Custdev,先进的服务和演示艺术:我们教给VTB加速器参与者的知识

筛选300家创业公司需要多长时间才能使用银行加速器? 今年夏天,大约有许多项目将应用程序发送到第二个VTB加速器。 全日制课程达到40个阶段,9月11日,我们在合作伙伴IIDF在莫斯科的地点会见了他们的团队。



在这篇文章中,我们将告诉您在接下来的三天内我们如何帮助团队为下一个重要阶段做准备-与银行代表进行推销。 我们看一些专家的演讲。 最后,我们将告诉您谁进入了下一阶段。

最后的投球准备工作分三个阶段进行。 第一天,领先的培训师和客户开发专家Dmitry Sokolov告诉团队,为什么倾听潜在客户的需求如此重要。 团队中获得的知识在实践中得到了巩固,并接受了进行面试的培训。



在第二天,参与者了解了有关复杂服务和解决方案的销售,要约的形成以及如何为推介会做准备的更多信息。 我们将从演讲中分享有趣的论文。



如何与客户一起增长销售额


正如我们已经提到的,客户开发主要是关于听取潜在客户的要求如此重要的原因。

要了解客户的需求,公司需要采取以下步骤:

  • 了解产品将为客户带来什么价值以及该产品面向的市场;
  • 制定目标;
  • 学习提出假设并与他们合作。

所有这些都是为了快速廉价地检查您的假设,并随后成功进行业务扩展。



在这种情况下,对客户群的研究是建立项目过程中至关重要的一步。 如果在这个阶段正确地提出了价值主张,那么您就可以进一步进行渠道的投资回收和规模扩展。

否则,您将投资资金,吸引投资者并创建无法满足市场需求的产品。 据统计,正是由于这个原因,关闭了60%的项目。

咨询公司CBInsight分析了101家初创企业失败的原因:它们不是所有者帐户中的第一笔业务,完成了两轮投资,进入了多个市场,然后震耳欲聋。



实际上,其中有42%的消费者对消费者来说是不必要的,有29%的企业破产了-包括由于对最终消费者的定义不正确,以及吸引观众的错误机制。

为了避免大多数年轻项目的错误,明智的做法是根据以下公式制定报价:

“我们在情况Y中帮助客户X用解决方案O解决问题P并获得V的值。”

与您自己理解一切的客户相比,您帮助计算了您的决策收益的客户的转化率要高2-3倍。

如何将要约变成交易


第二天,QED综合服务促进公司的创始人Leonid Val更详细地谈到了B2B领域销售的特殊性,他认为价值主张由五个主要标准构成:

  • 有一个问题:服务对象是否有需要解决的自觉痛苦?
  • 授权的可用性:您可以与公司决策人员接触吗?
  • 有远见:客户是否了解他的需求以及您的产品外观?
  • 价值的可获得性:客户如何清楚地了解与您合作的好处?
  • 确认的可用性:您可以亲自影响销售过程并强制执行吗?

考虑这些标准以及与客户合作的综合方法最终会导致交易的完成。 听起来很简单,但实际上,像往常一样,一切都不尽相同。

找出痛苦。 为了发现客户的深痛,并正确地制定任务,通常不是从公司的全球性问题开始,而是从一个部门级别的小型重复性障碍开始。

如果公司由于缺少新人而没有时间在该地区开始工作,那么原因可能不是招聘人员的缺乏,而是因为他们60%的时间都花在与已经决定工作的候选人交谈上。 可以通过了解招聘流程的进展并与人事部门交谈来找出真正的原因。

获得访问权限。 您只需要通过决策者进行销售,包括询问有关其他员工的要求和优先级的问题。

给一个愿景。 尝试考虑产品最终用户的愿望,而不仅仅是部门负责人:警告他们对产品的期望不能满足(如果没有理由),并说明原因。

解释值。 如果您的项目为客户带来了可观的收益,请准备证明ROI。 为了赢得CFO的信任,有必要计算如果没有您的产品公司将损失多少钱,以及交易发生后其工作将如何变化。

影响销售过程。 您的项目-这是合同,实施和会计的结论。 预先找出客户的会计师,律师和技术人员的优先顺序。 如果客户确认了对购买的兴趣,请提前与他的律师商定合同的“条件”,并为协调技术,法律和会计问题制定明确的计划。

谁了解一切并成功通过了演讲


当然,加速器的主要功能是与银行代表进行最后的推销会议。 根据这五小时活动的结果,该银行最有趣的20个项目进一步发展-在IIDF跟踪器团队和VTB Accelerator团队的领导下,为飞行员准备阶段。



现在您可能很想知道下一个是谁。 最好的清单:

  • 手机评分 该服务通过分析客户在其他银行的行为和整体金融素养来确定其破产的可能性。
  • 客户的电子护照 。 基于机器学习的技术,可让您识别并识别潜在客户。
  • 神经数据实验室 。 使用人工智能分析情绪,以增强用户体验。
  • 提示 。 该服务使用交互式提示帮助培训新员工在公司系统中使用软件。
  • SweetCard的故事 。 该服务根据已完成的交易为社交网络的用户创建个人故事。
  • KVINT 。 该平台有助于为不同企业创建虚拟语音运营商。
  • 金融部门的生物识别。 具有识别欺诈企图能力的生物识别身份证明。
  • OpenTRM 自动从主要文档扫描中提取数据,以便与客户和承包商合作。
  • 信息机器人 。 通过语音机器人进行的自动呼叫服务,该服务与实时操作员尽可能相似。
  • 使用流程挖掘算法优化业务流程并降低成本的解决方案
  • 杰特克斯 该服务代替了手动输入文档,并允许您以1C格式上传文档扫描图。
  • 来自CASHOFF的Cashback 2.0 。 银行客户的现金返还,由商品制造商“赞助”。
  • Botman.one 。 在没有程序员帮助的情况下创建Web应用程序的可视化设计师。
  • ODIN 。 该平台通过自动化帮助简化商业房地产的管理和运营。
  • 直接的 低代码平台有助于快速创建复杂而灵活的IT产品。
  • 军团 该服务通过区块链技术提供电子文档的远程签名服务。
  • 涡轮合同 。 提供在线工作流程自动化的云服务。
  • HighTouch实验室 。 远程验证移动服务的用户。
  • Cyber​​tonica平台 。 该平台监视交易欺诈并验证用户身份。
  • 第一点 。 招聘服务可帮助年轻的专业人​​士找到工作,并通过基于心理测验的在线游戏测试将他们带给雇主。

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN469955/


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