你好 我叫Sophia Dongauser，我领导着Lamoda的IT专家招聘团队。 长话短说：这不是我们吸引来自俄罗斯和独联体国家的IT专家的第一年，并且我们认为已经学会了有效地做到这一点。
IT招聘团队什么最惹恼候选人？ 在IT专家指出的负面方面中，有四个在很大程度上处于领先地位：招聘人员的无能，因此，首次联系的质量较差； 选择过程的时间； 采访中与真正的“战斗”任务无关的学术任务。 最后但并非最不重要的是-面试后反馈的缺失或听不清。
知道这一点，我们已经形成了自己的选择标准。
第一个。 今天的IT招聘要求我们对主题领域有足够的了解，以便对技术候选人进行初步评估。 每个Lamoda IT招聘人员都对公司的所有技术都有基本的了解，这使我们能够与工程师说相同的语言。
第二个。 相对简短的一阶段/两阶段访谈具有快速反馈，这是Lamoda并未立即提出但很快就成功实现的一种模式。
第三。 我们将面试转变为专业对话，只留下了那些可帮助应聘者更好地了解他在等待工作的测试任务。
还有最后一个。 我们的任务是将面试后干的正式反馈转变为有用的咨询。
为了展示我们如何改善在Lamoda的工作，在开始与我们合作之前，我将介绍候选人通常经历的各个阶段。
真实的职位描述
我们首先为候选人的个人资料定义明确的要求，然后制定全面的职位描述和公关活动。 发展是候选市场。 在我们的案例中-我们非常了解的候选人：例如，Lamoda从事了超过7年的PHP开发人员选择工作。 在此期间，我们形成了有关其他公司，项目的知识库，并在召开个人会议之前准备了问题清单。 我们知道如何邀请那些很可能符合我们标准的人参加会议。
一点统计数据：平均而言，我们从Golang和PHP开发人员的职位中选出了四分之一。 通常，我们在接受一次面试后便会填补空缺。简洁明了的个人资料和对市场的了解有助于我们为候选人提供有关建议的个性化信函。
Sergey Byvaltsev，1C开发人员 ：
“在2018年夏天，我正在寻找工作，在某个时候，我手中已经有了另一家公司的报价。 但是后来索尼娅写信给我。 她的来信在其他一些特别建议中脱颖而出。 职位描述生动活泼-不仅在绝大多数招聘信件中都找到了一套正式的，典型的短语。 最重要的是，清楚，详细地描述了即将执行的任务的本质。”
IT专业人员倾向于认真研究职位的要求。 带有很多开发人员项目的“工作表”很容易被吓跑。 尤其是在未对这些要求进行排名或推理时。 因此，我们在寻找具有React知识的前端时，如果团队中未使用Angular和Vue，则不会开始添加它们。
这是我们最近在“典型程序员”网站上发布的帖子之一：
您可以在
tech.lamoda.ru网站上查看和评估所有空缺的描述。
我们知道候选人希望看到薪水。 但是，在空缺的文字中，我们从不指出薪水。 首先，不是出于公司政策和NDA的原因，而是因为我们在物质劳动报酬方面具有灵活性。 看到我们拥有技术上强大的专家，我们尝试着重于他的财务期望。
不发布工资网的另一个原因是：没有统一的职等标准，两个组织中高级开发人员的措辞可能意味着非常不同的技能水平以及相应的薪酬水平。
如何面试一个半小时而不会折磨求职者
在形成面试方法的过程中，我们设定了保持平衡的任务：一方面，我们需要定性检查一个人是否适合作为一个人和一个专业人员，另一方面，使会议适合候选人，包括节省时间。
在开发部门中，面试分为两个阶段。 首先是主要采访。 Timlids和一名招聘人员都参与其中。 会议持续约一个半小时，很少会更长。 第一阶段不仅是技术面试。 拉莫达（Lamoda）的提姆利兹（Timlids）与招聘人员一起就与他们的动机，目标和软技能有关的主题与候选人进行沟通。
采访的第二阶段是与开发经理相识的简短会议，也可以以在线形式进行。 在此，申请人可以了解有关公司战略，其他项目以及Lamoda内部发展机会的更多信息。 好了，对于开发经理来说，这是一个机会，可以在五分钟内结识新同事。
不是考试，而是专业人士的对话
我们尝试为候选人提供与他将在Lamoda中处理的项目的功能和本质接近的任务。 例如，对于后端开发人员，请在网站上设计一个“篮子”。 如果他没有特定解决方案的经验，我们将简要概述一下情况和工具。 我们在对话中找到了最终解决方案。 蒂姆利德（Timlid）可以说出正确的方向，如果一个人陷入僵局，则可以说出他本人将如何应付任务。
网络版本Lamoda.ru的后端开发人员Anton Volojanin ：
“有几个人在面试中对我说话。 有关Python，体系结构，计算机科学的常见问题。 然后与电子商务平台开发负责人Timur Nurutdinov举行了会议。 我们与他讨论了技术计划中更具体的内容。 这是一次采访，但它以某种方式顺利，不明显地通过了。 令我惊讶的是，在Lamoda，您根本没有被面试所吸引。 所有内容的构建方式均使他们与您平等地讨论。 “您不知道某些东西-他们不会推动它，而是将对话转移到另一个方向。”
一次采访-几个项目可供选择
面试官的组成取决于我们寻找的人和职位。 在寻找开发人员和招聘人员时，面试中肯定会包含空缺的团队面试。 其他团队成员可以定期加入。
研发开发商Igor Mosyagin ：
“在Lamoda，我已经一年半了。 在厌倦了科学并在几家公司之间进行选择之后来到这里。 两位团队负责人对我进行了技术面试，当时他们的团队中有空缺。 我几乎从门槛开始就获得了直接与公司进行交流的机会，并与那些被聘用后可以直接开始工作的人进行交流，这立即吸引了我。 是的，有编写代码的任务，我们弄清楚了我在哪里错了，为什么弄错了什么，还有什么好人，但是所有这些都是在舒适而富有建设性的氛围中进行的，没有那种我参加考试的感觉。”
我们提供增长职位
首先，对我们而言，重要的是，新人能够以多快的速度应对实际的工作项目。 我们准备将程序员带到Golang开发人员的位置，这些人员通常没有经验就出现在我们公司中，但具有Python和PHP的背景。 在我们的入职计划框架内，借助我们的内部培训系统，人们可以在一两个星期内从头开始渗透Go，然后在上面编写代码，以解决“战斗”任务。
网络版本Lamoda.ru的后端开发人员Anton Volojanin ：
“我从事IT已有很长时间了：我是开发人员，团队负责人和项目。 拉莫达之前的最后一个工作场所是卡巴斯基实验室的自动测试仪。 我已经用Python编写了很长一段时间，想进入我可以在它和Golang上进行编码的地方-我被深深地吸引住了。 我在Facebook上找到了工作-我看到了该公司一名招聘人员的转发。 这个选项对我来说似乎很完美：他们在这里使用Python，并承诺会训练Go，因为它已经投入生产。”
最近，在2018年初的一次采访中，我们意识到一位高级职位的候选人具有管理潜力，我们向他介绍了这一点。 我们将他带入了团队，因为他很快就会成为团队负责人。
Daniil Zinenko，后端开发人员，然后是电子商务平台Lamoda的团队负责人 ：
“采访开始很正常。 我自称是高级开发人员，但事实证明，在约会阶段的招聘人员认可我的领导才能。 然后进行了一次技术面试，然后将在线平台的开发负责人联系了起来。 我们与他讨论了管理问题，敏捷方法论，如何与人和任务打交道。
当他们开始直接与我谈论团队领导的角色时，我首先拒绝了：当一个人从外面进入团队并立即成为团队负责人或技术团队时，我并不真正相信历史。 我们同意我将以高级开发人员的身份开始工作，然后我们将看到情况如何。 因此，在开始工作四个月后，我正在正式签署团队负责人的聘书。 总的来说，我很幸运。 起初他们提示。 另外，领导者还提供了建议，减少了他需要的人，还以Confluence中的文章形式提供了详细的介绍性文章。”
没有“化学”，只有明确定义的标准
作为人力资源部，我们有目的地教会团队负责人进行胜任的面试，这样一来，最终就不会出现诸如“没有化学反应”之类的表述，而是理性的论证。 为了使招聘经理了解要检查哪些问题以检查其社交能力，适应性，潜在同事的领导素质，在线索和行为中要追踪的正面和负面标志。
在线平台开发主管Timur Nurutdinov ：
“ Dasha（大约高级招聘人员）开发了针对团队负责人的培训“如何在面试中定义软技能”。 对我来说，这次培训的主要结果是，现在，在个人档案形成阶段，团队领导者可以选择候选人应具备的素质。 我100％确定我们同样了解哪些软技能对我们很重要。”
专业的同事和朋友是同一个人。
面试的第二阶段还使我们能够为团队提供文化背景。 这对我们尤其重要，因为在Lamoda，我们不仅与同事一起工作，而且与志同道合的人和朋友一起工作。 当我们制定拉莫达文化的鲜明特征时，我们注意到我们的友善和开放。
业务流程自动化主管Pavel Saveliev ：
“当我遇到一个人时，我会注意他的思考速度，开放程度，精力充沛，接受批评并准备承认错误。 我几乎不看硬技能，因为它们已经在第一阶段进行了检查。 如果候选人有幽默感，我承认这对我来说是一个好兆头。”
在夏季，Fashion Fridays定期在我们的办公室举行-星期五主题会议，在这里我们也召集前Lamodovites，与他们继续保持联系，有时还与决赛选手保持联系。 参观了我们的Fashion Fridays之后，候选人可以在非正式的气氛中与潜在的同事和领导见面，并给团队中的气氛留下深刻的印象。”
Sergey Byvaltsev，1C开发人员 ：
“我来自Transnistria，所以在Lamoda的第一次采访是在Skype上进行的。 他们问我在做什么，解释了我在公司要做的事情。 我发送了代码示例。 不久以后，拉莫达给了我一个报价。
不久我到达了莫斯科，在那里我接受了另一家公司的采访。 那里和那里的条件都承诺大致相等。 但是Sonya再次与我联系，并建议：“但是让我们看看我们的办公室，您会见吗？” 同意在晚上。 这只是时尚星期五。 索尼娅见了我，展示了一切，然后我见了这些家伙：部门主管，项目经理和物流业务代表。 每个人都在休息和说话。 最后，团队和宜人的气氛决定了我的选择。”
在Lamoda内部，有内部建议计划供技术专家选择-Code the Fashion。 根据其规则，公司的任何员工都可以推荐其空缺的朋友或熟人。 当然，我们以竞争性条件平仓所有职位，而不偏爱“protégés”。 另一件事是，在建议的帮助下，我们将获得宝贵的见解。 通常，同事不仅会抛弃社交网络中推荐的链接配置文件，还会分享他们与他合作的项目以及他如何表现出自己的业务。
在过去的六个月中，我们通过内部建议解决了12％的技术空缺，并且正在增加这一份额。 一年前大约只有一半。
如果员工希望他们的朋友和亲戚与他们并肩工作，对我们来说这就是公司健康的标志。两天内提供
由于反馈的形式化，因此可以迅速做出关于拉莫达候选人的决定。 面试后的一天之内，团队负责人向招聘人员提供反馈，并为候选人填写特殊表格。
这是在接受Android开发团队采访后的反馈示例。
向候选人提供反馈的截止日期已缩短为两天。 这是一个平均值-碰巧，我们在面试后立即提出要约。 有时，“反应时间”增加。 但是，在这种情况下，招聘人员会在做出决定时通知候选人。
研发开发商Igor Mosyagin ：
“当我在Lamoda接受采访时，我住在另一个国家。 几天来，我因公到达莫斯科，我们能够安排在此期间内在短时间内进行所有采访。 结果，整个过程花了四天，之后我收到了一份报价。 他达到了我的期望，我接受了他。”
免责声明：不是黑名单，而是咨询
处理失败时，我们的主要任务是将正式程序转变为一种工具，这将有助于我们将来改善招聘转换程序。
以前，我们以标准方式向申请人提供反馈：他们打来电话并用最笼统的措词说，不幸的是，该决定是有利于另一位候选人的。 现在，IT招聘人员给候选人打电话或写信，报告说他已经发现了某些弱点，并补充说：“如果您有兴趣，我们准备为您提供有关错误和改进方法的详细答案。” 对该提议的回应超出了我们的预期：面试后被我们拒绝的候选人中，大约有一半人要求提供详细的反馈。 最重要的是，这种方法行之有效-开发人员会在我们的帮助下从错误中吸取教训，并在一段时间后再次取得联系。
Lamoda Android应用程序开发团队的负责人Vitaly Bendik ：
“ Android开发人员职位的一名申请者，在拒绝了通用措词后，我们拒绝了其候选人资格，他想进一步了解他的优缺点。 我们给出了这样的内容：
“该平台的知识尚有差距，值得在内存中刷新Android应用程序的主要组件的工作方式，AndroidManifest中组件的属性（导出的，configChanges）以及IntentService的功能。 了解Looper，Handler和MessageQueue如何相互交互。 了解Parcelable的实现功能以及它与Serializable的区别。 至于Java，则应注意多线程。 对异常的类型（Throwable的继承者）及其差异也存在误解。 关于Kotlin的知识：我们建议重复为什么需要数据类，它们的限制和功能是什么，以及了解密封类在哪些情况下可能有用。”
前拉莫多夫派回来给我们...有时两次
几年前离开公司的同事定期返回拉莫达。 在这种情况下，我们倾向于放弃标准面试方案，转而与前同事共进午餐。 毕竟，我们了解他的专业技能，并且看到他在工作。 另一件事在这里很重要：讨论我们的“遣返者”可以加入哪个项目，以什么身份，在什么条件下加入。
通常返回特定的团队或领导者。 而且，他们经常写信给我们的IT招聘人员，希望他们能回来，因为多年来与他们合作已经建立了信任关系。
上班：不是赌速度，而是常识
达成所有协议并接受要约后，我们将与中选候选人商定入职日期。 在大多数情况下，他是从另一家公司来的，常常需要休息一下。 例如，他想利用“工作间”来度过长时间的假期。 至于开始工作的时间，我们很忠诚：我们会努力去争取申请人，并在必要时尽可能地等待他。
Sergey Istomin，DevOps：
“在Lamoda，我已经担任系统工程师大约六个月，我从事大数据项目。
采访是由我目前的直接主管进行的。 谈话是在非正式场合进行的。 我们讨论了当前的问题，解决问题的方式和方法，以及项目的发展。
在确定我们彼此适合之后，有必要商定开始工作的日期。 我澄清说，我需要完成当前的项目，转移并放松。 它适合公司：他们同意等待一个半月。”
我们帮助搬到莫斯科
拉莫达总部位于莫斯科。 我们通常会雇用其他城市甚至独联体其他国家的人员（然后，面试的第一阶段在网上进行）。 对于此类情况，Lamoda提供了一个重新安置软件包。 我们在财务上帮助新员工搬家-我们补偿铁路或飞机票的费用并支付欢迎奖金。
b2b平台的高级PHP开发人员Artyom Tsepkov ：
“我去拉莫达已经两个月了。 最初计划进行搬迁。 更确切地说，我不介意从圣彼得堡搬到莫斯科。 一旦达成协议，我就搬了。 结果，拉莫达付了我票，再加上我收到了第一笔欢迎奖金。 当我在首都寻找公寓时，他们来接我，让我下班，达莎在各个阶段都提供了建议。”
试用支持
在许多公司中，招聘者的职责范围在接受要约时终止。 我们与候选人至少待三个月。 在这段时间内，招聘人员和候选人应举行三次会议，特别是“检查时间”，以了解新移民是否正常地习惯了拉莫达，以及他的期望是否与现实相矛盾。 碰巧招聘者更容易知道问题。
例如，因为它们对于新来者而言似乎很荒谬：“我不想拉小提夫尔琐事。”总的来说，这是自然的。从第一次面试开始，招聘人员在申请人身上花费了很多时间，以至于他经常以最接近他的人身份来到拉莫达。试用期结束后，我们将继续为员工提供帮助。非正式会议也有助于进入环境。我们每两周组织一次新派对，包括桌子，“黑手党”和电影放映。根据初学者自己，这种可操作的同时是软联网的功能，一开始便有利于适应。
DWH开发人员Alexander Smolentsev： “我们的招聘人员Vasya
在初学者之间组织常规游戏。我们有一个聊天室，我们在其中添加新的聊天室，并在其中选择方便的日期。原来，我站在2017年的拉玛菲亚的起源上，然后我们认为在下班后的一个晚上聚在一起在宜人的氛围中玩黑手党真是太好了。现在，LaMafia不仅是黑手党和各种桌子的游戏，还是与Lamoda有趣的人进行非正式交流的平台。”
此外，为了快速进入电子商务和实际业务任务的氛围，拉莫达（Lamoda）的每位新员工都收到了参观仓库和照相馆的邀请，在这里您可以亲眼看到IT团队创建产品的主要操作流程。衡量NPS作为有用见解的来源
当然，我们无法立即建立这样的招聘流程。这是招聘团队，部门负责人和团队负责人之间的紧密合作。现在，我们继续改善招聘流程，主要侧重于候选人经验。招聘团队每月对候选人的NPS进行衡量，并在此过程中获得有用的见解（在Lamoda完成面试后，您将获得指向简短调查的链接，要求您评估流程）。我们分享了在公司工作的成功实践。请在评论中告诉我们您个人必须面对的最佳做法或最佳招聘流程。