德意志银行（Deutsche Bank）的俄罗斯技术中心提供了一个有趣的“边走边学”计划，该计划允许员工在度假期间在自己城市中的另一个专业会议上参加会议，费用由公司承担。
我，克里斯蒂娜·埃戈罗娃（Kristina Egorova）和我的同事Olya Odintsova和Polina Peresada决定向您介绍我们参加国际会议的经验，以及我们如何决定在其中一个会议上发表讲话。
我们决定将文章分为两部分。 首先，我们将告诉您在法兰克福举行的2018年第一届欧洲商业分析日会议上的报告给我们留下了深刻的印象，以及我们如何决定明年的演讲。
第二，关于他在第二届欧洲商业分析日的报告。
所以...
为什么我们决定参加会议
2018年2月，组织者在法兰克福宣布了
第一届欧洲商业分析日会议，我们决定借此机会聆听欧美同事的报告。 怎么了 首先，来自德意志银行法兰克福分行的同事Christoph Omig参与了ATM软件项目。 其次，BABOK，PMBOK和PMI的合著者
Richard Larson和
Elizabeth Larson在会议上发表了讲话。 第三，几位演讲者将IT工作与欧洲大学的研究和教学相结合。 这样的报告之所以吸引我们，是因为任何研究的目的都是为了开发新的科学知识，因此，关于特定项目的困难以及如何克服这些困难，科学报告比普通报告更加有趣和深入。
设计思维
该会议于2018年5月17日至18日举行，口号为“数字世界无国界的未来”。 在会议的第一天，举行了设计思想研讨会，第二天，在“敏捷分析”，“客户体验”和“业务流程”领域中提出了报告。 我们到达了两天：并通过了大师班，听了报告。
研讨会首先介绍了设计思维。 主持人解释说，“设计思维”是创新管理领域中最受欢迎的框架之一，因为它提供了可用于解决各种业务任务的结构化流程。 例如，开发市场上没有类似产品的创新产品或工艺。 “设计思维”应用程序的另一个示例是开发新产品或新工艺，以解决复杂而难以表述的问题，例如为盲人和视力不好的人创建移动应用程序。
设计思维包括六个主要步骤：
- 理解-熟悉阶段，即团队寻求尽可能多地了解问题，讨论有关该问题的最新消息，分享个人经验
- 当进行观察或访谈以了解人们的感觉，动作和行为时，观察是更深入研究的阶段。 在此阶段，将创建一个人-这是对典型的未来产品用户的概括描述。
- 综合-处理获得的知识并专注于问题的阶段，由此制定出一个具体的问题来解决
- 构想-解决问题的构想产生和选择的阶段
- 原型制作-根据所选想法创建原型
- 测试-原型测试阶段，接收反馈
每个阶段都使用自己的工具-例如，采访清单或用于创建产品典型用户肖像的模板。 事实证明，设计思维中最困难的部分是将工具付诸实践，因此大师班的组织者发现了一项有趣的培训任务。 作为这项任务的一部分，我们被要求考虑酒店中的哪些流程可以自动化，哪些流程不能自动化，因为必须由有生命的人参与其中。
“
告诉我 ，”酒店经理问我们，“
接待处是现代世界中需要的
员工吗，还是您可以放一个自助服务亭来检查您的预订并给出房间的钥匙？” 客房服务呢？ 有会议吗？”
为了回答这些问题，我们分成4组，每组8-10人，每组都有经验丰富的培训师，他们解释了下一步应该做什么，使用什么工具以及避免什么错误。 例如，许多团队在收集信息的阶段的一个典型错误是立即考虑解决方案的选择及其可能的缺点，跳过综合的阶段，产生想法并创建原型。 通常，发生这种情况是因为在普通的IT项目中，我们会立即开始解决任务。 对于创新项目，此错误导致一个事实，即团队可能会错过一些潜在有趣的想法，而专注于市场上已经存在的解决方案。
在第二阶段，我们有机会与酒店经理，客人交谈，甚至观看了酒店各部门的工作。 结果，每个小组都描述了一个“角色”-一个典型的酒店客人，他对现代酒店的兴趣和期望。 将我们的结果与其他团队的结果进行比较，并考虑到我们没有想到的那些细节，这很有趣。 大师班结束时，所有团队都为酒店开发了原型应用程序，并收到了酒店经理的反馈，并讨论了他们在设计思维上的实践经验。
客户体验：宝马与Google Car
大会的第二天以慈善组织“无国界经理”负责人海伦·普雷斯（Helen Prels）的介绍性报告开始。 海伦谈到了她所在组织的员工如何在最需要的地方分享经济和管理方面的知识和经验。 例如，在非洲，没有中产阶级，几乎没有提供工作的中小型企业，无国界的管理者也伸出援手。 自相矛盾的是，关于无国界数字世界的会议的开头不是关于数字技术的故事，而是关于试图忽略边界的人们的故事。
开幕报告之后，并行报告在三个区域开始：“敏捷分析”，“客户体验”和“业务流程”。 尽管划分了方向，但所有报告均与会议的主题相关，并揭示了会议的一个或另一个方面。 例如，在客户体验的方向上，讨论了数字化的技术先决条件，数字化对
用户体验和
期望 ，对
IT行业的影响以及
对分析技能的新要求 。
在这个方向的报告中，我们最记得Stefan Wagner关于
用户体验的报告。 斯特凡透露，最新的宝马车型表示德国为汽车业感到自豪。 在幻灯片上，看起来像婴儿车的Google汽车模型在宝马旁边看起来非常有趣。 但斯特凡回忆说，所有宝马车主经常在回家的路上花费2-3个小时的交通拥堵，此时他们需要的是能够在旅途中使用IT进行工作或娱乐。 在宝马改善汽车技术特性的同时，谷歌也在努力改善用户体验。 因此，Stefan通过一个简单的示例表明，在数字世界中，仅提供优质的产品和服务已不再足够-您需要分析并创造良好的用户体验。
敏捷分析：挑战现状
在敏捷分析的方向上，所有注意力都集中在分析，分析人员在敏捷中的作用
，对敏捷方法的适应以及相关的困难上。 关于
如何挑战现状的报告特别有用。 发言者强调，尽管开发了用于项目管理的技术和方法，但是专业人员仍然害怕超越常规，自我测试，成长和发展。 该报告的主要思想如下：“
面对每一个挑战，我们都需要学习一些东西；否则，我们就会失败，最后但并非最重要的是，通过始终如一地做事不会取得任何伟大的成就 。”
业务流程和会议结束
关于业务流程，演讲者分享了最佳实践，并讨论
了项目组合级别的 创新 管理和
需求管理 。 会议以伊丽莎白·拉森（Elizabeth Larson）的总结报告结束。 伊丽莎白在发言中谈到了“数字”商业智能-商业智能在数字世界中的新角色。 因此，伊丽莎白（Elizabeth）重复了会议开幕报告中表达的主要想法-创建无国界数字世界的主要作用是由创造它的人们扮演的。
在演讲中描述可怕项目和跳舞的神话
将这次会议与在CIS上举行的针对分析师的类似活动进行比较，我们也参加了这次活动，我想谈谈它们之间的区别。 欧洲会议规模较小，完全专注于一个主题，因此大师班和报告都属于同一主题。 如果主题很有趣，则参加会议可以使您快速进入主题，了解主题的各个方面，与其他参与者讨论您的问题并与演讲者进行辩论。
如果话题不那么有趣，那么您可以了解欧洲讲者如何介绍他们的材料。 首先，它们使用生动但对于所有示例和类比都是可以理解的。 除了宝马和谷歌汽车的报告外，其中一位发言人还利用欧洲神话来描述分析师一生中最可怕的项目。
这种技术使您可以简单地谈论复杂的事物，选择正确的抽象级别，不给出有关客户，项目和预算的任何细节，但同时可以将您的经验传达给听众。
其次，演讲者与公众互动很多：进行对话，辩论，反对和同意。 他们正在尝试演示材料（其中一位发言者正在跳舞！），并为出乎意料的准备。 例如，在谈到客户宁愿选择具有很多功能的产品这一事实时，发言者建议参与者之一在两个激光笔之间进行选择。 她拒绝了这两种选择，他回答：“
而且您也会有这样的客户。 但是他们可以改变主意，不要灰心 。''
会议的独特之处是什么？
与独联体国家的其他分析师会议相比，欧洲会议更加关注该行业的战略眼光，减少了应用主题，与会人员中与开发和测试团队紧密合作并陪同的职能和系统分析师更少从需求分析到发布后支持的项目。 这种差异导致了这样一个事实，即物资供应水平相当抽象。 会议结束后，您需要分析和理解如何在日常工作中适应和应用所学知识。 很明显，Design Thinking非常适合参加黑客马拉松，但是目前尚不清楚如何将其应用于项目任务，因为所有决策都必须遵循一致的体系结构。 但是，在听完所有这些报告之后，我们想到了在规模化敏捷的框架内讨论我们的大型分布式团队的工作方式。
待续...