今天的数字化转型就像十年前的蓝牙一样：每个人都相信，有了它，一切都会变得越来越好。 即使实际上根本不需要它。 这个故事与转型相似-所有公司都在尝试实施它，以免摆脱我们时代的轮流（其他公司拥有某些东西，这意味着我们需要它），并在潜在员工眼中稍微增加雇主品牌的吸引力。
问题在于，这样的“转换”通常只隐藏了几个显而易见的部分的基本数字化和颜色标记的购买（这有时可作为在许多公司中成功实施敏捷的证明）。
但是，在某些行业和公司中，展示了数字化转型的甚至更多。 特别是在涉及大型组织的情况下，活动伴随着数十个批准，并填写表格（纸质的，手工的，是的）。 正确实施的技术不仅可以使西伯利亚森林免于成为数十亿人口的收入或临时纸本通行证，而且还可以显着加快和简化现有流程，从而使服务的最终用户变得更加容易，并且坦率地从员工身上撤走了机械工作。 。
总的来说，以我们博客的名称，您已经了解了我们将谈论我们所钟爱的邮件以及我们如何将其数字化。 切入点-一切如何开始，我们现在正在做什么以及未来的计划是什么。
尝试将邮件置于正确的数字轨道上可追溯到2014年。 然后，在公共物品中，只有一个Russianpost.ru门户，其唯一功能是按轨道号跟踪包裹。 该门户看起来像这样：
内部流程也需要一些改进。 但是在2014年为改善这种情况而设置的动力奏效了，技术开始从内而外慢慢改变《邮件》。
如果不彻底更改内部流程，您将无法在邮件中看到的所有更改以及我们将在帖子中讨论的所有更改。 我们已经实现了企业数据总线，创建了一个统一的标准来管理数据传输（并加快传输速度）。 有用于商业部门的集中式CRM，可让您有效地与客户合作。 2015年之后，我们优化了物流系统，包裹周转量增长了10倍。 从分支机构的工作以及从库务和人事记录的工作到EAC OPS（统一自动邮局系统）的统一工作，我们都大大加快了工作的速度。
相比之下：2013年，我们每年交付约1.107亿个包裹（总计包括进出口，小包装，EMS，通常是所有物品）。 2015年，这一数字上升到1.94亿，而今年已经交付了4.83亿。
首先，我们制作了一个数据云，在该框架中我们收集了数据并彻底清理了它。 邮局中的数据太多，不仅是大数据，还有巨大的数据-我们是俄罗斯联邦的第二大雇主（仅次于俄罗斯铁路），几乎每个国家的公民都在使用并继续使用我们的服务。 毕竟，邮件不仅是向亲戚发送消息或为使用Ali的智能手机订购新的封面，而且还包括来自政府机构的各种收据。 当您从一个定居中心收到有关公寓，住房和公共服务的发票时，这些收据是我们打印并发送到所有地址的。 税收信件，交警罚款和其他重要内容也是如此。
顺便说一句，我们还把这些东西转移到了电子轨道上，从而有可能以电子形式接收当局的挂号信。 速度更快，节省了纸张。 如果您在State Services应用程序的设置中看到相应的复选标记-这是我们，是的。 您还可以
在我们的网站上订阅以电子形式接收已注册的信件-只需在系统中注册并获得简单的电子签名即可（您需要一次性登录到国家服务局）。
实际上，现在该站点通常仅根据“我的包裹在哪里”来继续使用，并按编号进行跟踪。 但是在系统中进行完全注册会带来很多好处。
- 如果您在个人资料中确认电话号码，我们将自动将所有收到的包裹上标明您电话号码的包裹添加到您的帐户中。
- 当您通过该部门时，我们将向应用程序发送推送通知，该是时候在部门中提取包裹了
- 您将能够在应用程序中以电子形式收到当局的来信。
- 要在部门接收包裹，您不需要护照和收据-该应用程序将为每个包裹提供条形码。 操作员对其进行扫描，向您发送短信，您致电验证码并接收包裹。 没有文件。 现在，几乎80％的包裹都收到了。
有时仅仅获得有关当局的事件通知还不够。 该系统是不完善的，有时甚至证明必须质疑来自税收或汽车罚款的相同通知。 人们有时对此表示怀疑，因为所有这些的官方答复必须以相同的挂号信书写，但必须以纸质形式。 或者自己去交警与那里的好人交谈。
理想情况下，请确保用户不仅有机会阅读权威机构的来信，而且还可以立即以电子形式答复他们。 这将使人们可以使用简单的电子签名来签署此类答案，并使发送回复成为具有法律意义的行为。 也就是说，这封信绝对不会丢失，并会在适当的时候收到。 到目前为止，这里没有什么可说的，但是我们正在努力。
并非没有变化和内部流程。 曾经有一段时间，对包裹的分拣几乎没有自动化，而一切都取决于人。 人们查看了包裹的参数，并用提手将它们放在不同的盒子中，以便进一步运输等等。 人们往往会累。 即使在包裹，信件，包裹不断流动的情况下进行正常工作班次时，眼睛也会模糊，这是时间问题。 因此，存在丢失包裹或将包裹发送到错误位置的情况，因此，在下一个分类中，此类包裹可能会返回到前一阶段。 而这段时间和神经。
我们已经实施了Sortmaster项目，我们将在后面单独详细讨论。 此解决方案使您可以自动扫描传送带上的多个包裹，以便包裹到达下一个分拣中心。
商业和邮件
在为企业服务的道路的最开始，一切都很复杂。 因为要使您的企业正确地连接到Mail，您通常需要像Mail一样思考，像Mail一样说话-通常就是Mail。
假设某个客户有一家在线商店，而他想启用通过我们交付商品的功能。 当时，为此必须写一堆字母，对于邮政局的雇员来说，这是一种可以理解的语言，要考虑到我们所有可怕的内部缩写，项目名称和其他乐趣。 对于凡人，这条道路实际上是封闭的。
首先，客户必须选择所需的服务，其服务清单如下所示。
相当混乱。 就像当时的员工界面：
市场对此做出了反应，以聚合层的出现帮助企业连接到Mail。
我们意识到这不是一个选择，我们需要自己做一些事情，同时尽可能地方便所有人-既需要通过我们将商品发送给我们的客户的小型企业，也可以是我们提供交钥匙一切的大型公司-便捷用于检查地址，发送货物，跟踪包裹等的接口。
结果，现在证明，即使是大型企业也只能与在线商店打交道，这使我们既无法在自己的仓库中存储商品，又无法进行发货和全面核算。 为此，我们拥有功能齐全的API，可轻松将其连接到我们的任何系统（ERP，CMS，CRM等），并提供方便的界面。
任何客户都可以将可用项目上载到系统，快速计算这种转发的成本，还可以接收有关项目本身及其财务状况的详细报告。 所有带有必要详细信息和代码的表格都是自动生成的。
API可以完成很多工作，涵盖从包裹形成到跟踪其交付的所有步骤。
我们已经为企业建立了一个切入点
-otpravka.pochta.ru如果客户端很小，或者只是不想使用API，可以使用具有相同功能的便捷网络版本。
对于企业而言，另一有用的事情是，您可以使用电子数字签名在线交换文档。
这适用于与企业和人员合作。 在重新格式化客户端接口的同时，我们将其重新分配给操作员。 毕竟，不仅在显示器的一侧，而且在引擎盖下，它都应该既方便又美观。
从我们这边
以前，它看起来像这样，这可能会吓到新员工。
现在-这样：
邮局规模庞大，在全国各地（包括最偏远的角落）都设有办事处。 俄罗斯第二大雇主。 几次单击就无法更改。 但是我们已经开始了。
如果您对我们的服务或应用程序的工作有任何建议或反馈，则可以放心地在评论或PM中编写。