我试图收集认知上的扭曲，这些扭曲使我无法在创建产品时做出正确的决定。 也许有人会派上用场。
锚固效果
在我看来，锚的作用是最危险的变形之一，必须非常注意。 这种失真使人们严重依赖源信息，尽管它甚至可能是错误的。
与他人交流时，您可以非常巧妙地使用此效果，但是其他人可以通过此效果来操纵您。
如果您向人们问两个问题：“红杉的高度大于或小于365米，您认为该高度是多少？” 和“红杉的高度大于或小于55米，您认为该高度是多少？” 人们会给不同的等级。 数字365和55是随机抽取的。 得分为365的人平均得分为257米，约束为55的人们平均得分为86米。
您可以完全相同地将一个人最初绑定到更大或更小的数字。
如果您要销售产品，则在谈论价格时通常可以使用一些较大的数字。
“而且我听说Slack的设计价值2.5亿美元。”
相反，如果您购买了某些东西，则可以少量操作。
“而且我听说Apple徽标仅售10美元。”
好吧，不要自己迷恋这个技巧。
生存偏见
我认为大家都记得《慢想，快解决》这本书中有关飞机的故事。
您当前的用户是幸存者。 当您想了解有关产品工作方式的一些信息时，请查看您的当前用户。
并且，如果您计划的新功能可能不适合您产品当前拥有的受众。 但是也许当此功能出现时，就会有新的观众出现。
在聆听您的当前用户时，请务必小心。 也许这些根本不是合适的人。 不要忘记问自己，您到底在采访什么样的用户。 谁选择了您要评估的小组，小组的组成方式以及您所忽略的小组。
确认偏差
这也许是最可怕的失真。 在生产产品时，我们有大量的统计信息。 大量的数据和指标使我们非常容易受到这种认知偏差的影响。
假设我们做了一些功能并且喜欢它。 发布后我们该怎么办？ 我们查看仪表板上的所有指标。 但是我们有大量的指标。 有些可能不重要，与功能不相关，或者可能在统计上不重要。 或者我们可以看到一个相关性，而不是依赖性。
我们有十亿个不同的指标：保留时间，应用时间，点击次数，DAU，MAU，Rev。 释放该功能后，您可以查看指示器，并且外观只能抓住绿色。 只有那增长了。 并假装该功能成功。
不经历这种认知扭曲是非常困难的。 并且您需要以一种很好的方式进行t检验来确认。 或者，在启动该功能之前，先假设此功能应如何影响指标，然后将期望值与实际值进行比较。
当您对自己的观点有信心时，便开始搜索信息，以寻找对自己观点的确认。
我自己注意到，如果我与某人争执，那么我已经变得非常偏颇。 而且，我开始只搜索对我有好处的信息。 只有一个可以证实我的观点。 尽管实际上，总的来说，这对我来说并不有利。
顺便说一下， 这在本视频中得到了完美展示。
沉没成本谬误
这种扭曲不断地带给我们。 我自己经常因为他而受苦。 因为有了他，您可以做一些事情，因为您已经在此上投入了时间，金钱或精力。 即使您看到它不会产生结果。
我曾经做过一家初创公司，那么那很时髦。 我花了很多时间和金钱。 那一刻，我在尽我所能做错了。 这个项目是无利可图的。 但是很长一段时间我继续花钱给他。 仅仅因为很难放弃您花费了很多精力的事情。
为了减少这种失真的影响，您需要多问自己一次，是否我会再重复一次？ 我会写这段代码吗？ 我会投资这种设计吗？ 我会再次执行此功能吗？ 您需要了解何时外出。
知识的诅咒
知识的诅咒是当您作为专家认为您周围的所有人和您的用户拥有与您一样多的知识。
如果您生产自己的产品，那么您就可以生活和呼吸，并且您对产品的运作方式一无所知。 您错误地认为所有人也都知道这一点。 但是实际上，您的用户根本不了解您的产品，也不了解如何使用它。 他们非常肤浅地看着他。
您产品的理想选择是遵循RPG等游戏的流程。 如果突然有玩过《魔兽世界》五年的人让您使用他的帐户玩游戏，那么您将无能为力，一无所知。 您甚至无法弄清楚界面。 但是，如果您是第一次参加第二次世界大战，那么每个人都会向您展示。 您会看到自己面前只有一只野猪，而且只有一击。 您需要去一只野猪，然后一拳击中他。 只有这样，您的用户才不会害怕复杂性，也不会逃脱。
作为产品的创建者，您通常更喜欢从经验丰富的用户那里收到反馈。 高级用户可以了解产品的复杂性，并可以参与有关该产品的更深入的对话。 产品经理可以与可以“说”相同产品语言的人员进行更轻松的沟通，而无需解释基础知识。 结果，更多的努力旨在满足高级用户的需求，增加复杂性并使新用户使用该产品变得复杂。
为了克服“知识的诅咒”，您必须考虑用户拥有的产品的知识水平，并根据他们的理解水平调整您的沟通。 请务必了解，用户根据产品使用时间的长短会有不同的需求。 如果您忽略初学者，则可能会出现资金外流。
购买后合理化
实际上，它完全按照听起来的方式工作。 如果我们决定购买并购买某物，那么您就开始证明这笔购买是合理的。 而且，如果您想了解已经购买过产品的客户的意见，那么您必须了解他们已经受到这种扭曲。
很有可能，购买者会说他很满意并且会寻找专家。 即使您的报价不是很有竞争力。
负偏
我本人感到悲观，并遭受这种扭曲。 这种扭曲使得所有负面新闻都比实际情况更糟。
任何产品都会遇到问题。 数据库可能崩溃，或者您可能丢失一些代码，有价值的员工可能会离开您，或者团队中可能有问题，您可能会遇到一些法律问题，处以巨额罚款，否则他们会淹没您。 您的客户可以转到另一个应用程序。 您的竞争对手比您早一个月才发布了一项功能，现在您可以看到用户的离开方式。
这样的时刻，您总是会感到沮丧。 提出建议是很困难的，只知道存在一种扭曲，您会高估自己的问题。
可用性偏差
由于这种扭曲，我们开始根据想到的简单程度来判断某些动作的重要性。
当我们考虑应该首先发布哪些计划的功能时，我们很可能会喜欢那些容易想到的功能。
如果您最近看到一个用户的来信要求卸载某些功能，然后您的同事来找您并开始谈论此功能，那么您会认为此功能更为优先，因为“一切问她。”
但是实际上，正是这种扭曲使我们如此认为。 我们必须克服这一假设并依靠数据。
影响启发式
情感启发式是一种精神收缩，人们可以根据当前的情绪状态自动做出决定。 我们做出的决策不是理性的，而是基于当前的情绪状态。 我们的情绪会笼罩我们的理性面并影响我们的决定。
如果我们太快乐，我们可能会做出冒险的决定。 相反，如果我们感到有压力，那么我们就会害怕冒险并做出过于保守的决定。
重要的是要保持客观的观点，并在决策时以明确的利弊为基础进行研究和数据支持。 并且不要对情绪做出决定。
计划谬误
人们总是在评估中犯错误。
丹佛机场比原计划晚了16个月开放，这次延误耗资20亿美元，欧洲几个国家的联合防风工程台风在截止日期之后的4.5年内完成，费用为190亿美元而不是70亿美元。
悉尼歌剧院的初始价值为700万美元，耗资1.02亿美元，并于6年后建成。
苏格兰议会的建筑估计为4000万英镑，这种评估已经改变了好几次，甚至连立法者也两次设定了上限。 首先是1.95亿，然后是2.41亿，但事实证明，即使是英国法律也无法挽救。 结果，成本达到了4.31亿美元，是计划的十倍。
2002年，又进行了一次有趣的民意测验，对重新计划厨房的人们进行了采访。 业主预计平均要花费18.658美元进行维修，平均花费38.769美元。
我相信不可能处理这种扭曲。 一个人将始终根据最乐观的情况来计算其评估。 唯一的出路是将项目分成小部分并依次评估每个部分。
仅仅曝光效果
熟识对象的效果就是这种扭曲，这表明我们看到的东西越多，它就越令人愉悦和有吸引力。
您的产品与用户已经了解的其他产品相似并表现得越好，它们在这些用户中就越成功。
这就是为什么坚持准则如此重要的原因。 并且为此，最好不要发明任何复杂的接口，即使您的设计师希望这样做也是如此。
遗漏偏差
当我们面对困境时，我们非常渴望保持不活跃状态。 即使在不采取行动比任何行动都会造成更大伤害的时刻。
在国际象棋中，有一个术语“ Tsungzwang”-这是玩家的位置，其中任何移动都会导致其位置降低。 只有在国际象棋中，您才能走上现实生活。
我喜欢这个实验，当为受试者提供两种选择时：当20个人有条件地死亡时，但是如果受试者按下操纵杆，则这20个人仍然活着，而其他15个人死亡，而且大多数受试者什么也没做。 尽管采取行动的危害较小，但所有人都认为无所作为的道德性较低。