一条推文问为什么退订新闻通讯可能会“花费几天时间”。 系好安全带，我将告诉您
一个关于企业发展™如何做到
的令人难以置信的故事...
有一家银行。 当然，您听说过他，而且，如果您居住在英国-很有可能是
您的银行，占10％。 我在那里以“顾问”的身份获得了丰厚的薪水。
银行发出营销信。 每个字母的地下都有一个小的退订链接。 人们有时会点击这些链接。
单击该链接将调出一个在银行中
某个位置旋转的史前Web服务器。 老实说，我花了三个星期才找到他。
每次单击链接时，此服务都会向内部邮箱发送一封电子邮件。 每天发生数百次。
以前，这些信件是发送给特定员工的，但五年前他辞职了。
现在，邮件将转发到通讯组。 他们无法更改收件人的地址，因为它是经过硬编码的，但是他们找不到该服务的来源。 该服务是用Java 6编写的。
邮件组中的信件由该银行位于印度海得拉巴的离岸中心的两名雇员检查。 他们努力工作，执行出色的任务，但斑块飞扬，这项工作难以忍受。
我通过视频会议与他们交谈，他们有企业创伤后综合症的所有征兆。 他们
多年来一直在胡说八道，这期间
没有任何变化。
当信件到达时，他们必须执行一个SQL脚本，该脚本确定未订阅的地址是否属于银行的客户（则该协议为一个）或不属于（然后为另一个）。
如果收件人是客户端，则他们需要执行另一个SQL脚本，以在初步ETL环境中更新客户端记录。 所有更改均在伦敦时间16:00由苏格兰的一个单独团队进行检查。 如果更改通过了测试，则
隔天 16:00将它们应用到真实数据库中。
如果收件人不是客户，他们将其添加到Excel电子表格中，然后在离开家之前将其发送给Swindon中的营销团队。
营销团队通过查明咖啡渣和其他隐秘做法来确定客户是否“潜在重要”（根据内部规则，该客户被分配“最多48小时”）。 如果不是，则将该地址添加到另一个表中，然后发送回印度以执行另一个SQL查询。
如果市场营销将客户定义为“重要”，则以“您真的要取消订阅吗？”的形式发送给他。 看起来它是自动生成的，但实际上不是。
如果他们回答“是”（最初必须用大写字母写“是”），则来自史云顿的团队将
第三个表发送到印度，然后在印度庄严执行下一个脚本。
如果我没记错的话，平均需要
四个工作日 。 平均每天约有700人取消订阅，其中70％是“潜在订阅者”。
顺便说一下，这两个印第安人转移到了我们的开发团队，并成为替换所有这些废话的系统的项目经理。 在我很高兴与他们一起工作的那些人中，这些人是最善良，最敏感和最努力的人。 多亏了他们，这些噩梦般的企业悲伤历程一直这么“顺利”地进行着。 他们后来搬到英格兰，其中一个现在经营着一个拥有40多名员工的部门。
译者注：猫头鹰在KDPV- Yoll上 。