不仅超市试图用机器人代替员工。 在接下来的十年中，目前每年在技术上投资超过1500亿美元的美国银行使用先进的自动化技术减少了至少20万名员工。 这将是工业史上的“从劳动力到资本的最大转变”。 富国银行 （ Wells Fargo） 的分析师在一份报告中指出，这是全球最大的银行资产之一。
该报告的主要作者之一迈克·梅奥（Mike Mayo）声称，美国的银行，包括富国银行本身，将失去10-20％的工作。 他们进入了所谓的“效率黄金时代”，那时一台机器可以代替数百甚至数千人的工作。 裁员将从总公司，呼叫中心和分支机构开始。 预计裁员将达到30％。 人们将被改进的ATM，聊天机器人和可与大数据和云计算配合使用以做出投资决策的软件所代替。 梅奥说：
未来十年将是历史上最重要的银行技术。
迈克·梅奥报告说“厨师，一切都没了，灰泥被去除，客户离开”是世界上相当普遍的现象。 但是很少有行业分析师认为这种最坏情况的不可避免。 通常，此类新闻是由非营利组织或独立基金会带来的。 现在，富国银行公开宣布，几乎没有外交手段：没有工作，做任何你想做的事。
释放的资金将用于大数据的收集和使用，以及预测算法的开发。 现在，美国最大的银行之间发生了一场自动化竞赛，那些更快摆脱员工而使用功能更强大的软件的银行将获得巨大的优势。
对于银行客户，很多都会改变。 聊天机器人和答录机将完全提供支持。 通过关键短语或用户选择的选项，他们将了解问题的实质并提供解决问题的方法。 所有大型银行都已经提供了这样的系统，但是他们的素养不足，因此，问题通常仍然必须由支持人员来决定。 根据富国银行（Wells Fargo）的说法，在未来五年中，技术将达到可观的水平，并且对此类人员的需求将消失。
美国银行员工部门人员也将在许多方面减少。 内部实际上只有一两个员工，但是处理请求的速度将会提高。 富国银行并不是唯一拥有如此庞大自动化计划的大型银行。 花旗集团打算解雇数万名员工，德意志银行则谈论裁员10万名。金融服务咨询公司负责人汤姆（Michael Tang）说：
这些变化非常明显，可以从内到外看到它们。 我们已经看到了很多聊天机器人的迹象，而且很多人甚至没有注意到他们正在与AI进行通信，因为他可以回答所需的问题。
作为一家大型银行的代表，迈克·梅约（Mike Mayo）对这种前景感到高兴。 前几天，他在告诉CNBC时介绍了他的报告：
好消息！ 对于我们这样的大型公司来说，这将带来创纪录的效率提高和市场份额的增长。 巨人击败大卫。
玛约的口号现在通常是“胜利”，他一直和她一起去所有电视频道。 最重要的是，规模扩大和增长的银行必胜。 银行越大，赢钱越多。 他在先进系统上投入的资金越多，他就可以更快地开始进行实验以替换员工，他就越容易投资于创新并从其他方面赢得市场份额。 结果，更多的收入将集中在最高层，甚至更少的人中。 至少有数十万初级银行专家-一个小城市的人口-仍然没有工作。 顺便说一下，今年已经裁掉了 60,000人。
用户也不是很高兴：许多人与试图解决他们的问题的生活中的人交流时更加开心。 即使是最好的自动化系统，也将永远无法找到非标准问题的答案。 另外，将来，银行将变得越来越小。 那些不自动化的人会掉下来。 即使您可以减少5,000个工作岗位-这是一个巨大的优势，但它每年可以节省约3.5亿美元。 任何其他方法都很难获得如此大的收益。 因此，他们将努力减少一切。 与私人顾问的通信服务可能仍保留给VIP客户。
在当前形势下，巨人获胜，20万人丧生。
