8月1日是俄罗斯技术支持人员的工作日（国际-5月16日）。 没有太多提及，它不像程序员时代那样流行，但是为什么不呢？ 技术支持，支持和帮助台-这些家伙每天回答成千上万个难题，简单，愚蠢和愚蠢的问题，他们了解24 / 7、2 / 2和everything的所有知识，他们有钢铁般的神经，很大的耐力和特殊的幽默感。 他们解决了企业和私人用户的问题，处于与客户合作的最前沿，并且支持工程师经常被称为前台人员-领先者并非毫无道理。 在我们看来，处于最前沿。 因此，如果今天您必须致电或写任何技术支持，请先让他们感到惊讶-祝贺您-然后询问他们的关注:-)
我们的RegionSoft团队反复翻译了出色的Toggl公司的漫画，该公司拥有才华横溢和幽默的艺术家。 这次我们找到了一组特殊的“每个技术支持员工都知道的10个客户”，这比以往任何时候都更加荒谬，并且适合于支持团队的日常生活。 文字传统上是我们的。
而且我们不会空手而归-今天，2019年8月1日，我们发布了用于记录和处理客户请求的云服务版本。 简单，方便，具有最快的启动和设置
-ZEDLine支持 。 是的，这只是一个巧合，但非常令人愉快和鼓舞人心。
现在看漫画
乌云
到目前为止，对于非技术公司来说，这项技术仍然是个谜，营销人员当然会使用这种技术，他们认为云不需要人力和财力。 实际上，托管服务，云服务和其他提供商的支持服务现在可能是IT领域中最热门的问题，因为问题一直在不断涌现。 有时它们非常奇怪，甚至具有挑衅性。
-我的数据已上传到云端。 但是我现在在街上，只是无法弄清楚哪一个是我的？
哦 从字面上看，这些不是云彩，而是...
-是吗？ 我敢打赌，就是这样！
-长官
-冷静，文件，只有冷静！ 我要救你！修订请求（功能请求）
客户当然是独一无二的，开发公司总是乐于为他们提供帮助，但是某些功能要求只是自我主义高峰的体现。 他们要求在几天之内免费在永恒的支持下在膝盖上发展一艘太空飞船。 支持紧张的退缩，写下积压的句子，然后将其传递给工程师。 工程师们的想法，当然，没人会知道，因为他们很有文化底蕴。 在上诉之前。
-您的软件可以与我的马铃薯集成吗？ 它是棕色和圆形的。
-抱歉，我们是一家软件公司。 我们无法与块根作物整合...
-太离谱了！ 我已经在其中插入了闪存驱动器。 我要求您尽快进行更改。Oldfags
这些是真正的爱好者，甚至是复古手推车的鉴赏家，他们都将其视为2000年至2002年的PC安全性。 尽管较旧的浏览器和操作系统不更新，但更为常见，因为它们更熟悉，更方便，更安全。 顺便说一句，此类实例的所有者通常很酷，但是非常有原则的IT专家。 有时说服维护旧的基础设施毫无意义。 仍然要向保守派表示歉意，并说该软件不支持这种老式的软件。
-您的网站在撒谎！ 立即修复！
-多么奇怪...您的计算机型号是什么？
-经典！ 我通过在垃圾场捡起来救了他。 里面仍然生活着一个雪貂家族，但这是一个有用的功能。 1980年比尔·盖茨（Bill Gates）的照片就是这样的计算机，当然，他是高端的。 所以，当然，问题出在您的网站上！屏幕截图
屏幕截图是最不常见的：技术支持人员看到屏幕上的照片，在手机上拍摄的视频，甚至是屏幕的全文描述和徒手画的图。 但是首先是漂亮的东西：打印的屏幕截图，用笔在上面标记的问题，所有这些都被扫描了。 Timvyuver当然会拒绝-突然间“您让我感染了病毒”。
好吧，这是一个特殊的功能-将屏幕快照插入MS Word文档中，然后对结果进行归档。 但是文件变得太大，因此您必须将其归档，然后通过电子邮件分别发送每个部分：）
“我能为您提供什么帮助？”
“我的电脑确实工作异常。” 你能做些什么吗？
-当然了 具体什么无效？
-这是我在手机上拍摄的视频，但是这里有点黑，我的手在颤抖。
（是的……看起来就像电影《布莱尔女巫：来自另一个世界的课程》）
-幸运的是，与电影不同，这里只有一件事死了-我的耐心。机器人不是机器人
随着文本聊天的出现，一个非常普遍的疑问是机器人是否充当操作员。 公平地说，值得一提的是，在线聊天中确实有很多机器人。 但是，例如，我们并非如此-所有对话仅与在职员工进行。
-欢迎使用我们的支持服务，我叫Lisa。 有什么可以帮助您的吗？
太好了 您似乎是一个机器人。 我可以和接线员谈谈吗？
-我是男人，我叫丽莎。
“我不相信你。”
-我绝对真实：我喜欢看电视，披萨和狗。
“机器人可以说的就是这些。”
-扫描了我的通行证！ 我很真实，不是机器人。
-哦，是的。 它看起来很真实。 抱歉，丽莎。
“没关系。” 有什么可以帮助您的吗？
-所以...我只是想确定...您能解决这个验证码吗？名称错误
也是一个相当普通的故事。 他们自己的例子很少，但是我们最近观察到名称不为24的不受欢迎的CRM的支持者如何打招呼，向自己介绍了名字为24的受欢迎的CRM的雇员。 说了当然，但是从图像的角度来看是不愉快的。 客户甚至更加困惑。 而且没有什么可模仿的竞争对手，这是一个失败的策略。
-切换支持，我该如何帮助您？
喔 我以为您是按订阅制作的一盒零食……但是事实证明，它是一个装着蛇的盒子（双关语：零食和蛇，混淆为Toggl和Troggl）。
-对不起，先生。 这是Toggle。 我们是完全不同的公司，我们当然不邮寄蛇。
“我想我犯了一个可怕的错误……”不请自来的界面设计顾问
当然，这是我们最喜欢的类别：-)在侮辱和遗憾的幌子下，他们出售自己的服务-在100个自由职业者中，有99个是寻找订单的自由职业者，或者是小型网络工作室。 也许最好的唯一类别是未回答。
-哦，不！ 网站设计已更改！ 一切都被破坏和扭曲了！ 急需写信给公司！
-您的网站完全混乱。 请注意-在附件中，我添加了最佳设计。你看到我的屏幕了吗？
不，没有延时，我们不会看到它-修复了一个神奇的水晶球。
-我的程序无法正常运行。 怎么了
“很抱歉听到这个消息。” 我们能为您提供什么帮助？
-看看-这个按钮有什么作用？
-抱歉，看不到您的屏幕。 你到底在说什么
-好的 好啊 我增加了屏幕的亮度。 你现在看到她了吗？在其中工作的原因。 支持
在任何领域，没有什么比当用户笑出声来或在聊天中放出笑脸并写/说“谢谢！”的时刻更好的了。 好吧，如果对话也是正确的，并且任务确实很困难，并且沟通充分，那么您就无法更准确地告诉Mayakovsky：这值得我们生活，值得我们努力！
-噢，亲爱的 你能帮我吗 我的孙子给我发了一条消息，但文本对我来说太小了，我听不清...
没问题 您可以通过按Ctrl和+按钮来增加文本的大小。
-有效！ 有效！ 非常感谢！ 我的鲍比（Bobby）活得太远了，这是尽可能接近的唯一方法...没有评论:-)
现在是Edge。 但是仍然没有评论。在Toggl的博客上拍摄的漫画 。我们亲爱的，而不是我们的技术支持人员！ 让您的经理在管理上变得成熟，并且比KPI表格看起来更远一点，而不必节省工作场所，软件，电话和工具。 让您的客户满意，对话-商务，晚上-好，几天-轻松。
没有您，我们会怎么做:-)