IT公司和银行有许多不同的流程。 尽管仍然可以使用灵活的方法（如果正确实施和使用了方法）成功地优化了软件开发和设计创建，但敏捷无法加快某些事情的发展速度。 例如，人力资源流程。 从外部看，一切似乎都很简单，人事部门的员工对于管理候选人和员工都有软墨水，而这一切都很复杂。
实际上，在这些过程中，塞子和制动器已经足够多了。 在这篇文章中，我们将介绍人力资源机器人的实施如何对我们的工作有所帮助。
重要的是要立即表明我们不是在谈论某种机器人助手，不是在聊天应用程序时是受过训练的机器人，也不是在谈论带有工作或贷款的女性声音的机器人拨号器。 我们正在专门讨论采用现代HR大部分例程的信息机器人。
安永（Ernst＆Young）的代表来到Alpha Bank operblok，向我们提供了解决方案，即用于创建机器人的Blue Prism平台，我们决定尝试一下。 然后，在试点期间，我们与E＆Y一起制造了前三个机器人，然后我们获得了许可证并开始自己制造它们。 安永进行了基础培训，事实是，创建这样的机器人不需要任何特定知识，足以了解什么是框图以及需要输入什么动作序列。 通常，在计算机科学课上使用这些流程图的人或者在LEGO Mindstorm中与孩子一起玩的人，都可以在简短的介绍后在此平台上编写机器人。
这样的机器人做什么，有什么用
它主要用于节省在职员工的时间。 您可以立即列出可以安全地交给机器人的许多任务。
订单通过。 员工需要检查日历，查看何时安排与哪个候选人举行会议，以及在何处预定通行证，方法是在公司门户上填写适当的应用程序。 这是完全可以理解的，因为即使在此过程中，一切都已足够，它也是工作时间最长的之一。
机器人看到日历上的约会，便迅速完成了自己的所有工作。
家庭功能。 员工的内部属性，这对于我们形成用于分配资金的人员表是必需的。 该方案本身也很复杂，由七个阶段组成，总共要花费8个小时，而绕过每个系统。 而且您必须每周大约用笔做一次。 实际上，一周要花一个工作日。 机器人在同一过程上花费了一个半小时。
机器人计时器 。 像许多其他公司一样，我们与一群电子职员+ SAP合作。 机器人会注册常规职位的ID，员工的人员编号，并将所有这些内容放入电子职员和SAP中。 几乎没有什么复杂性，问题在于这是一个相当统一的机械动作和复制粘贴链。 这正是您可以提供给机器人的东西。
而且尽管该机器人没有假期，周末，偏头痛和宿醉。
总体而言，机器人现在已经关闭了几乎所有这些过程，其中一个人必须单调地填充并重新键入某些内容。 更确切地说，它来过。 而且，如果今天机器人在很大程度上与SAP和E-staff进行交互，那么将来我们计划从表转移到数据库，其中将存储机器人的所有必要信息。 例如，在某些结构单元上会不断更新有关HR BP的信息。 结构现在正在不断变化，您可以想象它拖了很多手续。
安全性
一方面，在引进此类机器人过程中最困难的阶段之一就是我们自己的保安人员。 但是我们能够向他们解释一切。 另一方面，该机器人实际上是一种自动员工注册。 就是说，这不是使用API直接访问重要数据或类似的东西，不，这只是模仿在世者的行为，在他的带领下，他可以进入某些部分并执行某些行为。
事实证明，这里的风险与真实员工的风险相同。 再也没有了。 机械手可以在输入处检查收到的请求。 例如，有人要求Ivanov在系统中执行特定操作，然后机器人走了，检查Ivanov是否完全具有这种权限，是否可以请求。 如果是，那么确定，它可以工作。 如果不是，则发出这样的提示：应此类请求，应联系哪个较高级别的雇员。
但是保安人员通常是相当保守的人。 然后他们来了，并被告知，现在我们将拥有这样一个新的自动实体，它可以发送请求和订单通行证，并具有一定的财务数据访问权限。 个人数据，机密信息，以及如果他开始将所有数据倒入左侧该怎么办。
机器人执行所有这些操作是一组指令。 手册是由具有一定访问权限的人员，特定员工编写的。
但同样，如果我们以老式的方式进行操作，对保安人员来说将更加容易。 因此，我们首先在小范围内试行此类举措，然后，当每个人都检查并冷静下来时，我们会更积极地推出。
局限性
当然，要把所有东西都挂在机器人上并去读书是行不通的（但是），有很多限制。 其中大多数是平台本身（Blue Prism）的限制以及有关其使用的特定许可证的规定。 例如，我们不能在一台虚拟机上运行多个机器人，这是不可能的。 一个机器人-一辆汽车。 一个机器人只能在一个过程中工作，在两个或多个并行中也是不可能的。 但是，您可以为他设置优先级并为他制定时间表，以备不时之需。 这也是由于这样的事实，即这不是直接在系统中工作的某种软件过程，而是模仿有会计的在职员工的行为。
例如，具有相同的通行证。 我们有IBM Lotus Alpha，对于机器人订购通行证，有一个带有名称的对应帐户。 作为自由职业者。 有一阵子，我们也与莲花玩家协调了所有这些事情，然后分别与经济安全官员达成了一致，以使他们不会因申请此帐户的通行证而感到震惊。 因此，对于每个机器人-我分析了工作流程，确定了可以提供给机器人的流程，与所有人达成共识并编写了机器人。
顺便说一下，当您为流程编写机器人时，有助于对流程本身进行不同的观察。 找到一些额外的步骤，将某些步骤而不是三个步骤，依此类推。 在人力资源部门，传统不亚于IT部门，而且可能会更加胡扯。 我们通过Family Function拥有它-当他们向机器人编写指令时，我们意识到是时候认真地重写过程本身了。
写一个机器人
系统中的每个用户都有Blue Prism管理面板，机器人创建界面非常友好（当然，他们是为HR完成的），它看起来像带有许多预填写表格的构造函数。 好了，正如我们上面所写的，创建一个机器人=创建其动作的流程图。 机器人可以从不同形式的字段中读取文本，因此您可以为它指定要转到的系统，要查看的字段，从这些字段中选择的数据等等。 好吧，与Visio合作的人也很快参与了该过程。
Blue Prism中有两个主要的工作实体-流程和对象，即负责数据的实体。 该过程通过创建对象开始，性能信息被记录并存储在队列中。
使用可视界面启动对象。 另外，对象可以解释代码C＃，J＃，VB。 您也可以插入javascript浏览器页面。 为了解决非标准且占用大量资源的任务，我们使用了自写对象。 我们这样做是为了让我们的机器人负责某些工作，并执行通过邮件发送给机器人的任务。 一个机器人解析字母，填满队列。 以下机器人开始根据这些队列中的数据执行任务。
发生错误时，通知将发送到邮件，队列元素被标记为错误。 所有跌落都反映在监控中。
工作窗
对象
可执行代码当机器人已经投入战斗时，我们已经在最后阶段联系了来自IT部门的人员。 另外，他们进行监视和测试。 因为碰巧某种机器人突然开始执行比正常情况更长的过程-您可以去看看发生了什么以及插头在哪里。 通过监视，您可以跟踪多少个任务以及机器人关闭多长时间，然后以货币形式显示它。
说到钱，多亏了机器人，我们每年节省了约200万卢布。 实际上，这个数字很小，但这是因为我们人力资源部门的流程并不那么昂贵。 但是，当为此类操作员或方程式制造此类机器人时，每个过程都比我们的过程昂贵得多，那么节省下来的费用将是适当的。
当然，最重要的是时间。 如果早些时候，应在世人员的要求，大约需要花6分钟来改变功能从属，现在，接受这种要求的机器人可以在1分半钟内适应。 这是一个这样的请求。 而且有很多。 为候选人准备包裹大约需要10分钟，机器人需要2分钟。所以到处都是。
但这并不意味着一切，邪恶的机器人（和贪婪的流程图）都会抢劫人们的工作，正在大量减少，等等，不。 这意味着，员工可以做的事情将更加有用，而且当然也将更加有趣，而不是将数据从一台平板电脑复制粘贴到另一台平板电脑。