每年，Blissfully都会分析其客户的匿名数据集，以确定SaaS成本和使用趋势。 最终报告回顾了2018年近一千家公司的数据，并就2019年的SaaS提出了建议。
成本和SaaS实施持续增长
在2018年，所有公司的成本和SaaS实施持续快速增长。 2018年，公司平均在SaaS上花费了34.3万美元，比上一年增长了78％。
公司在SaaS上的支出要多于笔记本电脑
软件工具包比其所使用的硬件更昂贵。 2018年，每位员工的平均SaaS订阅成本（2,884美元）高于新笔记本电脑的成本（Apple Macbook Pro为1,299美元）。 随着越来越多的公司过渡到SaaS，软件和硬件成本之间的差距可能会扩大。
员工至少使用8个应用程序
在公司的所有部门中，每位员工使用的平均应用程序数量几乎相同。 尽管随着公司的发展，每个公司的平均申请数量趋于线性增长。
这意味着，公司不仅仅是在已使用的应用程序中添加位置，还随着其增长添加新的应用程序。 这通常是专业化的结果，但可能是冗余或效率低下的信号（例如，对一个应用程序的多个预订或为相同目的服务的多个应用程序）。
SaaS分散在整个组织中
感兴趣的各方都不再“拥有” IT管理。 十年前，IT部门做出了有关技术购买的所有主要决定。 如今，由于有成千上万的SaaS应用程序可供使用，IT专业人员无法评估适合每个部门需求的正确技术。 此外，SaaS的本质在于，IT部门无需安装和维护新的应用程序。 任何人，即使是技术知识很少的人，都可以选择，购买和实施应用程序。
这两种趋势-可用的应用程序数量庞大且易于实施-促使公司在整个组织内分担对SaaS的责任。 现在，部门经理在为团队评估最佳技术工具方面可以发挥更加重要的作用。
SaaS有很多所有者
SaaS提供程序使每个人都可以轻松配置和使用应用程序。 结果，组织中SaaS所有者的数量急剧增加。
普通的中型公司为其SaaS应用程序拥有32个不同的计费所有者，从而有效地将IT预算任务分配给整个组织。
决策者如此之多，应用如此之多，企业正处于混乱之中。 惊人的71％的公司至少有一个SaaS订阅而没有计费所有者。 这通常意味着最初代表公司购买应用程序的人离开了组织，而使应用程序成为“孤立的”。
应用程序轮换
可以说，使用SaaS的唯一度量标准是变更。 应用程序旋转速率显示这些更改发生的速度。 一家典型的中型公司从2017年将39％的SaaS应用程序更改为18种。 该离职率高于技术人员外流的行业平均水平（LinkedIn称，这是离职率最高的行业之一）。
SaaS策略2019
2019年成功的IT战略跨越了SaaS变革的分散性和快速发展的步伐。 表现最佳的IT团队采用协作方法来处理SaaS，并为其团队设置安全壁垒，以确保安全性和问责制。 这使IT人员可以将精力集中在企业范围的计划，基础架构和流程上，而团队负责人则有机会选择并快速部署最佳的单个应用程序以实现其目标。
个人观察
DentalTap服务的潜在用户开始询问有关云技术的问题。 如果几年前此类问题的份额约为50％，而现在已降至10％。 与诊所的技术专家或帮助他们选择云服务的医生朋友的沟通百分比显着下降。 在讨论服务的提供时，诊所的所有者开始使所有员工（包括医生）的工作场所实现自动化，并且在大多数情况下，这与诊所前台的自动化有关。 与第三方服务集成的兴趣不断增长（每第5个请求）-Internet电话，CRM，在线收银员，我们可以得出结论，诊所已经开始使用更多的SaaS应用程序。
下载报告