如何在公司中建立电子邮件营销并避免出现问题:6个实际步骤



电子邮件营销是与受众互动的有效工具。 有了它,公司可以解决各种问题:共享重要信息,刺激销售,收集反馈等。

但是,如果没有清晰的分析和详细的电子邮件营销策略,则无法实现与业务相关的指标的稳定增长。 今天,我们将讨论如何在不邀请外部专家参与的情况下启动邮件。

步骤1:组建团队


电子邮件营销需要资源-临时资源和人力资源。 为了使您的新闻通讯成功完成任务(我们将在下面讨论它们),您需要组建一个由多个专家组成的团队。 这是理想的团队成员,尽管很多公司希望将自己限制为一个单位-各种形式的电子邮件营销商:

  • 电子邮件营销人员,他是项目经理。 他将指导整个活动,组织和构建电子邮件营销工作所需的流程。 他是一位通过电子邮件渠道分析数据的分析师。
  • 专家处理文本。 由于文本是任何新闻通讯的基础,因此您将需要一名撰稿人,最好是一名编辑和纠正者。 如果需要处于该状态的撰稿人,则可以将编辑器和校正器外包。
  • 设计人员(可能还有编码人员)。 时事通讯应该看起来不错,所以设计将需要时间,以及在信函模板中的实施。 如果使用字母的块编辑器,则字母的组装将大大简化。 在这种情况下,电子邮件营销人员可以自己处理它。 如果我们在谈论复杂字母的汇编,那么没有HTML编码器就无法做到。

如您所见,在组建内部电子邮件营销团队时,您需要期望其规模至少为3人。 “正确的”团队由5名员工组成,其中包括电子邮件营销人员,撰稿人,设计师,布局设计师和开发人员。 当然,设计师(或布局设计师),开发人员和撰稿人可以参与其他项目。

首先,在我们这样的邮件服务的帮助下,一个人也将设法启动邮件,但是如果您打算使电子邮件营销成为重要的推广渠道,那么您将需要专业人员。

步骤#2。 制定电子邮件策略


组建团队后,您需要决定团队的工作方式和方式。 在此阶段,您需要制定电子邮件营销策略。

本文档介绍与邮件列表相关的重要设置。 例如,通常包括以下元素:

  • 目的和目标-您想通过新闻通讯实现的目标是什么(增加销量,建立品牌等)。 全球业务任务需要与新闻通讯本身的KPI挂钩。
  • 受众描述和关键信息:您拥有受众的哪些部分,您将分别告诉他们什么。
  • 您将如何扩展用户群。 您需要规定如何吸引新的邮件列表读者。
  • 消息和电子邮件活动的类型。 重要的是要对发生的情况和发生的情况进行技术描述:使用哪种电子邮件平台,订阅新闻通讯,在网站上购买,查看商品和服务后发送哪些信函等(即,您需要涵盖所有类型的邮件-市场营销,触发,交易),何时以及何时启动重新激活活动?

步骤#3。 制定邮件计划


现在值得了解您将如何写作。 在这个阶段,进行竞争分析,看看竞争者写了些什么,他们使用什么标题和号召性用语,并分析其信件的视觉设计,将是一个好主意。

这些数据需要与上一步中制定的目标进行比较。 例如,如果您想刺激销售,顺理成章地写更多关于折扣和商品和服务的独特特征的信息。

步骤#4。 准备信函模板


在确定各种类型的邮件的完整列表之后,您将需要为每个邮件准备信函模板。 现成的模板(只需下载内容)就可以大大加快每个新闻稿的准备过程。

此外,新闻通讯的可识别企业标识也非常重要:订阅者可以更轻松地识别您的信件,以免意外关闭它们。

步骤#5。 确保规律性


这正是启动有效电子邮件营销的大多数计划正在崩溃的阶段。 邮件列表首先应该是常规的。 只有这样,您的读者才能与他们持续互动。

重要的是要在欲望,内容创建能力和受众偏好之间保持平衡。 每天写作不是最好的解决方案,因为您的内容会打扰读者,他们会退订并向垃圾邮件添加字母。 此外,每周出版几次是很容易的事:您需要编写和阅读文本,设计信函,进行编排,分析新闻通讯的有效性。

在初始阶段,每周1-2个字母就足够了。 因此,您没有时间来打扰观众,也没有足够的时间准备内容。 不要忘记细分,这样每个订户都会收到相关内容。

这里的重点是不要忘记自动化。 借助电子邮件营销系统,您可以配置发送欢迎信时为新订户提供有用的信息,以及在发送信件以响应订户在站点或新闻通讯中的某些操作时发送更复杂的触发邮件。

旅行社的完整消息链示例(带有重复销售):



步骤6:分析结果


电子邮件营销是可以定性衡量绩效的那些促销渠道之一。 您可以分析每个发送的新闻通讯的统计信息:有多少人打开它,单击链接,在站点上执行了目标操作。 将每个字母的表现与之前的字母进行比较,以了解哪种字母更“适合”听众。

此外,进行高级分析也很重要:订户的行为随时间如何变化,订户的平均“寿命”是多少,参与度是增加还是减少。 例如,为此,DashaMail对俄罗斯的电子邮件平台市场具有独特的队列分析功能。

同时,重要的是不仅要遵循这些指标,还要使它们与电子邮件营销策略中规定的目标相关联。 这将有助于确定不会从上限中获取的确切数字和KPI。 可以肯定的是,有些目标需要进行调整,以使其更好地与实际情况相对应。

结论


完全可以在内部建立有效的电子邮件营销。 为此,您需要组建一个专家团队,他们将能够准备信函,任命负责这项工作,设定目标的人。 之后,将有一个战术实施:定期准备信件,分析结果,对后续邮件进行更改,使用测试工具。

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Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN471634/


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