星号,一组操作员(3-5人),工作量大(平均等待时间> 2分钟)
任务是让具有特定地理位置的订户有机会不等到话务员有空之后,并按0听到“谢谢您的电话。 我们一定会给您回电“,通过智能回叫断开连接并平静地等待来自运营商的电话,无论
是普通人还是
普通人建立表格
创建表asterisk.callback(
id int(11)非空AUTO_INCREMENT,
dt时间戳记DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
cid varchar(32)默认为空,
dst varchar(32)DEFAULT NULL,
status smallint(6)非空默认值0,
tot_calls int(11)非空默认值0,
last_call时间戳记DEFAULT'0000-00-00 00:00:00',
compl_dt timestamp DEFAULT'0000-00-00 00:00:00',
uniqueid varchar(32)DEFAULT NULL,
队列varchar(255)DEFAULT NULL,
主键(ID)
)
引擎= INNODB
创建表asterisk.callback_log(
id int(11)非空AUTO_INCREMENT,
callback_id int(11)非空,
dt时间戳记DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP开启UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
状态varchar(32)DEFAULT NULL,
参数varchar(2048)DEFAULT NULL,
主键(id),
CONSTRAINT callback_log_fk1外键(callback_id)
参考asterisk.callback(id)在删除级联上在更新级联上
)
引擎= INNODB
编辑extensions.conf
exten => 88142590067,s,1
same => n,GotoIf($ [“ $ {CALLERID(num):0:4}” =“ 8814”]?额外); 如果号码是本地号码,则允许回叫
....您可以在此处插入更多支票...
相同=> n,转到(调用)
same => n(额外),NoOp(允许$ {CALLERID(num)}的回调)
相同=> n,设置(ALLOW_CALLBACK = 1)
相同=> n,设置(CALLBACK_QUEUE =运算符)
相同=> n,背景(vse /按0进行回调)
same => n(通话),NoOp(向操作员询问。GROUP_COUNT = $ {GROUP_COUNT(操作员)})
相同=> n,队列(运算符,tThH)
相同=> n,挂断
包括=> main_menu_press
[main_menu_press]
exten => 0.1,NoOp('-------------------- $ {CALLERID(num)}按下按钮$ {EXTEN}。ALLOW_CALLBACK = $ {ALLOW_CALLBACK} ')
same => n,GotoIf($ [$ {ALLOW_CALLBACK} = 1]?callback,s,1:i,1)
[回叫]
exten => s,1,NoOp(回叫)
same => n,播放(感谢您的通话&vse / my-vam-perezvonim)
相同=> n,挂断
exten => h,1,agi(callback.php,gen,0,$ {CALLBACK_QUEUE})
[回呼]
exten => _X。,1,NoOp(尝试拨入队列($ {CALLBACK_QUEUE})并回调到$ {CALLBACK_NUM})
相同=> n,设置(__ DST =“?”)
same => n,Set(CALLERID(num)= $ {CALLBACK_NUM})
相同=> n(通话),队列($ {CALLBACK_QUEUE},tT)
相同=> n,NoOp(回呼QUEUESTATUS = $ {QUEUESTATUS})
[macro-queue-answ]; 接线员回答后,我们到达了这里。
exten => s,1,NoOp(队列成员回答uniq = $ {UNIQUEID} cid = $ {CALLERID(num)} chan = $ {CHANNEL} callback_id = $ {CALLBACK_ID} callback_num = $ {CALLBACK_NU
同样=> n,GotoIf($ [“ $ {CALLBACK_ID} x” =“ x”]?跳过)
相同=> n,设置(DST = $ {CHANNEL})
相同=> n,设置(CALLERID(num)= 067)
same => n,播放(私有尝试); 播放操作员“等待连接”
相同=> n,agi(callback.php,队列应答,$ {CALLBACK_ID},$ {CHANNEL},$ {UNIQUEID})
相同=> n,拨号(本地/ $ {CALLBACK_NUM} @from_office_new)
相同=> n,NoOp([宏队列应答]拨号超时)
相同=> n(跳过),NoOp()
exten => h,1,NoOp([宏队列应答]拨号挂断)
same => n,GotoIf($ [“ $ {CALLBACK_ID} x” =“ x”]?结束)
相同=> n,NoOp(拨号状态= $ {DIALSTATUS} hangupcause = $ {HANGUPCAUSE} queuestatus = $ {QUEUESTATUS})
相同=> n,否(my_dialstatus = $ {MY_DIALSTATUS} my_hangupcause = $ {MY_HANGUPCAUSE})
相同=> n,agi(callback.php,hangup-queue-answing,$ {CALLBACK_ID},$ {CHANNEL},$ {UNIQUEID})
相同=> n(结束),NoOp
[回拨完成]
exten => s,1,NoOp(回调完成。CALLBACK_ID= $ {CALLBACK_ID},uniq = $ {UNIQUEID},dst = $ {DST} chan = $ {CHANNEL})
相同=> n,NoOp(拨号状态= $ {DIALSTATUS} hangupcause = $ {HANGUPCAUSE} queuestatus = $ {QUEUESTATUS})
相同=> n,否(my_dialstatus = $ {MY_DIALSTATUS} my_hangupcause = $ {MY_HANGUPCAUSE})
Queues.conf文件
[经营者]
ringinuse =否
策略=内存
音乐=默认
成员=> SIP / 321
成员=> SIP / 322
成员=> SIP / 323
成员=> SIP / 324
成员=> SIP / 325
成员=>代理/ 1
成员=>代理/ 2
成员=>代理/ 3
成员=>代理/ 4
成员=>代理/ 5
上下文= main_menu_press
超时= 0
公告位置=是
宣布频率= 60
定期播报频率= 30
queue-youarenext =队列-youarenext
membermacro =队列-answ
好吧,实际上是脚本(检测到PHP)
config.php
<?php ob_implicit_flush(true); set_time_limit(6); date_default_timezone_set('Europe/Moscow'); mysql_connect("localhost","asterisk","***") or die('Mysql connect error'); mysql_select_db("asterisk");
callback.php
然后,我们又放置了一个callback-regen.php文件,用于在上午8点至晚上8点之间每5分钟刷新一次通话记录。
每次尝试时,重复通话的时间都会增加5分钟。 在尝试模拟运算符10次后,停止