您在工作中经历过强烈的情绪吗？ 恐惧一下子吞噬了你的大脑呢？ 这样容易有效地工作吗？ 如果您的组织已经实施了敏捷，但是这仍然发生在您身上-出现了问题。
我叫Artyom Zarafyants，我领导圣彼得堡的Dell Technologies存储开发部门之一。 自我们办公室开业以来我已经工作了12年。 在2007年，在VNXe上开始工作之后，我们开始在团队级别使用敏捷-后来没有奏效。 我们的过程在全球范围内陷入瀑布，并逐渐消亡。 我们没有敏捷地发布了VNXe：当然，它成功了（就像我们公司的所有大型活动一样），但是速度缓慢，成本高昂且承受压力。 大约6年前，我们的工程组织（几千名员工）从头开始大规模地系统地实施敏捷。 当时我已经是一名经理，并接受了第二（三分之三）高等教育-心理学。 这帮助我有意识地学习了实现敏捷的经验，并且我准备分享它。
假设您是团队负责人或程序员团队。 您的海外老板（或客户）打电话并愤怒地安排您粉碎。 据推测，您的团队开发的功能存在很多错误，并且不好用。 您会听到责骂：“这怎么可能发生？！ 为什么质量这么差？ 一些错误，请告诉我您的修复计划是什么？！” 您的意识意识到了威胁，您被冒犯了。 情感席卷而来，这是不公平的，而且总的来说是胡说八道！ 制定修复计划的最佳心情不是最好的。 并非继续制定迭代计划的最佳心情。
智人的大脑已经进化了数千年，确保了人类自身及其原始部落的生存。 当大脑意识到威胁时，垂体开始一系列反应，从而增加肾上腺素和皮质醇的浓度。 身体为战斗或逃跑做准备。 确保向肌肉传递能量，新陈代谢，血管紧张和压力变化。 有意识的思考是一项耗费能量的活动，这一事实怎么样？ 它会不会在飞行过程中迷失方向，并努力在神经网络中为运动提供反射和自动功能的成本更低的过程呢？
压力仅对体力劳动有益-倒混凝土，放砖块。 但是他淘汰了生产渠道中的程序员。 当工作涉及思考和解决复杂问题时，压力和焦虑会导致思考能力下降的事实。 结果，团队犯了更多的错误，从而导致了新的错误。 新的错误是会继续引发焦虑和压力的问题。 这是一个恶性循环。 保护您的团队免受他的攻击！
怎么了
我认为有两个答案：通过改善发展过程和提高领导者的压力承受能力。 我将分享一些想法。 在本文中，我们将讨论回顾性计划，以及接下来的计划。
头和团队。 大傻 10年回顾性
良好的回顾可以帮助您意识到问题所在，并以大脑中神经连接的形式制定计划。
如果对问题出现时的处理方法有所了解，并且在大脑中形成了计划，则您的焦虑程度会降低，感知到的威胁会减少，反应会更加平静。 因此，您在困难的情况下更容易思考。
例如，一旦敏捷实施开始，我们的团队就无法通过迭代-没有实现目标。 大约在6年前，当我们开始为新的敏捷过程开发EMC Unity存储时。 回顾始于令人沮丧的情绪。 他们无奈地坐下来，弯腰弯腰。 如果没有进行初步准备，我们可能会陷入困境。 他们开始了解我们下次可以做什么。
我们的分布式组织正在使用的系统包括很多区域。 测试周期带来了一系列错误，在分析这些错误时，我们花费了很多计划外的时间。 但是，大多数错误都位于其他团队的区域。 我们有点“在别人的工厂里倒水”-帮助了我们的组织，但未能发表评论。
你以前有过吗？ 在评论中写下您的所作所为。 我们的行为如下：
- 为了减少分析错误的时间，我们和其他团队一起开始创建用于初步错误分析的自动化工具。
- 为了更准确地了解错误是外来的，并将其发送给其他团队进行分析，我们已经更加关注组件测试的运行。 过去的测试确认该功能有效，并消除了我们所关注领域的怀疑，从而节省了我们的时间。
- 为了提高效率，我们开始系统地花费时间开发缺陷分析技能。 随着时间的流逝，团队中的新角色开始成型-缺陷分析专家。
- 为了能够不因错误修正而分心而又不停止进行迭代的关键工作，我们已经通过WIP（正在进行的工作）进行了更加严格的控制。 每个用户故事都有两三个人开始工作-有人可以改用错误了。
- 为了改善与测试人员的沟通，我们开始提供质量检查反馈。 他们不仅开始通过电子邮件和错误评论进行交流，还通过交流者和电话上的个人对话进行交流。
- 好了，为了使其更易于管理该错误修复程序，他们将其从Scrum转移到了看板。
在接下来的迭代中，关于错误的惊奇和怨恨会减少。 压力水平降低，计划开始实施。
良好的回顾可以得出这样的事实：下次您遇到问题时，团队成员的焦虑感会降低。 团队在每次迭代中都习惯了成功-道德提高了。 一起思考和解决问题的愿望增加了。 这样，回顾有助于通过进化来满足嵌入在智人大脑中的安全需求。 我几次观察到良好的回顾如何导致减少了团队成员的焦虑感，并且我感到我们如何在下一次迭代中更加冷静和高效地工作。
我们大脑的需求是自我激励，在团队内部建立关系的关键，不仅是劳动生产率的保证，而且是工作幸福感的保证！
如果您对此领域感兴趣，请确保在评论中告知。 我计划就“敏捷和大脑需求”主题撰写一系列文章。 同时，我建议参考以下资源：
- 卡尼曼。 思维敏捷思维慢
- 脑子 使用说明。 大卫·洛克
- 杜比宁。 大脑生理学讲座“大脑与需求”
- SAFE回顾展的描述