十多年来，我一直是Beeline的订户。 我不是那些跳上运营商，征收关税的人之一。 我对“蜜蜂”很满意。 直到发生两次事件，我才开始起诉我的接线员。 我不想造船，也不想公开这些故事。 老实说 毕竟，我欠他们这些公众和无尽船只的责任。 但是，显然，只有通过司法行为才能制止恶意行为，这种司法行为承认合同的条款无效，并用卢布对公司进行惩罚。 以下两个故事是关于Beeline的非竞争优势的。
历史记录1。 关怀处罚2017年，我正在为我的律师事务所寻找新的办公室。 我在我们现在坐在的马斯洛夫卡找到了一个舒适的豪宅。 价格很好，这个地方很棒，所以我同意了。 在给我修理房屋的出租假期期间，我被警告说办公室里没有互联网。 在没有永久性和可靠的互联网的情况下，什么样的律师在数字法律领域执业？ 房东代表深信这不是问题，因此给了我Beeline的联系经理，他将帮助我选择最合适的资费并快速将我连接到网络。
我给经理打了电话，经理告诉我所有电线都已经铺设好了，连接只需1天。 没错，关税没有让我满意。 最便宜的无限制互联网套餐每月费用为5500卢布，流量速度不超过5 Mbps。 以10mb / s的速度收费的费用大约是11,000个/月。 但是无处可去，因为Yota我的工作不稳定，因此稳定访问网络是我工作的重中之重。 我必须同意最便宜的选择。
在我招募了一个律师团队来从事多个项目之后，速度限制高达5 mb / s的可用Internet显然是不够的。 程序包开始卡住，与某些资源的连接速度有时会显着下降，这导致其自身流程变慢，并使整个团队更加紧张。
大约六个月后，另一家电信运营商与我联系，Filanko，后者立即向我提供速度高达10mb / s的关税，费用与Beeline关税为5 Mb / s的价格相同。 考虑到类似服务的价格要低2倍，我愿意接受新的报价，并在价格最低的供应商方向上做出了非常合理的选择。
我们向Beeline发送了有关合同终止的通知，同意支付使用公司服务的未到期月份的费用。 想象一下，当与Beeline的支持人员交谈后，助理告诉我VimpelCom要求终止另一笔37,000卢布的服务，这笔费用相当于该服务在未到期的7个月内，我感到惊讶。
他留下了支持的请求，以便律师或主管公司的经理与我联系以澄清一种难以理解的情况。 他多次向公司解释了Art。 《俄罗斯联邦民法典》 782直接允许我作为客户随时通过仅向承包商支付合同终止时实际提供的服务来终止服务合同。 律师没有与我联系，但是在我反复抱怨和抱怨之后，几个经理给我打电话。 投诉和建议部门的经理经过培训，可以捍卫公司的利益，可以按照脚本进行一切工作，但是自然他们什么也解决不了。 我试图说服他们公司显然违反了提供服务的法律及其规则，限制了我的公民权利，他们回答我，很遗憾，他们无能为力，并仔细询问我是否有任何东西。更多问题。
不用说，在设备安装后立即签订合同时，安装人员并未使我熟悉这些规则，并且合同本身不包含任何可用于熟悉指定规则的链接。 这是一页纸，信息量很少。 我们独自在Beeline网站上寻找它们。 这些规则并不是很快被发现的，因为指向它们的链接隐藏在站点内部页面的某个深处。
用户协议的可访问性和可用性通常是一首单独的歌曲。 一年前，我们对电信运营商
的开放性进行了
评估，并对他们对人权的承诺进行了分析。 尽管Beeline得分最高（28.2％），但我们注意到，无法通过公司主页找到Beeline服务条款。 我们只能通过互联网搜索找到它们
找到了 阅读规则。 确实有这样的观点。 结果如何？
Beeline忽略了俄罗斯联邦民法典的规范，确实在报价中加入了这样的条款，实际上为最终用户创建了保护性的刑事盾牌，以使最终用户不会终止合同并且不会进入竞争者。
再次，我们写信给Beeline，我们告知他们我们的法律意见，我们认为本规则的指定段落由于与现行民法相抵触而不受适用。 此外，我向Beeline解释说，倡导不是一项创业活动，不受商业法的约束，因此，《企业客户规则》不受适用。 过了一段时间，我收到了答复，说我的观点不对，我有37,000的债务，必须紧急偿还。 他简短地回答，我不承认欠款，关于法律存在争议，请您将这个问题告上法庭。 然后，乐趣开始了。
Beeline将我的个人数据和现有债务转移给一家袖珍收款公司的一些猴子，猴子从早上到晚上（包括我在漫游时）开始打电话给我，要求立即偿还债务。
与收藏家一起整理。 债务仍挂在公司的应收账款中。 与团队协商后，在这种情况下，我们将选择一种被动保护策略，即，我们正在等待公司提起诉讼。
历史记录2。 信用额度债务漏洞。我一直在Beeline上漫游。 而且他显然是亲爱的。 但是我付钱是因为我经常旅行，所以手机应该总是可以工作。 我对我的客户和合作伙伴负责。 2018年12月，我前往佐治亚州。 越过边界后，Beeline向我发送了欢迎信息，他们说，欢迎来到格鲁吉亚，并说我可以将选项连接到“国际漫游中的无限互联网”资费，每天费用为350卢布。 我认为这个报价还不错。 已连接。
我去了，返回并继续生活。 最近，我要离开家了。 要离开我们的村庄，我需要打个电话，然后关门。 我在打电话，但是机器人回答我号码被阻止。 我已经很久没有这个了。 我不立即明白为什么。 我正在招聘一个余额检查团队。 当我收到短信时，我为通讯服务承担的债务超过23,000卢布，而我的27,000信用额度几乎用光了，这让我感到惊讶。
我正在拨打Beeline热线以查找WTF。 电话上的那个女孩没有长时间深入研究，并告诉我从2018年12月至今，我每天要为国际漫游服务支付350卢布的费用。 也就是说，该金额的计算不是针对您每天漫游的情况，而是针对您在俄罗斯时（运营商完全了解我在家庭网络中）的情况。 当我返回该国时，我必须根据关税条款自行断开连接。
使我感兴趣的第二个问题是我的通讯服务信用额度如何变成27,000，而到去年年底才不超过10,000卢布。 为什么突然这么慷慨？ 在这里，一个更加令人惊讶的答案在等待着我。 事实证明，公司有权根据订户的每月费用单方面增加信用额度。 因此，Vimpelcom决定不警告我绝对不需要我的费用，而是让我更深入地陷入债务漏洞，未经我的同意和不知情的几次独立提高我的信用额度。 我认为这是一项伟大的生意。 没有费用，利润是疯狂的。 而且我敢肯定，我不是唯一一个陷入这一陷阱的人。 在我提出投诉后，公司为我提供的所有服务就是折价3,000卢布。
对于故事2，我们上了法庭。 索赔说明已向莫斯科Savelovsky地区法院提出，我和我的团队正在等待该案的审理。 将保持更新。
毫无疑问，我将赢得两艘战舰，都将击败Beeline，但我对公司对已经有10年订户的客户的这种态度感到非常沮丧。 这样的法律陷阱不太可能在为服务提供者和已确定的关税规则的明显位置中为用户设置的颜色，给公司造成色彩并赢得用户的信任。
当然，在讲完这两个故事之后，我强烈希望将Beeline留给任何人，以利用
“机动奴隶制”的释放。 首先，我尝试去Tele2（获得了eSim支持），然后尝试去Yota（获得了不错的互联网价格和便捷的服务），但是他们不让我离开。 已经两次遭到拒绝。 据称来自运营商的数据不匹配。 检查了两个合同的数据。 一切对我来说都正确。 显然，我心爱的Beeline不想让我离开。 显然，有必要向监管机构提出投诉，并分别向法院提出上诉，以便永远与Beeline告别。
如果有任何读者遇到类似情况，请以任何方便的
方式写信给我，我将为您提供法律文件帮助，我们将共同向反托拉斯监管机构和Rospotrebnadzor发送集体投诉，以更有效地影响Beeline。
UPD（09/13/2019）：昨晚他们从直线上打来电话。 他们道歉，退还了所有款项，连接了比当前便宜2倍的关税，并承诺不再作弊。 现在返还的钱已经足够使用蜜蜂服务三年。
我尊重那些认罪的人。 谢谢直线。 但是，我不会撤回诉讼。 毕竟，仍然有兴趣使用别人的钱，对不合时宜地满足消费者要求的罚款，道德损失以及我亲爱的律师的极大接待费。 必须多付一点钱。 FPSO会以其订户的利益为代价赚取数百万美元的利润，应对其错误和不公平做法负责。