远程工作:我们的经验



在Flant,每个人都可以远程工作。 来我们之前有人曾有过这样的经历,但有人只是想踏上这条独特而无与伦比的道路。

我们决定放弃我们在哈布雷(Habré)上反复写过的主题,并告诉我们我们如何“烹饪”这个主题,或者更确切地说,我们的分布式员工。 并且这样做无需关注诸如协作软件之类的各种技术细节。

因此,我们公司的员工来自各个城市,甚至各个国家。 时区的差异可以达到8小时! 为方便起见,我们采用了一个参考点(MSK时区),并在网络上输入了与同事和客户互动所需的在线时间,从11到18个小时(其余时间随意浮动)。

有一些限制取决于位置,并且受这些时间的限制。 例如,经理几乎总是与客户保持联系,并且通常对其可用性承担更多责任。 但是,散步或搬到另一个地方是很正常的-您只需要将此事告知同事并防止意外情况。

现在,介绍我们的员工在切换到远程工作格式时遇到的最常见问题,以及一些已经尝试过的解决方案。

开始


自己做饭


远程工作与办公室中的工作相同。 理想情况下,应该组织起来以便保持与同事的联系-就像你们都在一个地方一样。

一个人可能会遇到的第一个问题是工作与家庭/休闲之间缺乏清晰的区分 。 从物理上讲,所有事物都在同一空间内,大脑对状态的差异了解得不是很好。 分享这一点很重要。 我的同事遇到了这个问题:

未知导演Igor Tsupko:

“一次,一些仪式帮助我欺骗了我的大脑,有助于调适工作或休息。 每天早晨,我穿着办公室西装(嗯,或者我想在办公室里穿什么样的衣服),那是我的工作服。 在工作一天结束时,我出去逛了一圈,好像我要回家了……”

总结这些仪式与他人的经验,可以说以下方法对同事有帮助:

  • 将小工具分为“工作”和“家”。 在“家”中不应有任何提及工作!
  • 工作区和休息区完全分开(“我在桌旁工作,我休息-笔记本电脑放在沙发上”)。
  • 下班后走。 使大脑重新启动,进入休息状态。 并呼吸新鲜空气(新鲜吗?),通风。 最好每天做到这一点……衷心感谢您!
  • 只穿着工作服工作:您穿着内裤和T恤放松身心,而且在工作中-至少运动裤或拖鞋都可以。 即使是换衣服的过程本身也会有利地影响状态的改变(切换工作←→休息)。
  • 明确区分工作时间和休息时间。 了解到,当您不工作时,您会放松;当您放松时,您将不会工作。

在家做饭


家庭应该为此做好准备 。 如果您对自己在家和工作的事实有误解甚至拒绝,请不要感到惊讶。 更糟糕的是,摩擦可能是第一次,而且会永久持续。



如果您决定在家工作,则应与亲人明确讨论这种情况。

Oleg Glushchenko,值班工程师:

“我与家人讨论过,即使我在办公室,当我在工作时,我也不在那儿。 我就像一个仙人掌:您可以观看,触摸-不。 轮班结束后,我下班回家了。”

您可能需要重复说一遍。 但这是在家中成功工作的关键,它可以消除外部烦人/分散注意力的因素。

克服紧急情况:“是的,您什么时候可以写/打电话/来参观!! 您一直在工作!” -日历(经典论文或Google的高级论文等)可以做出贡献,所有亲朋好友都可以在其中看到每日日程表以及日程表,并知道何时花时间。

一个有趣的情况是在远程工作和回家时。 在这种情况下,创建您自己的日常工作划定工作空间并阐明工作程度和彼此的工作态度并不是多余的。 这样就不会因突然需要“待在家里”或在一次重要会议时突然出现在“会议室”而造成误解或侮辱。

如果根本无法达成共识,则您不能在家工作,而可以在同事 ,图书馆,咖啡馆甚至朋友办公室(至少是以前的同事)中工作​​。

儿童可能无法同意。 耐心和关门的重要工作会有所帮助。

挚爱的妻子,婆婆,母亲或祖母将尝试喂食。 这很酷,但记住比例感很重要...如果您自己做饭(a)-为什么不简化菜肴? 这将影响烹饪时间,价格,并且总的来说,它会比定型观念和期望值要好得多:突然之间,您可以更快地代替牛排,而不是肉饼或鸡胸肉,以及使用现成的速冻蔬菜炖制蔬菜?在居住地,尝试使用炊具交付服务:它们可以大大节省时间,更重要的是,可以集中精力。 而且,如果突然在步行距离之内,就有一家值得提供商务午餐的场所-这也是一个不错的选择,对于伴随的播出过程也很有趣。

烹饪邻居


如您所知,邻居是整个楼梯间的雷阵雨。 维修可以随时开始,并可以永远持续下去...



如果您住在新建筑物中,则可以在打孔机,锤子,锯子和其他乔迁之喜的陪伴下为接下来的几年做好准备。

有几种选择:

  1. 维修结束后可以忍受。 好吧,真的!
  2. 从技术上解决。
  3. 更改居住地(如果是租用公寓,则可以再次检查)或暂时使用其他工作场所。 否则...请参见前两段。

通常情况是从技术上解决的 。 现代的耳机和降噪系统(例如,在Habré上有一篇有关将PulseAudio用于这些目的的文章)消除了大多数外部噪声,因此在与同事或客户进行交流时,这将不再是(强烈)障碍。

尽管必须承认这并非总是可能的:

客户经理Maria Goluntsova:

“在某些情况下,人们会进行维修,而永恒的背景噪音会干扰客户服务。 我通过安装降噪的程序和技术解决了该问题。 但是有一次我什至不得不改租公寓。”

除修理外,还有儿童,深夜卡拉OK爱好者,宠物等。 在这里,您将需要寻找对每个人都方便的解决方案。 例如,我记得在邻居问题上有这么一篇出色的文章 ,从不同的角度展示了问题,尤其是法律规范受到影响。

最后,由于决定在家工作,因此与邻居互动的可能性增加。 因此,如果您在会议上微笑并向您致意,则这可能是通往相互理解和尊重的途径。

成为


因此:您已经准备好(a),家人甚至邻居似乎都已经为您将在远程工作做好了准备。 接下来是什么?

这里有一个有趣的部分:如何工作才能使它舒适,和谐,没有不可预见的情况?

技术


在我们的案例中,该公司为所有员工提供了现代化的硬件,为了弥补当前趋势方面的任何滞后,它会塞满RAM并安装加密的SSD(首先要确保安全!)。 万一发生任何故障,我们只需轻按一下即可恢复操作性。

围绕此烙铁,已经形成了某种使用它的文化,其中包括操作系统的技术要求,其配置和安全性要求,其中包括:

  • 硬件加密的驱动器,其密码只有当前所有者知道。 它的收据更像是一个小侦探的故事,但没有追逐和枪击事件。
  • Ubuntu LTS。 没有holivarov。 这是标准。 理想情况下,还允许开发人员支持的主要发行版和其他正式版本。 第三方存储库也很有限。
  • 软件加密的主目录。
  • 没有第三方用户和远程连接服务。
  • 没有软件实验。 我想使用难以理解的软件-虚拟化/容器化技术来提供帮助。
  • 闲置5分钟后屏幕锁定。

在某种程度上,这些要求有助于避免与设备丢失或试图破裂有关的情况或其他危害。 (但是,强烈建议不要使用第二种身份验证方式。)它们还允许您不要将工作设备变成娱乐中心和垃圾桶,因为工作文件与dev / sdk数据包的残余部分相邻。然后,我们尝试从源代码中编译条件Linux 0.01(无济于事)。

除了笔记本电脑外,还有头戴式耳机,可以保证与软件和硬件兼容。 重要的是要很好地听到一个人的声音,并且一个人的声音不会受到外部环境的任何声音或硬件失真。 通常,所有这些都是为了让对话者听到您好像正在实时交流。 这有利于提高工作效率,而不是“迅速完成,以免在扬声器中听到嘶嘶声!”。

根据您的习惯或需求,可以添加所有其他设备。

Pavel Kudelin,工程师:

“我买了两台Dell 24显示器”……带鼠标的无线键盘纯粹是用来将笔记本电脑放在桌子上。”

在我们的员工中,以下配置很流行: 笔记本电脑+扩展坞,两个显示器,一个无线鼠标和键盘连接到了扩展坞 。 笔记本电脑在抽屉中清洁或用作第三台显示器。







沟通交流


良好的沟通对于工作至关重要。 并且由于几乎没有良好的连接(任何提供商迟早都会失败),因此您至少需要两个高速通信通道 。 通常,我们会结合使用有线提供商和移动提供商。

例如,使用speedtest脚本检查Internet速度。 实际上,要注意的是,对于视频会议中的交流(主要是我们与Google Meet进行合作),交流不应该比HSPA +差。 否则,会出现听觉和听觉上的问题,导致无法完全举行会议。

项目经理Vadim Sabynich:

“我整个夏天都在乡下度过。 为了以笔记本电脑的形式获得最大的自治系统,我在Avito上购买了内置的3G调制解调器。 我不敢尝试LTE,因为两者的价格差将近4倍。 事实证明,HSPA +的速度已经足够满足。 如果他们关闭电源,我只有在重新打开电源时才会注意到。”

工作场所


那么什么是工作场所? 在公司的Slack螺栓通道中就此主题进行的讨论中,突然出现了橱柜支架和那些很快就厌倦在一处工作的人。

我们将更详细地分析这两个选项,并从第二个开始。

此类别包括需要足够的人,即使不是笔记本电脑,也至少是智能手机。 他们可以不停地运动,或者只是想改变工作地点:在一个咖啡馆里吃早餐,在另一个饭厅里用餐,晚餐后–坐在公园里。 晚上,拜访父母,并从小就喜欢在您喜欢的椅子上工作。

人力资源总监Anna Sukhanova:

“对我来说,工作场所仅与笔记本电脑,通信和耳机的存在相关。 我不能坐在一个地方,对我来说这似乎已经很麻烦了。 有一段时间我早上在家工作:有必要进行一系列的采访,然后我去一家咖啡馆从那里工作。”

这是个好主意。 在《远程:不需要办公室》一书中,大卫·弗赖德(David Fraid)描述了一种类似的情况,在这种情况下,在公共场所工作不会分散注意力,而是基于某种尴尬而假定最大的专注力:“这里是一个成年人坐在这里看猫和模因的照片。 这显然与我无关。 我坐着工作。” 事实就是这样:许多人都希望显得重要,忙碌和忙碌……或者,例如,在图书馆中,您不太可能在YouTube上观看有趣的视频:这个地方本身还有很多工作要做。

如果有在公共场所工作的习惯(或想让自己养成习惯),则对安全性的要求会略有提高-例如,屏幕锁定时间从5分钟减少为1分钟。

另外,您不仅应该为自己,还要为同事和/或客户注意便利性。 如果赛车在后台咆哮,音乐响亮或碟子嘎嘎作响,我如何才能正常召开在线会议?

与无聊的同事不同, 内阁成员会全力以赴地准备工作场所 。 这是台式机的位置,以及台式机本身,椅子和龙猫的身影,它们正好位于显示器的右侧,并装有空调。

并非总是一切顺利:即使在这里,我的同事也遇到了麻烦。 创建一个固定的工作场所是一门完整的艺术! 突然之间,事实证明您之前花了一些时间完全不适合连续工作。

首先,必须在工作空间下分配一个不会干扰的位置。 理想情况下,这是一间单独的房间。

Evgeny Kosmynin,值班工程师:

“当我进行修理时,我不认为我会离开而必须在家工作。 但是我在这里,我真的不想在厨房里工作。 我们必须做一个专职的工作场所-阳台上只有自由空间...“

通过的地方-不是工作的最佳选择。 显然,它既不能是托儿所,走廊或厨房。 他们的气氛不利于工作。 这些都是他们发出声音,玩乐,娱乐,烹饪,玩乐的地方。 甚至我们关于对话的第一段的应用也无济于事。 我们将必须找到更多和平的工作场所-当然,除了独居的情况以外。

选择位置后,您可能需要先检查一下要坐的东西。 长时间坐着建议椅子应尽可能靠近椅子:不要用凳子,枕头,沙发,地板代替。

Andrey Babushkin,工程师:

“我们需要桌子和椅子具有正确的高度和刚度-否则背部,尤其是膝盖会出现问题。 我们需要正确调整显示器的高度-否则脖子有问题,并且-偏头痛!您好!”

最受欢迎的选择是Marcus皮革椅子,该椅子经过人体工程学调整以适合身体形状并寻求我们工程师的喜爱。 比起普通椅子,对可靠性,稳定性更有信心。

与客户的沟通过程可能非常动态,从而导致普通椅子的故障:


“会议是如此激烈,以至于螺丝钉掉了,椅子掉了。”

那桌子呢? 最好选择带有扶手椅的桌子,以免舒适的扶手椅和舒适的桌子在高度或宽度上不兼容。

该表应包含工作所需的所有内容。 工作可能会有所不同:如果您使用办公设备,纸张,其他设备(例如用于绘图的平板电脑或麦克风),则最好将所有这些设备都放置在直接进入的位置,并且彼此之间不要干扰。

我认为,盒子,架子或其他难以理解的“改良剂”的存在不是决定性的因素:通常灰尘和垃圾会堆积在那里。

但是如果调整桌子高度会怎样? 对于那些在医学上禁忌长时间坐着(或根本不坐)的人,或者不喜欢坐在桌子旁(甚至坐在舒适的椅子上)并且准备好改变体位的人来说,这是一个很好的发现。 但是,您必须为此支付一笔可观的费用(DIY怎么样?)。

使用电动工作台的同事无法想象没有本发明就可以工作。 考虑安排桌子的选择也是有用的,这样桌子就不会用光 (例如,窗户或灯) 照亮相机 。 与被光照射的阴影交谈有些奇怪,并且不会导致富有成效的对话。



通常,建议排除与专业活动不符的任何其他背景进入照相机的可能性:未整理的床,未洗的碗碟...我们不考虑关闭照相机的选项,但条件可能有所不同。

未知导演Igor Tsupko:

“我得出的结论是我需要一个办公室。 是的,在咖啡馆或阳台上工作非常好,但是通常您需要几台大显示器和另一套熟悉的设备才能工作。 具有完全沉浸/溶解/专注于任务的能力。”

根据同事们交换的论点,我们可以总结出以下结论: 工作场所不仅对自己有利,而且对同事也很方便,可以找到一份工作并满足其要求

充电!




解决了所有的心理和技术问题之后,事实证明,还有很多事情以前从未解决过,可以纠正或改进。

搬到偏远地区后,您从家里开始工作的可能性非常高,因此,我们可以假定体育活动量肯定会减少 。 此外,消耗的食物量可能会增加(因为冰箱是如此吸引人!)。

为了使身体不会变松变白,您可以尝试通过增加执行的常规操作次数来弥补这一点:

Oleg Glushchenko,值班工程师:

“因为 工作场所只有10米,移动很少。 在工作期间,您经常坐在一个地方(无需双脚走路去找同事)。 通过解决与运动有关的所有家务事,我解决了这个问题,我更经常与儿子一起出去……我可能很快就会摔下来并开始跑步。”

...或体育锻炼:

团队经理Vadim Sabynich:

“最初几年,我去了体育俱乐部,但结果证明,我往返的时间是培训的两倍。 我买了一根绳子和两磅重的砝码(我一直想学习如何使用它们)。 Mahi Kettlebell-我们的一切!”

但是在这里您可以改变方法。 例如,带自行车和家人一起骑车。 或去/去露营:休息,运动和与亲戚的交流-一瓶都可以! 我只确定在任何城市中,社交网络/站点中都有小型论坛/小组,提供各种程度的准备工作。 在这里,您可以尝试找到志趣相投的人,然后出去走走。



顺便说一句,带有健身追踪器的各种移动应用程序可以帮助您找到志趣相投的臭名昭著的人,而这些人甚至在现实生活中都不需要见面课程越简单,越流行,您可以与之竞争并实现自己的目标的人就越多。



此外,在我们公司,每年所有员工及其家人都聚集在一起参加大型公司聚会。这项活动至少需要两天,不仅包括户外休闲活动,还包括各种游戏:从团队建设到其他各种(团队与非团队)。

结论


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另请参阅我们的博客:

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN463619/


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