在小型公司而不是从IT领域成为系统管理员是另一种冒险。 负责人认为您是寄生虫，在困难时期员工-网络和硬件的神灵-在繁荣时期-啤酒和坦克的爱好者，会计-适用于1C，整个公司都是打印机成功运行的推动力。 当您梦想拥有一个好的Tsisk，而不是组织组织访问点的Iota的哨子盒时，他们已经在有条不紊地准备一个新的trick俩：来自家庭收藏的病毒，缠绕在电线上的弯曲手（反之亦然），生产服务器上的游戏，未经许可的Photoshop并下载整个新系列，以观看路况。 哦，是的，他们还要求修理电热水壶。 Kubernetes和DevOps的生存，生存和摆脱老板的袭击并没有责任。 哦，p，做KPI并不会死。 寓言？ 不，就是这样。
非IT公司：面临风险的人
并非来自IT领域的中小型企业有时会小心翼翼地，随意地使用同一IT领域的成就，并且受到很大的怀疑-该软件在该服务器上的功能还不够，然后在我们之后将其删除，维修接线... ...，奇怪的是，与系统管理员的关系截然不同，它们决定了公司的有效性，如何处理客户管理以及原则上是否能在市场中生存。 我们列出了可能的组合。
- 该公司没有系统管理员；所有工作都由员工或接听电话的enikey进行。 在这种情况下，威胁是显而易见的：工作流程简单，由于服务的随机性和经常紧急性导致的高昂成本，安全漏洞，缺乏IT基础架构本身。 实际上，“每个管理员都在为自己工作”的原理行得通，而使您想到技术的唯一一件事就是电话或Internet的故障。
- 该公司对薪水有自己的爱好-一个学生，一个新手系统管理员或一个非常不幸的开发人员。 在这种情况下，很大程度上取决于负责人的勤奋和兴趣，但大多数情况下，这仅限于解决基本任务并最小化公司中IT流程的生命支持。 通常，基础架构是不可能的。
正确准备冷却系统- 该公司有一个程序员，他是打字员，也是系统管理员。 如果仅因为程序员可以轻松应对公司软件（例如1C或CRM）的设置，配置甚至完善，并且作为开发人员使用脚本，cmdlet等使其活动自动化，该选项就会比上一个略胜一筹。 这种情况下的主要问题是员工超负荷，第二个问题是肤浅地履行系统管理员的职责（相对而言，为什么他喜欢为公司构建小型网络的拓扑，当大量的上传数据请求或最终确定另一个业务软件的请求挂在其上时，它可以正常工作吗？好，让他们说谢谢。）
- 该公司没有系统管理员，但是已经与外包公司达成协议。 这对于中小型企业是一个不错的选择：经验丰富的人（您不会在门廊上通过广告保存并找到外包商吗？）负责IT基础架构，您可以订阅并自由呼吸（嗯，或者按小时收费一次并呼吸）不再那么免费了）。 有很多优点：效率，经验，最佳工具，责任感。 缺点不胜枚举：昂贵，严格监管的工作范围（多一点的薪水），强加服务和软件（例如， RegionSoft CRM对您来说是件好事 ，因为业务流程，计划，KPI和主要因素对您很重要，而您将Romashka CRM出售而没有所有这一切，但是因为LLC Romashka-Soft解除了经销商对外包商的兴趣），因此对于不可抗力的紧急性和在公司发生重大变化时的复杂性收取了保费。
- 该公司有一个经验丰富的优秀CIO （ 系统级管理员） ，负责整个IT基础架构的开发。 这是合乎逻辑的，方便的，但很少见。 它始终可用，整个基础架构都在同一手中，它负责物理和信息安全，它积极参与业务流程，并且从内部了解如何优化成本以及业务真正需要什么。 但是，由于某种原因，小公司的领导层认为维持这样的管理员是无利可图的，而他们忘记了他们不只是赚钱，而且还为设备和软件的稳定性，安全性，事件的快速解决方案的可用性，与供应商的合格通信以及与之相关的问题不付出任何代价。许可等等。 在IT部门中，这要好得多（公平地说-并非总是如此）。
同时，在这类公司中，有许多问题需要解决，否则您会陷入计划外的成本，罚款或效率低下的工作。
- 基础架构的困难-您需要在需求，质量，经济性和便利性之间取得平衡。 同时，管理人员甚至可以将IT视为一种时尚的芯片，而不是必不可少的工具。
- 设备成本高。 的确，对于小公司而言，购买设备，服务器，更新工作机群是明显的浪费。
- 商业软件的实施和支持困难。 我们需要内部专家来帮助您根据需求和业务流程（也可能不是）正确地做到这一点。
- 解决问题的速度较慢：要么外包商需要紧急资金，要么管理员工作繁重，或者发现问题的时间较晚。 而且，如果您还需要查找一些资源，请考虑所有问题。
顺便说一下，我们将立即对外包做出保留，这样没人会认为这是万能的药。
我们很高兴地宣布，我们已经发布了一个简单，快速，易于学习的服务台ZEDLine支持 -一种旨在处理客户要求的云服务。 为了使您的客户可以向客户服务提出问题，他只需要在服务中注册。 注册后，客户将能够立即创建将要到达您公司的电话（票证）。
系统管理员或外包-哪个更好？
这个问题令许多公司感到担忧。 我们试图分析价格并得出结论。
我们访问了标准类别的莫斯科IT外包商的网站（不是大型系统集成商，也不是著名的办公室），该网站在其计算器上基于15人和1台服务器的配置计算出管理职责的平均价格。 价差被证明是巨大的，从6300到“ hoo，这不是我们要做的事”，但每月平均费用为19,700卢布。 计划2次造访，至少1C。 根据Trud.com，根据“我的圈子”服务，系统管理员的平均工资为7万卢布-35-5万卢布，根据我们指定领域的数据-40-5万卢布。 让我们停留在适度乐观的60000卢布上。 在正常月份中，有176名奴隶。 小时，总计340 p。/小时。 “为什么要计算时钟，因为树桩很清楚60,000超过19,700 ？！” -也许其中一位读者会想到。 但是为什么。 如果基本服务包不再能解决公司的问题，则外包商的基本服务每小时平均价格为1200卢布，服务器服务每小时的平均价格为1800卢布（几乎都需要至少保留2个小时）。 也就是说，恰好在第一个特殊情况下（很快就会发生），外包商的价格会更低。
此外，具有高度可能性的外包商将根本不会或不会为此付出额外的代价：
- 在实施企业软件时收集需求并与供应商进行沟通；
- 与外围设备，耗材和每个闪存驱动器一起使用；
- 解决各种云问题，并与供应商对接以遵守SLA；
- 帮助员工解决个人问题，最重要的是管理问题；
- 不仅要备份，还要测试它们；
- 解决由于人为因素导致的安全问题或员工的非法行为。
实际上，该列表很容易继续，因为外包商看到的大多数服务都是“超出套餐范围的”，而将其归咎于怪-仅是业务而已。
您所在州的系统管理员是一位专业人员，他将了解整个基础架构，确保安全性，与用户一起工作，因此您可以向他询问，因为他是专业人士。 但这并不意味着需要将其转变为从属
灯服务器和网络。
他对无所不能的环有一个比喻的理解让我们看看在一个无人能及的中小企业中，系统管理员的任务中包含什么。
公司系统管理员的职责
他真的欠
- 提供网络和信息安全。 作为对安全性敏感的软件和CRM系统的开发人员，我们直接知道问题所在。 当然，这是整个中心“信息安全”的主题，但是通常有几个基本任务。 首先，有必要配置用户安全策略并提供“傻瓜保护”，以最大程度地减少员工对IT系统的影响。 接下来，保护您的业务数据，客户群和流程：配置防火墙，使用入侵检测系统等。 在诸如CRM的公司系统中，有必要配置访问权限的分离，提供备份和备份验证，必要时使用其他安全措施，例如，用于访问的物理USB密钥等。 一项单独的巨大任务是管理密码和对所有系统的访问，反垃圾邮件保护，防病毒等。 为了不遗漏任何东西，请绘制整个网络，标记薄弱环节和潜在差距并继续进行保护。 好吧，这是一个过时的建议：记住，主要的安全孔位于每台显示器的前面。
- 创建简化的办公室IT基础架构。 基础设施应连通，稳定，稳定。 它不应是分散的机器，设备和网络的组合-很大程度上是因为逻辑和统一的结构更易于维护，监视和管理。
- 维护云服务。 只有云供应商会说“一劳永逸”。 不，好吧，如果您准备好将数据存储在公共云中，那么可以，这是您唯一的界面（只要您租用它即可）。 因此，云需要管理，配置，安全性（相同的备份）。 因此，最好选择您的云服务器，为自己配置策略和配置，然后滚动服务。
- 支持用户并解决他们的技术问题，作为工作任务的一部分。 在申请工作时，系统管理员必须创建和配置用户配置文件，管理策略，在解雇员工后取消或归档条目。 在工作过程中，重要的（在许多方面很关键）任务是处理事件，最好是在某些票务系统中，以便将所有知识和数据集中存储，并尽可能准确地描述任务和问题。
- 计划基础架构开发并提供预算数据（自行预算）。 这是强制性的一点，因为对于中小型企业（阅读者-所有者）而言，任何费用都是一件非常痛苦的事情。 您计划和计算预算越实用，准确和合理，则说服管理和基础架构现代化的可能性就越大。 尽管世界上没有比关于预算全额的故事更伤心的故事了:-)
- 保持Internet，IP电话和电话（如果需要）的平稳运行，创建访问点。 理想情况下，如果您将使用专业路由器进行此操作，因为它是安全，稳定且功能强大的。
- 使设备保持良好状态和状态，并提供最低限度的必要更换资金。 商业中的设备问题总是很尖锐：必须完美运行，专业，承受负荷（一家小型广告公司可以在几个月内杀死一个主要文档上的打印机），如此现代以解决实际问题（是的，没有必要购买HPE服务器） ，但所有特性都应与当年相对应，并且从2008年起将不再使用，尽管原则上现代的二手服务器是不错的选择）。 尽量不要节省关键设备，而要选择可以使用3-5年的企业级设备。 如果您购买的是“家用”版本，由于更换频繁，您可能会多付钱。 根据事故的数量和折旧形成一个重置资金，这样就不会造成停机。 虽然，一切都取决于预算：当“很好，它起作用”时，更换资金很难突破。
- 购买和存储外围设备和消耗品，其数量不中断操作。 需要严格监控的琐事。
- 在实施软件的过程中与供应商合作。 正如我们实施RegionSoft CRM的经验所表明的那样 ，管理供应商并不总是一个盟友-希望在船上使用另一个关键业务软件，甚至要培训员工，与工程师合作进行实施等。 但是，一切都应该完全相反：首先，您将使用户自动化并避免部分例程，其次，您将获得一个客户端保护工具，并且您将更加安眠，其次，这是另一项技能，也是您获得信任的重要原因在这种情况下，要继续工作，因为没有Word或没有垃圾邮件的邮件，用户将正常存在，但是如果没有CRM，他们的工作将回到石器时代（好吧，开个玩笑，开个玩笑，从客户的角度来看，这再次变成了一个拥挤的例行且不安全的做法）基本）。
- 确保获得许可的清洁度并及时更新整个软件，并根据业务目标优化所需许可的数量。 这里的一切都非常简单：不应有盗版许可证，也不应有多余的许可证。 如果经理坚持使用未经许可的软件，请尝试向他展示执法实践，告知其罚款金额和着陆案件。 通常第一次印象深刻。
- 记录您的工作。 此操作有许多目标：将知识传授给下一代（可惜，幸运的是，迟早您将失去职位），转向自己的做法，会计制度。 借助文档，您可以减少解决工作问题，分析工作以及学习预测和预防潜在问题所花费的时间。 顺便说一句，记录自己的作品也是一个很好的文档，可以展示您的真实作品。
- 进行备份。 传统上，我们将此项目视为单独的项目，尽管它仅是信息安全的一部分。 仅仅由于某些原因，每个人要么忘记做这些事情，要么他们做了，然后“把它们放在架子上”，这从根本上是错误的。 必须配置备份创建的频率，制定备份策略并测试备份。 否则，考虑一下您做了什么，没有考虑什么-偶然。 很久以前，我们遇到了一个很好的措辞：“如果不检查备份，则没有备份。” 应该将其打印并悬挂在显眼的地方。
- 培训员工，解释使用基础结构组件的规则，进行有关信息和物理安全的教育计划。
好吧，总的来说，一个好的系统管理员是自动化的拥护者，而不是自动化的斗士。 这是专业精神开始的地方。
他不必（尽管可以）
- 做一个差事，履行秘书的职责：订购食物和水，清洁冷却器，订购表格，接收和发送纸质邮件，解析文档以供批准，吸引客户等等。
- 修理咖啡机，推销员的自行车，推销员的汽车，清洗卡布奇诺咖啡机，更换水龙头，清理堵塞物等。
- 成为一名程序员并修改或开发与他的活动档案无关的软件。
- 管理清洁工，搬运工，仓库和保管员等。
- 解决员工的个人问题（修复和配置个人小工具，处理照片，下载软件和书籍）。
- 为员工的个人需求提供一个企业地球仪。
好吧，也许还有边境义务-确保人身安全。 是的，在中小型企业中，在没有安全服务的情况下，其职责已分配给系统管理员。
系统管理员在非IT公司中能获得什么？
在神经上 。
在大脑中 。
柳利 。
市场上最高的薪水 。 当今系统管理员的劳动力市场发生了巨大变化：您可以学习微服务，Docker，Kubernetes，DevOps，DevSecOps，进行实践并获得高收入。 那么，从小型甚至非IT业务开始是否值得？ 这是职业自杀吗？
优点
- 在这样的公司中工作提供了宝贵的技能-整个业务的愿景。 您不仅要处理狭窄的工作，还要进行出色的实践，并与IT基础架构一起查看所有流程，实际上您是在客户端，而将来作为专家，这将给您带来巨大的好处。
- 小型公司没有标准-您将不会受到ISO的困扰，无休止的形式和法规，使用严格定义的设备进行工作，仅使用技术总监推荐的提供者等。
- 您可以允许自己进行某些实验（仅在工作时间且不在实时系统上），并尝试自己设计的一些方案和创新。 在大公司中，这很难协调。
- 您将对整个软件和硬件负责，负责所有任务并了解所有连接。
缺点
- 系统管理员的职责通常与支持服务的职责结合在一起。
- 通常有通用任务：收货，安全和视频监视任务。
- 有一个职业极限：没有特别的增长机会，这将使您成为公司业务需求的一部分，但是如果公司不需要这些新技能，就不要掌握这些技能。
通常，对于有经验的专业人员来说，这是一个有趣的开始，也是一个有趣的工作，因此，不要忽略这样的空缺：竞争更低，未来的技能更有价值。 无论如何，这是一项全面的实践，可以为您的职业生涯提供良好的服务。
不能不说重要的方面-道德。 当经理不深入研究IT问题并将其视为不是投资而是浪费时，就很难进行工作-有时似乎您正在使用防弹玻璃。 您需要说他的语言-福利语言。 但是像系统管理员这样的公司的员工:-)
还有一个来自真实和悲伤故事的提示。 也许不是很公平的建议。 如果员工正在积极履行您的职责，请尝试停止此过程。 管理层始终致力于优化，并且可能拒绝系统管理员的工作。 顺便说一句，您可以同意并提供外包服务，从而开始您的业务。
故事。 在一家IT公司中，有一位系统管理员严格解决了管理员的任务，负责任地工作并且通常做得很好。 - (, , , -) — , 50% , , , , . , . , — , . : , , .?
每个系统管理员都会选择自己喜欢的一组工具，因此您无法制作任何种类的通用列表。我们将列出几种常用的工具，或者您需要从中选择自己的工具。- 基础架构监视系统-有付费的，开源的，主要是您可以随时监视网络，用户，设备和软件状态（类似于ITSM系统）。全面监视是任何存在Web业务的业务需求，因为系统故障会降低收入。
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- Notepad ++ — , , . .
- Wireshark — - Ethernet. , , , .
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- : Bash, Perl, Python, PowerShell. , ( ), -, ( , ..).
- , , . , RegionSoft Application Server , , .. Application Server CRM- .
顺便问一下，您使用什么工具？告诉我们有关评论的经验。系统管理员不再是一个留着胡须，穿着毛衣和桌子下面的波罗的海的家伙。如今，从长远来看，它已成为该公司进入效率，快速工作和降低成本领域的指南。这是一个不值得节省的员工，而是一个始终处于发展阶段的专业人员（否则，一年之后，他将不了解自己的位置）。因此，是时候忘记来自Bashorg的笑话并开发IT基础架构，以便在两座建筑中领先并借助数字工具征服市场，客户，利润而不是挥舞石斧的时候了。没有人会怕他。
从6月10日到23日，我们将采取行动“ RegionSoft CRM的13年。忘了迷信-感谢您的信任！” 有利的购买条件和折扣。