有人？
例如，我的范例是双赢。 我努力为自己和他人造福。 玛丽娜的范式-具体而罕见-纯胜。 她不在乎周围发生的事情-人们输赢。 玛丽娜有足球比赛的门票，但其余的不在乎-她在指定的时间起床前往体育场。
但是存在细微差别-
隐藏的沟通范例 。 当一个男人被压在墙上时，她醒来。 当压力滚滚而来，冲突局势越发严重时，一个人就会改变。 我的处境很艰难-输赢。 如果一切都不好，谷仓被烧毁，敌人进驻了，即使我感觉不太舒服，我也救了所有人。
通过询问员工当前或先前工作地点的冲突来定义隐藏的范式。 这样可以在将来设定目标时对冲风险。
专业素质
我强调了IT的特点和关键。
抗压强度 。 这意味着一个人可以满足未满足的基本需求的时间比其他人更长。 在任何紧急情况下压力承受能力低的人都可以在两天内向您提出辞职信，尽管“强壮的人”违反了他们的需求，他们仍将长期工作。
这对于我们正在制定的策略很重要。 通过暴露特定任务并将其委派给您的员工来评估风险。 玛丽娜会延长到项目结束吗？ 也许在这个关键时刻，用安娜（Anna）代替他-她更强壮了，我们将派玛丽娜（Marina）从事不太重要和常规的工作？
表现纪律和主动性 。 我对员工的爱是主动的。 我是一个“懒惰的经理”，当员工自主行动时，我喜欢它。
行为的社交性和灵活性 。 当您需要适应新的现实条件时，灵活性在不可预测的情况下很重要。
学习能力 。 IT是一列以轻速行驶的火车。 您可能眨眼不成功，成为遥远的过去。
毅力。 帮助解决问题和与同事讨论。
专业能力
在那些重要的问题中，我确定了七个。
- 规划。
- 毅力。
- 正确表达您的想法的能力。
- 团队合作
- 可操作性。
- 说服力。
- 倾听的能力。
基于每个员工的能力知识，您可以设置他将尽可能高效地执行的任务。 再过一会儿，我们将看到这些故事如何成为难题。
专业知识和技能
该列表的最后是专业知识和技能。 激情，责任感，基本需求，能力和专业素质更难达到水平。 为了使一个人学习如何正确地计划自己的时间，他需要阅读多于一本书，并通过多次培训。
使用工具，语言和技术技能变得更加容易。 它们同样重要，但易于泵送。 许多书籍，材料和课程对此有所帮助。
评估员工背景。
后端测试人员坐在您的面前，但是他曾经开始测试计算机游戏。 如果您有一个带有测试游戏的项目，那么您知道该与谁联系。
除了技能外，还要找出让您的团队感到担忧的地方。
收集疮内
我把疮分为三类。
- 即时：我需要一台笔记本电脑，我想去度假，我想改变座位。
- 中期：我想要增加，我想要一个责任区。
- 长期的：我想学习“ X”，我需要重构。
实时解决短期（即时）疮。
我有一个故事，当一个员工不知道如何为他找第二个显示器时，要与谁联系。 我写了一个请求，他收到了一个监视器，现在我不是员工问题的创建者，而是解决方案的人。
中长期问题被搁置并列出清单。 此外，您的外部同事将告诉您的那些问题。
是时候去找他们了。
与他人合作的主要挑战
通常有很多客户，他们想要一些东西。 了解他们的愿望是您的任务。 问题将对此有所帮助：
- 这些人都是谁？
- 他们想从我的单位那里得到什么？
- 是什么导致他们无法获得？
- 如何帮助他们
- 他们能给我什么？
通常，在现代IT公司中，他们是您的直接经理，项目经理，产品合作伙伴，scrum-master或其他职能部门的其他经理。
从外面收集疮
疮痛客户的类型-相似。
实时解决即时故事。 同样，这将获得宝贵的忠诚度积分，这将使您在团队中立足。 现在，您不是在过程中破坏者，而是在实际工作的人之间发挥中介作用，而是
解决问题的
人 。
您在团队内部和外部解决的问题越多，您的业力就越好。
目标设定。 小费
这是许多书籍和报告的主题。 我将分享我在工作中使用的要点。
确定您可以并且想要委托的任务。 当我刚开始的时候，我担心会被授权。 我害怕放弃任务，因为“谁，如果不是我？ 突然变坏了？” 这很危险。 所有人都被委派也很危险。 在回答以下问题时寻找中间立场：“如果任务没有按计划完成，我会带来什么风险？”
明智地实现您的目标。 设定特定员工在有限的时间内可以实现的最具体和可衡量的目标。
您无法设置任务：“自动完成自动化”。 你可以永远加薪。 指定，指定时间表，考虑实现目标的标准-当自动化“从膝上抬起”时会发生什么？ 任务应该是可衡量的，以便每个人都了解目标是否已实现。
目标不应该是日常工作，而应只是为了增长。 不要为员工设置例行任务。 如果我们谈论测试，那么从事测试设计的人会编写回归测试的测试用例，您不能设定编写另外50个测试用例的目标。 如果他之前没有做过任何测试，则可以设置一次该任务，并且在任务中至少会有一些挑战。
该任务是为员工开设的学院，学校，大学。 正确的任务会教一些东西，使员工处于轻度压力状态-这是发展的动力。 如果员工降级并执行一年，两年，三年前完成的任务，那么此人将离开您。 IT部门雇用的员工的自我完善能力是最基本的需求。 人们之所以工作，并不是因为他们赚了很多钱或得到了远程工作，而是因为他们想要成长。 如果您正确了解您的员工，则可以避免员工外流的情况。
合计
我们正在制定解决实际和紧迫问题的战略 。 在员工和管理者的帮助下，我们已经完成了一系列要解决的任务。
这些任务是新公司战略的基础。这些是特定公司的特定团队所特有的紧迫问题。我们的客户向我们通报了紧急和紧迫的问题，并告诉我们发展的方向。没有与客户和团队的one2one会议，就不可能了解他们的实际需求并解决当前公司的相关问题。我们已编制了一个问题清单-中长期。短期决定。现在，我们对列表中的任务进行优先级排序，合并和委派，并按时间和重要性排序。该部队的能力和愿望得到了收集。 , : , , . : , , .
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