我们决定从公司一开始就采取“不固定办公室”的路线。 对于一家专注于IT行业并与客户远程合作的精品翻译公司来说，这似乎是很自然的选择。 15年后，
Alconost在全球拥有700多名员工，包括翻译，营销专家，PPC广告专家，销售人员，编辑，本地化经理和视频制作专家。 而且，我们仍然认为办公室并不是最有效的运营方式。 作为公司的联合创始人之一，我可以分享我们的管理方式。
没有办公室对业务增长产生最积极的影响
我们的客户遍布世界各地，我们的经理经常不得不在正常工作时间之外发送电子邮件。 当您处理主要的时差时，问题很容易需要几天才能解决。 但是不适合我们。 我们的员工不受标准的8小时工作日的限制，我们可以指望他们尽快响应电子邮件和查询。 快速响应是关键-即使只是听到“我会研究这个问题，明天再与您联系”。 这是双赢：客户感觉更好，我们很高兴。
我们喜欢没有办公室的生活，不是因为它能让我们抽出时间。 实际上，情况恰恰相反，我们可以在数分钟而不是数小时内记录周转时间。 通过我们的在线翻译平台Nitro进行的订单有一半是在不到2小时的时间内交付的。 通过电子邮件向我们发送有关Nitro的问题或疑问的任何人都可以在一个小时内得到答复。 固定办公时间根本无法实现这种响应时间。
由alconost撰写我们的成功秘诀很简单：远程工作+人员+自由-控制
我们成功的秘诀是远程工作，顶尖人才，灵活的工作时间，而且没有微观管理。 每个都是不可或缺的要素。 第一个-远程工作-是一个非常简单的主张：只要您能正确完成工作，就可以在需要的时候工作。 日程安排也是如此：我们不必担心员工会保留哪些工作时间。 最重要的是，问题得以解决，项目得以快速完成，并且团队的其他成员也不会因为拖延而受阻。 我个人通常会在凌晨2或3点写文章或视频场景，而其他日常问题都已经解决了，那两个小时内我可以做的工作比前一周要多。
我们不会让员工跟踪他们的工作，也不会在他们的PC上安装本质上可以用作时钟的软件，而不会秘密地抓取截图并将其发送给我们。 我们的方法恰恰相反：我们认为秒表和日历对我们的员工和公司都是生产力的杀手。 当某人奉献100％时，可见，可量化的结果就是成功的项目以及满意的客户和同事。 因此，当某人付出的钱少于自己的最佳成绩时，它也同样引人注目。 对我们而言，最终的结果是真实的价值，并且比产生价值的过程更为重要。 我们的目标是业务发展，而不是监督或过度控制。
最终，结果就是业务的真正价值，这比产生它的过程更重要
当然，没有关键变量（我们的员工），任何公式都无法奏效。 我们寻找什么样的员工？ 认为工作重点是坐着并保持8小时忙碌的人-这可能不是我们想要与之共事的那种家伙或女孩。 有人只是想赚钱-而且，不。
我如何确定优秀的人才？ 我在面试中问了很多问题，有时是非常个人的问题-甚至看起来有些不合时宜。 到访谈结束时，我对受访者的性格有了清晰的了解。 当我回顾我们曾经进行的所有工作面试时，我发现我们通常可以在与某人交谈后说出某人是否合适。
当然，错误是不可避免的。 有时，一个人会失去动力，工作会滑倒。 但是，我们为每位员工而战：我们努力寻找导致绩效问题的原因，让该人参与进来，并为他们提供新的，也许是更有趣的工作。 如果我们输了，那我们分道扬ways。
动机与倦怠-残酷的怨恨比赛
当我们谈到工作场所的动机和激励措施的重要性时，对于无办公室公司的员工而言，这一点变得尤为重要，而我们所指的不仅仅是薪酬。 当您不与老板，同事或下属一起工作时，您可能会失去团队意识。 通常，在通勤半年后，员工会遇到某种危机：他们失去了在公司工作的意识，并且可能看不到共同的使命和公司文化。 是的，我们也有一种企业文化：珍视客户，加倍努力，并在客户提出要求之前就做好了预见并准备好回答他们的问题。
没有一种公认的方法可以解决这个问题。 对我们有用的一种方法是要求员工为媒体撰写文章或在会议上发言。 在撰写演讲或文章时，您会记住自己所学到的知识，并沉浸在主题中，让您重回事物的波折和潮流中。 有时，非正式聚会，聚在一起喝一两杯威士忌会有所帮助。 无论哪种情况，管理人员都需要提前考虑如何保持士气和动力，以使我们的员工不会精疲力尽并辞职到大型办公室和周五的下班后聚会，只是为了感到社交关系。
保持与每个员工的联系并向他们提供适当的反馈至关重要
如果工作做得好，您需要记住要向他们表示祝贺。 而且，如果做得不好，您需要勇气说出来，同时还要评判工作而非人选。 最重要的是不要保持沉默。 我的经验是这样说的：很不幸，一旦我和公司创始人亚历山大·穆劳斯基（Alexander Murauski）与我们的家人一起搬到黑山住了三个月（顺便说一句，远程工作的另一个好处）。 那时我们在日常生活中必须处理的问题太多，导致我们与员工失去联系。 因此，我们失去了一些人，如果我们至少可以提供更多的虚拟资源，我们可能会留住这些人并提高他们的动力。
图片由Alconost提供您甚至也不必去某个地方失去联系。 有时，当您太深地埋在某个东西中而您的同事感到被排斥在外时，就会发生这种情况。 现在我知道这构成了什么真正的危险！
Trello，Slack和云
我们经过漫长的搜寻，努力找到合适的工具来分配和管理工作。 我们尝试了Megaplan和Bitrix24。 然后，我们尝试了Trello（简单易用）并提出了解决方案，尽管我们不断地在这里和那里进行调整。 我们通常通过云与翻译人员合作进行大型本地化项目。 我们通过电子邮件，Slack，Skype或Google Hangouts进行的所有其他操作都使您无法参加小组电话会议。
尽可能使例程和简单的业务流程自动化至关重要
我们将所有文档和文件保存在Google云端硬盘中。 我们不使用Microsoft Office或其他离线软件。 相反，我们仅处理在线文档。 这种方法的优点是可以从任何设备访问文档，并且可以对齐文本并进行实时协作编辑。
我们还创建了自己的公司“ Wikipedia”，该公司收集并系统化我们的知识，规则，重要链接和最佳实践。 我们将所有内容保留在这里：从有关设置公司电子邮件收件箱的分步说明到Trello中的工作方法。 我们的Wikipedia就像其名字一样，会不断更新新信息，从而使新员工的培训更快，并有助于优化整体工作流程。
这是使例程自动化并尽可能简化业务流程的关键。 这有助于节省时间，减少开销并释放资源以进行更多创造性的工作。 毕竟，一年中花五分钟在琐碎和琐碎的事情上花费了大约一周的时间。
当然，您需要正确的工具集才能在任何地方和任何地方都能工作：大多数现代设备和移动互联网都可以很好地完成工作。 例如，当我在边境的海关管制线等候时，我花了整整一天的时间来编写视频剪辑场景，与客户会面并管理我们的团队。 我所需要的只是我的5英寸屏幕手机。
给远程工作者的三点建议
我的第一条建议：制定自己的具体时间表。 每天在同一时间醒来，为自己找到最有生产力的时间。 人们需要有节奏。
其次，您需要具备某些条件才能进行远程工作。 如果没有，则需要创建它们。 您不能在有孩子四处奔跑的两居室公寓里工作，而家务杂事经常使人分心。 您需要自己的封闭空间。 对我来说，那是我的家庭办公室。 Alconost创始人亚历山大·穆劳斯基（Alexander Murauski）在商务中心使用了一个小型办公室（他家里有两个讨厌的孩子）。
第三点建议：如果您有一个灵活的时间表，那么您的工作日可能会明显地超过您的个人和家庭生活。 在工作时间和非工作时间之间，办公室之间没有明确的区分。 对于某些人来说，这可能会令人厌烦，这是一个早期信号，表明特定的时间表对您不起作用。 如果您喜欢自己的工作并且喜欢这样做，那么您可以在一天的24小时内完成任何一天。 我个人不喜欢“工作”这个词。 我不工作，我同时生活和工作。 这让我感到幸福，因为它的生活充实了。
作者：
Alconost联合创始人Kirill Kliushkin
本文由
Alconost贡献，
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