一个诚实的故事，讲述一个角色如何写关于我们的一千篇匿名评论，我们如何删除它们以及如何在几个小时内自行完成。
背景知识
大约一年前，在与客户进行谈判时，我的销售人员听到了一件奇怪的事情：“互联网上有很多关于您的负面评论。”
我要求时间进行整理。 搜寻并找到许多评论。
这是其中一项评论的示例。
这是另一个。
如您所见，在评论中，既未显示名称也未显示站点名称。 但这太脏了
最重要的是，我的工作室从来没有这样的客户。 但是，如何向网站证明这一点，最重要的是向客户证明呢？
我们回电给客户，并说评论中没有公司名称，并且我们从未与这些人合作过。 他支持我们，我们签署了一项协议。
现在，我不得不对评论做些事情。
谷歌搜索评论的文本，我发现它们发布在39个（！）网站上。 也就是说，某人不太喜欢我们，以至于他撰写了多个相同类型的故事并发表了一百多个评论。
我开始寻找解决问题的方法，并在相关社区中询问。 最后我学到了什么。
删掉
许多公司提供删除这样的评论，平均每条评论1万卢布。 但是，对于一百条评论来说，这是一百万（！）。 另外，没有什么可以阻止作者写匿名信，而且战争的预算也不够。 此外，任何战争都是预算之战，而在其他所有条件相同的情况下，如果您花费的预算多于攻击者，他将击败您。
结果，我不得不自己解决这个问题。
支持这一点的另一种说法是，“声誉经理”非常模糊地回答了他们将如何删除这些相同评论的问题。 而且由于有秘密，所以一切都不像看起来那样复杂。
答案
您需要回复评论。 显然，应该要求假顾客提供交易细节。 就我们而言，这很简单：客户肯定知道他的法人实体，并且自交易以来绝对没有忘记它。 因此，在每次审查中，我们的答案都是：
自然地，在没有任何评论的情况下，这个问题是有答案的，因此对任何观察者来说都是显而易见的：评论是假的。 不幸的是，他们无法从互联网上提供任何有意义的文章。 它们通常是针对商店如何与真实但不满意的顾客进行评论而设计的。 显然不是这样。
在处理评论的过程中，我在大多数评论目录网站上注册了个人仪表板，因此，随着时间的推移，这些网站上出现新评论时，我不是从客户那里学到的，而是从otzovik本身的通知中了解到的。
新评论与以前的评论有所不同，它们的签名非常明确。 这是此类评论的示例。
他们意识到带有匿名信件的故事是行不通的，他们的作者被迫开放并写出他的真实数据。
因此，我们找出了这个胆小但积极进取的人，谁也不懒惰地撰写数百条评论。
这是一家小型Krasnodar公司的系统管理员（创始人的兼职兄弟），他决定不为我们支付该站点的费用，而是从服务器上窃取了该站点。 而且在法庭上受到诉讼后，我没有想出比试图损害评论更好的方法了。 也就是说，他们非常确定自己的错误，以至于他们不仅没有提起诉讼，而且在收到我的请求后没有提出任何要求。
我在评论的回应中逐点列出了这个简单的故事，试图使从公开来源的答案中检查任何观点变得容易。
以下是在所有网站上发布的回复文本。
评论pereklinitsya的作者有时不时出现，每隔两三个月就会出现一次纠纷，从不回答评论的实质，而是始终努力成为一个顽皮的人，摆脱话题。 例如，您可以
在这里阅读他的珍珠
有趣的细节。 评论提到了另一个工作室。 是她帮助窃取了该网站。 但是作者对她也不满意。
还有一个：同一工作室的帐目中留下了一封评论。 这很容易做到：她忘记了登录，并从同一帐户向客户写了正面评价。 现在，该个人资料已被禁止为明显虚假，但每个人都记得屏幕截图。
现在关于移除
根据个人经验，通过反复试验，我们找到了如何从Internet删除评论。 有两种删除评论的方案。
对于匿名者-当作者使用虚构名称或出于某种原因而又不想或不能命名其礼物时（通常是因为担心为此而提起诉讼）。
对于非匿名者-当作者指出真实姓名和真实公司时，您与该公司确实合作过，不能证明相反。
如何删除匿名评论？
有两种类型的网站。 正常和垃圾。 在正常情况下，要节制，带有威胁或侮辱的响应将被立即删除。 以下是截图中的一个示例，其中该评论由于明显的粗鲁而被删除。
垃圾桶中没有任何东西。 反馈可以放置在任何位置。 不要完成支持。 这是一个病人用垃圾桶制成的珍珠的例子。
题外话：预计在生活中（例如在法庭上见面），面包师的“清洁工”会甜蜜地微笑并站在一边。 幸运的是，搜索算法将正常的otzovik与垃圾桶区分开来，并且它们不在搜索结果的顶部。
在哪里藏尸体？ 在搜索结果的第二页上。
最后，我只是决定不触摸搜索首页之外的所有内容。 事实证明足以从5-7个主要站点中删除评论，以便再也不会听到来自客户的评论。
以下是经过适当审核的网站列表：
- Yandex。
- 2GIS。
- 夹钳
- 佐恩
- 过氧化氢。
- 组织页面。
- Blizko。
在这些网站上的每次评论下，我之前都写了一个有关交易细节的问题。 现在派上用场了。 在某些网站上，有一个“报告评论”按钮。 在其他方面，您可以写信给技术支持。
投诉说明了我们为什么认为此评论是伪造的。 这里有一些例子。
提出此类投诉后，平均三到四天，该评论将被删除。
仅此而已！
这就是“声誉管理者”要价一万卢布（用于召回）。
生活骇客
如果您的患者特别执着，并且撰写评论的速度快于支持人员移除评论的速度，请寻求支持工程师的直接联系。 这并不容易，但是却完全挫败了对手：评论的删除速度比他写评论的速度快（有时需要进行预审核）。
从真实的人中删除评论
这是一个非常非常非常长的过程。
亲爱的 也很多 但是，如果您幸运的话，一年之内您就可以将其成本悬赏于评论的作者。
首先，您需要对网站进行公证。 它并不像看起来那么简单。 公证人拟定了现场检查协议。 该协议描述了页面上的每个按钮以及我们如何进入这些页面。 事实证明，每个站点都有一个相当大的Talmud。
使用此协议，您向仲裁法院提出要求，要求承认该信息不真实。
仲裁庭应作出裁决。 该决定指出“信息不被认为是真实的，禁止在俄罗斯传播。”
而且，通过此决定，技术支持很容易引起审查。
以下是这种情况的示例（在kad.arbitr.ru上输入数字）：
编号A41-57438 / 2017。
编号A40-171073 / 2017。
编号A56-89394 / 2016。
编号A40-255374 / 2016。
在此期间该怎么办？
彻底回应负面反馈，因此很明显您是对的。
要求4到5个客户撰写评论-他们会否定负面评论。
继续清理匿名字母-它们会出现:)
个人结论很少
尽管法院仍在审理中，但有关审查的问题已不再来自客户。 竞选取得了成功。