👂 👩‍👦 📧 关于App Store订阅模式的一点点 ☝🏽 🐛 🌯

2018年，苹果自豪地分享了其周年纪念业绩：从App Store产品购买的订阅数量达到了3亿，并且继续以每月约1000万的速度增长。值得一提的是，过去两年中大部分购买是购买的：与2017年相比，订户总数增加了60％，为开发者和市场带来的利润几乎翻了一番。

SaaS（软件即服务）模型的日益普及是可以理解的，而且并非偶然。早在2017年，就有传言称苹果代表与选定的开发人员之间举行了秘密会议，讨论了产品货币化的问题-当时付费应用程序的利润份额微不足道（约15％）。管理层强烈建议客户改用订阅模式，以作为开发商和发行商的“定期从用户那里获得报酬的方式”；否则，他们的业务发展可能会随着时间的流逝而“停止”。

随后的事件通常会证实这些谣言：从这一刻开始，订阅在更新，指南和公司介绍中逐渐脱颖而出。在本文中，我们将分享我们对这些变化的看法，概述Apple的新订阅政策，并查看最有进取心的开发人员在新环境中为自己选择的策略。

首先，让我们定义概念。在开发人员指南中，Apple公开了订阅的概念，如下所示：“一种应用程序内购买，使人们可以在一段时间内持续访问虚拟内容。” 正式而言，订阅分为两类：不可自动更新和可自动更新，但是主管部门显然会更加注意后者-正是在他们身上，专门介绍了一些技巧和说明。换句话说，以下方案是优先的：通过购买订阅，用户同意收费，这将以约定的频率执行一段时间。为了停止提前付款，他需要完成一系列其他操作。

苹果公司赞成自动续订的决定，也许可以说是整个政策形成的决定性因素之一。一方面，这样的计划对开发人员非常有益-它提供了更稳定的资金流，并使您可以通过买方的健忘或惯性来“货币化”，因为缺乏外部动力来拒绝买方，买方可以长时间为已经不必要的服务付费。另一方面，类似的SaaS模型给用户带来了额外的风险。在这种情况下，欺诈会成为更加严重的威胁：如果买方对订购条件不了解，他可能会无意中同意不是单笔付款，而是多项指控。如果注意力不足或缺乏移动素养，这可能会导致系统的金钱损失和重大损失。

因此，为了保护双方的利益并且不失去开发商或市场购买者的支持，公司必须在权利和机会之间保持严格的平衡。一方面，必须确保开发人员充分利用订阅模型的所有功能并从中受益。另一方面，必须注意确保这不会损害用户，即监视交易的完整性和透明性。因此，客户对苹果的新政策有双重感觉。一方面，热情高涨-强调对订购模式的关注，新工具以及如何使用它们的建议；另一方面，对商店中屏幕和页面的设计要有严格的控制，严格的规则，对琐事要“挑剔”，要拒绝节制。

在2019年初，针对开发人员的更新指南出现在该公司的网站上，其中一个部分专门讨论订阅问题，这种矛盾性尤其明显。正如 9to5Mac 的编辑指出的那样，该指南的最新版本应被视为在检查产品时已经使用了一段时间的那些原则的发布：“显然，有关订阅的审核规则没有改变-新页面更清楚地确定了应用程序的外观和工作方式” 。通常，在本文中，增加转换的提示与设计要求和屏幕上的必要信息列表混合在一起。下面，我们将尝试将这种混合方式分为符合开发人员利益的建议和旨在保护用户的规则。

最佳实务

苹果开发人员提供的建议大部分都回溯到行之有效的营销策略，再加上对用户体验的谨慎态度（提供不打扰，不要分散主要职业，不要试图出售不必要的东西）。通常，根据手册，我们会挑出四个基本原则，这些基本原则可以引起订阅数量的增加。

好时机

当人们特别倾向于支付额外的内容或功能时，提供购买订阅的屏幕应该位于等待人们的位置。指南鼓励您通过列出不同类型的订阅将提供的好处来开始使用户熟悉应用程序。这将有助于新手整理有关应用程序功能或内容的信息，并立即找出该设置将花费他多少钱。

对于经验丰富的用户，有必要提醒您，当奖金特别不足时，有机会切换到付费模式。选择最佳案例时要考虑到货币化方案和产品的特点。假设，在带有付费墙的新闻应用程序中，当读者几乎用尽了免费提供的文章数量时，或在免费增值照片编辑器中（尝试使用锁定工具等）时，此报价将是适当的。

及时性的另一方面是在必要时保持沉默的能力。苹果强烈建议不要向所有人显示相同的购买报价，而应将已签约的人与尚未转换的人分开。对于订阅的人，再次购买的呼吁不仅会引起烦恼，还会引起警惕-这表明付费产品出了点问题。您可以在其他条件下为他提供转用费率的功能，但应明确指出当前订阅仍处于活动状态，例如，使用“登录”或“恢复购买”按钮。

计量内容交付

订阅模型涉及付费材料和免费材料的组合，您需要以珠宝的准确性在这两套之间划清界限。苹果公司强调预览这种促销方法的有效性，即免费试用付费版本提供的所有治疗剂量的机会。为此，开发人员将立即获得两个限制器工具：

免费试用 -时间轴限制。用户订阅时无需注销资金，并且在开发人员指定的时间段内自由使用付费内容或服务。应该注意的是，在自动取消订阅期结束后，不会发生-而是开始照常收取费用；在这里，App Store的管理人员显然在与开发人员一起工作。
付费专区 -数量限制。此方案适用于内容很多的应用程序，这些内容很容易分为单元-文章，视频等。用户可以免费查看一定数量的内容单元，然后关闭访问权限。相反，在此模型中，没有从免费版本到付费版本的平滑而不起眼的过渡-仅当免费内容的限制已用完并且仅在购买者的要求下才发布订阅。

弹性定价

有价游戏是任何促销计划不可或缺的一部分，现在Apple正式认可并支持它。为开发人员提供了几个现成的有效模板，以获取可带来大量购买的获利要约：

首期折扣 。为了迅速打破僵局，开发商可以在他认为合适的时期内为新订户提供特别的优惠价格。在此期间之后，价格上涨至正常水平。与许多产品相比，这种价值的逐渐增加与价值的平行增加所带来的痛苦要小得多。
折扣“批发商” 。类似地，在第一次购买时，用户会收到特别优惠-立即订购很长一段时间，并且支付的费用大大低于相应期间的正常费用。这个时间通常足以使用户养成该应用程序的习惯，这将鼓励他离开订阅。顺便说一下，好处是互惠的：长期关系对于卖方也更可取-订阅第二年，市场佣金从30％降低到15％。
捆绑包 。可以将多个订阅分组到一个包中并以折扣价出售-这是一次向用户介绍整个范围的好方法。
地质学家 。苹果公司为实施自动续订订阅的开发人员提供了一个有用的机会，可以根据客户来自哪个地区来改变价格。总的来说，不同国家/地区可以使用各自的货币提供200种产品价值变化。该模型使您可以在定价中考虑每个市场的细节，并使营销策略更加灵活。

此外，开发人员可以在不违反这些规则的任何条件下随时组织自己的销售和促销活动。

最小的购买力

这套做法中的最后一点是不言而喻的，但是很公平：您需要注意不要在订阅的那一刻就将用户推开。从这里开始-App Store管理对界面简洁性和信息性的吸引力。

透明度不仅需要确保用户睁开眼睛进行交易，而且还需要他在搜索和吸收有关其状况的信息时不会浪费不必要的精力。鼓励开发人员在一个屏幕上显示所有基本信息（订阅的持续时间，基本价格，一组功能或内容，付款过程的描述），并要求尽可能少的个人信息以最小化步骤数。选择订阅的名称时，应遵循相同的清晰性和简洁性原则-它们应说明一切，并指出同一组中的选项之间的差异。

除了在某些交互过程中弹出的窗口外，主管部门还建议提供一个到结帐的固定链接，该链接将在所有屏幕上可用。一旦做出决定，此预防措施将使用户能够轻松进行交易。该指南还介绍了通过界面中内置的链接简化订阅管理的想法，该链接将使用适当的设置直接在屏幕上显示用户。但是，到目前为止，这种取消过程的协助并未向开发商收取。

认购要约规则

实际上，对开发人员的禁令和严格要求反映了苹果公司对新政策瓶颈的反思，即试图预先定义漏洞并规范工作以使它们无法被利用。在大多数情况下，这都归结为两个问题：用户必须在知情的情况下同意订阅，并同时收到应归因于他的一切。

内容唯一性

首先，应用程序原则上必须具有使用订阅模型的理由。该手册提供了可能符合常规付款条件的一系列产品清单：“提供新游戏级别，系列内容，软件即服务或对云服务的支持的应用程序”。无论如何，正在考虑引入订阅的开发人员都必须“从长期角度使用户体验焕然一新”，即“改善功能或扩展内容”。由于其基本性质，最难打破这一规则。

但是还有其他问题，与用户支付的价格的真实性相关的较小问题。因此，切换到新的获利模型并建立复杂的订阅组系统的过程为不可靠的卖家以不同的套餐两次向同一买家出售相同功能创造了良好的条件。为避免这种情况，该手册还阐明了相应的禁令-一旦为某些功能列表付费，用户将保留对其的权利，直到应用程序生命周期结束。卖方更改订阅系统，更改各种功能的成本以及使用它们的条件的事实，不会影响那些按照旧方案设法进行订阅的人-开发人员无权中断它或要求额外付款。

内容可用性

随要约转移窗口上指示的金额是访问内容或服务的唯一必要步骤。任何其他要求都被视为违反了拒绝发布或禁止的规则和理由。特别是，阻止功能被认为是“黑方案”，直到用户执行以下操作：给评分，在社交网络上写评论，提供联系方式，下载内容等。

从纯粹的技术角度来看，应承诺的机会也应该仍然可用-假定用户从Apple生态系统切换到任何兼容设备时，都将保留对它们的访问权限。

提案透明度

该规则在开发人员指南中被突出显示为关键规则-对他而言，它提供了最详细，最清晰的要求列表。如果您回想起现在，Apple抵制欺诈性计划的涌入极为重要，那么这种关注是有道理的。错误，遗漏和得出错误结论的方法是进行不诚实交易的最流行工具。

这些要求与提供信息的方法及其数量有关。该提案应“用清晰，明确的语言写成，并使用一致的术语”，并包括以下信息：

组中可用订阅的列表-用户应看到他具有选项
将开放付款的特定机会清单
订阅有效期，到期时间
指定期间的当前价格，以与本地化相对应的货币表示（指示的价格必须与在结帐时要扣除的金额相对应）

所有这些信息都应该在视觉上可访问，即直接在商品的窗口中显示，而不要隐藏在猫和其他界面元素的后面。但是，提案中有一些强制性组成部分，由于其数量庞大，可以“压缩”形式出现。首先，这些是使用条款和隐私政策的法律文本-在框中，您应该提供这些文件的链接。其次，这是对付款程序的非常详细的描述：确切地提取资金时，在什么条件下发生取消，如何管理订阅。这段文字使Apple变得不那么吸引眼球：在示例屏幕上，它被放置在所有其他元素下，以小字体书写，并以片段形式显示，并在单击时展开。手册的文字没有提到结合这两个元素的规则，但是从屏幕截图来看，应该将它们视为可互换的。