廉价的聊天机器人



关于机器人和锅炉的质量(我希望它们在其中燃烧),有一天我将撰写另一篇文章。

现在不是那个。

我想在没有钱的情况下与最大的经济舱分享“聊天”的想法,但是我真的想“复兴”反馈。

我将立即说,所描述的想法尚未实现,这对未来来说是一个空白,因此,目前用户的反应还处于黑暗之中。

该功能是为特定目的和特定类别的用户开发的,因此它非常具体,并不适合所有人。

就像他们说的那样,适合谁使用健康。

背景知识


目前正在为卡车司机设计一个移动应用程序。

部分功能已准备就绪并投入运行。 改进的重要部分尚未到来。

其中之一:使驾驶员能够将调度中的问题告知航班调度员并获得反馈:问题已被接受,我已解决了问题,问题已解决。

现在怎么了


司机有问题。 他通过信使给调度员打电话或写信。 他告诉发生了什么事以及他在哪里。

调度员解决了这个问题。 连接了必要的服务。 根据情况采取其他一系列其他措施。

他放心,向司机打了个电话(他们并不总是被打回,但确实发生了),并说他的问题已得到解决。

解决问题后,我再次致电/写信并报告了结果。
例如:帮助已经离开,请耐心等待。

怎么了


驾驶员通过移动应用程序告诉调度员他发生了什么,发生在哪里,是否需要帮助等。

在个人帐户中,调度员发现了一个问题。 我带她去上班。 我决定了 我通知了司机。 驾驶员在应用程序中看到了该消息。 仅此而已。

信使中没有呼叫或通信。

有什么困难


在与驾驶员的采访过程中,结果表明,当他们习惯于打电话或写消息时,由于担心自己不会看到或忘记消息,他们对未来的创新非常怀疑。 但是他将继续待在场上,破碎而无用。 那里没有打电话和写信的地方。
“现在我正在写信,看看他(调度员)的打字方式,这意味着他很快就会回答。 那你呢?”
从这句话开始,“聊天”的想法就诞生了。 就便宜。 自从看到一个单独的Messenger或一个成熟的聊天机器人以来,上帝原谅我,所以没有时间了。

有什么想法


当驾驶员发送有关问题的消息时,下一个屏幕将模仿调度程序设置的消息,例如类似于WhatsApp的消息。

我不会写太多,但是我将在图中显示拟议过程的概要:



每次问题状态发生变化时,驾驶员都会看到调度员如何“打印”消息。

只要该应用程序此时自然打开。

在应用程序外部,状态更改将自动进行,因此他们将在一个小时后去查看调度员“键入消息”“问题已解决”,没有错误的印象是该线路刚刚到达他。

如果打开有问题的屏幕,则驾驶员可以在线看到问题的整个“运动”。

因此,我想最小化从“实时”聊天程序到“无灵魂”应用程序的转换压力。

让驾驶员感觉像是在聊天的感觉,就像在电线的另一端,程序不显示标准屏幕,而是一个人键入一条消息。

担心该消息不会被SamGoWho看到,如果他们根本不离开,则可以减轻紧张感。 我希望如此。

顺便说一下,在开发这样的东西时不会消耗很多开发人员的汗水。 她所要做的就是等待最好的测试时间。

Source: https://habr.com/ru/post/zh-CN472112/


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